Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Serhat'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Haksız Fatura Talep Ediyor

2256görüntüleme
Serhat
Serhat 26 Mayıs 23:05

Şahsıma ait 0531865***9 numaralı 2.hattım ile ilgili olarak uzun suredir aşamadığım bir sorun bulunmaktadır.Bu hattın iptalini yaparak, sözleşmemin sonlandırılması için 2020 yılının 11. ayında İstanbul kocamustafapaşa Turkcell bayinize giderek talep ettiğiniz gerekli formalite işlemlerini gerçekleştirdim. İlgili hattımın kapatılması için son olarak tarafınızdan yansıtılan fatura, vergi vb... Borçlarımı da 05.01.2021 tarihinde aynı şubenize giderek 54.70 TL ödedim ve hattımın kapatılıp sözleşmemin sonlandırılması işlemini gerçekleştirdim. Fakat üzerinden aylar geçtikten sonra tarafıma yolladığınız borç bilgilendirmesi mesajı ile öğrenmiş oldum ki bu faturasız hattım tekrar açılmış ve faturalar yansıtılmış. Hiçbir kullanım olmayan bir hatta her ay farklı bir tutar yansıtılmış. Ayrıca ödemesi yapılmadığı halde aylarca bilgi verilmeyip borç yansıtılmış. Bu nasıl olabilir ki?

26.01.2021 31.50 TL? 25.02.2021 30.60 TL? 24.03.2021 3.90 TL? 26.04.2021 44.50 TL?

Bana bu faturaları açıklar mısınız? Bu tutarlar neye göre ücretlendi?Bu olayın üzerine hiçbir kullanım olmadığı halde benden ödememi talep ettiğiniz faturalar ile ilgili size bu maili yazıncaya kadar defalarca çözüm aradım. Kaç kez farklı noktalardaki Turkcell bayinize başvurdum, 4/5 kez de 532' li hattınızı aradım.Kimseden yaşanan sıkıntı ile ilgili olarak çözüm bulmayı bırakın özür dileyen ya da empati yapan bile olmadı. Allah aşkına bu nasıl bir kurumsallıktır ki yaklaşık 25-30 yıllık bir abonenizi bu kadar basit bir konu için üzüyorsunuz. Bugün tarafıma yolladığınız SMS ile şok oldum.

"adınıza kayıtlı 531865**9 numaralı hattınızın toplam 110,50 TL borcunun avukat, vekalet ücreti ve icra masrafı dahil yaklaşık 265,11 TL'ye çıkmaması için hemen 05327575555'i arayarak fatura borcunuzu ödeyebilir, taksit seçeneklerinden yararlanabilirsiniz. B002".Hemen arayın borcunuzu ödeyin diyorsunuz bir de tehdit eder gibi.

Sizin bu çalışanlarınız benim ile dalga mı geçiyor anlamadım doğrusu. Defalarca derdimi anlatmaya çalışıyorum, herkes topu başka birine atıyor, karşımda sorunu çözecek bir muhatap bile bulamıyorum. Hiçbir hizmetinizi almadığım halde 5 aylık faturanızı ödedim. Hem de sözleşme iptali için onay vermiş olmama rağmen. Resmen yanıltılmış olduğumu anlıyorum. Sorunun çözüme kavuşturulmaması halinde numaralarımı başka operatöre taşıma kararını aldığımı üzülerek belirtmek istiyorum.

