Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Haksız Fatura Yansıtıyor

Zehra
21 Nisan 20:55
1.286

Kızım için akıllı saat tarifesi aldım. İki aylık kullanımdan sonra saat, hat takılı bir şekilde kayboldu. Birkaç ay kullanmadığım hattın ücretini ödedikten sonra hat dondurma işlemi yaptırdım. O ay, mevcut tarife ile birlikte açma-kapama bedeli faturaya yansıtıldı. Ödeme yaptım. İkinci ay 48 TL'lik faturayı ödedim. Üçüncü ay, yani bu ay, bana 198 TL fatura yansıtıldı. Dondurulmuş ve kullanılmayan bir hattın nasıl bu kadar yüksek fatura kesilebiliyor, anlamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana verilen cevap, kaybolan saatin üstünden hattınızın çıkarıldığı için taahhüdünüzün iptal edildiği ve bu yüzden taahhüt bedelinin yansıtıldığı yönündeydi. Ben zaten saatin kaybolması sebebiyle hattı dondurdum. Benim kontrolüm dışında olan bir durumdan dolayı bana ücret yansıtılamaz. Haksız ücreti ödemek istemiyorum ve sizleri Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim.

Turkcell Haksız Fatura Yansıtıyor
21 Nisan 20:57 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

22 Nisan 08:04

Merhaba Zehra Hanım, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Kampanya ve tarifelerimize katılım esnasında katılım koşulları yazılı ya da sözlü olarak sizinle açıkça paylaşılmakta olup işlemleriniz onayınız doğrultusunda gerçekleştirilmektedir. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Fatura Ödeme Şikayetleri

1

Turkcell Cayma Bedeli İtirazı ve Ankara Arcadium Bayi Şikayeti

Emre
08 Haziran 2023 11:34
6.110

Turkcell Tyg Sorunu Fatura

Mizgin
27 Mayıs 17:37
-

Turkcell Fatura Limiti Ulaşıldığı

Murat
27 Mayıs 17:11
-
Turkcell Fatura Limiti Ulaşıldığı

Turkcell Gecikme Bedeli Ücreti

Mustafa
27 Mayıs 14:59
9
Turkcell Gecikme Bedeli Ücreti

Turkcell Yüksek Gelen Faturalar

Emre
27 Mayıs 11:09
67
Turkcell Yüksek Gelen Faturalar
Tüm Turkcell Fatura Ödeme Şikayetlerini Gör
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Benzer Şikayet Yaz