Turkcell Logo
Turkcell26 Mayıs 23:17

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell31 Mayıs 20:30

Merhaba Serhat Bey, Şikayetinizle ilgili 31.05.2021 tarihinde sizi arayarak görüştük, vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. ttps://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Metin
Metin31 Mayıs 02:05
 

Bunlar var ya ahiret gününde cayır cayır 2000 bin derecede yanacaklar

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Kullanmakta olduğum Turkcell hattımdan dolayı belirli aralıklar ile 532 no ile Turkcell tarafından aranıyorum. Her defasında aranmak istemediğimi belirtmeme rağmen bu aramalar bir türlü bitmiyor. Bugün (22.09.2021) tarihinde tam 4 defa arandım farklı ürünler pazarlamaya çalışıyorlar, faturanız yükse...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

1 adet ödenmemiş faturam var diye faturam kesilmiş ne alaka 1 fatura ile hatmi kesilir kaldı ki 532 yi ya da 0532********32 numaralı numaralara hattım kapalı olduğu için arayamıyorum bile bari o numaraları aramak ücretsiz olsun Turkcell! Bana ulaşmanızı istiyorum.

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Bugün 532'den arandım. Faturalı olarak 52 TL'ye geçersem paket yükleyebileceğimi söyleyen beyefendiye yeni paket yaptığımı ve gerek olmadığını söylediğim halde hattımın babamın üzerine olduğunu öğrenince babamın numarasını teyit edip kızınız faturalıya geçmek istiyor deyip hattımı faturalıya çevirmi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Yaklaşık her gün 532 numaralı numaradan aranıyorum. Turkcell'i arayıp aranmak istemediğimi söylediğimde bir şey yapamayız aranırsınız diyorlar. İşim gereği sürekli telefon kullanıyorum ve beni meşgul ediyorsunuz, açmasam da yine aranıyorum. Ben ne olursa olsun Turkcell tarafından bir daha aranmak is...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell aktivasyon merkezine gidip eski telefon numaralarımı 2. Kez iptal ettirdim. Ama şu an kullandığım hazır kart numaramı da görevli aramalara kapatmış üç gün önce hattımın açılması için 532 Turkcell iletişimi arayarak açtırmak için başvurdum bugün üç gün oldu ama hattımı açmadılar Turkcell nas...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

532038**3 numaralı sanal numaram ile Turkcell Mobilport çağrı merkezini arayarak kredi kartı ile 100.000 adet SMS satın alarak 5250 TL ödedim. Görüşmüş olduğum 5327***67 numaralı telefondaki kişi faturayı kendilerinin veremeyeceğini, 0532 532 00 00 numaralı tel ile görüşerek faturamı alabileceğimi s...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell hattı kullanmaktayım ve tarife olarak bol 6 tarifesi kullanmaktayım. 10 Ağustos - 10 Eylül tarihleri arası bu tarifeyi kullandım ve hesap kesim tarihim 10 Eylül olmakla beraber faturam bu tarihte 43.70 idi. 532 numaradan arayıp tarife değişikliği yapmam talep edildi. 10 Eylül ise hesap kesi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Ben hattımı Turkcell'e taşımıştım bayağıdır kullanıyordum telefonuma mesaj geldi abonelik bilgilerimin tamamlanmadığı için hattımı kapatmışlar düzenli olarak paket alıyorum Turkcell 'den Turkcell mağazalarına gittim hepsi ayrı yönlere yönlendiriyor 532'yi aradım bayi arayıp oradan bilgilerinizi veri...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

532 606**** hattımın taahhüdü için Turkcell'i aradığımda 8 Ağustos'ta bitiyor bilgisi verildi. Buna istinaden bende hattımı 23 Ağustos'ta başka bir operatöre taşıdım ve tarafıma Taahhütten önce iptal bedeli olarak 306,04 TL ücret yansıtmışlar. Turkcell'i aradığımızda da sizin taahhüdünüz 24 Ağustos'...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Faturalı Turkcell tarifesi kullanmaktayım. Hat annemin üzerine kullanıcı benim ve gnç liyim. Normalde kendi kendini durduran akıllı bilmem ney tarife dendi fakat durdurmuyor. 3 GB ana internetim bitti bittiğine dair mesaj geldi. Anında kapattım ne hikmetse ben bir onay vermeden 30 TL'ye kendi kendin...

  • profile
1 Destekçi