Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell Haksız Fatura İtirazı

1289görüntüleme
Ayça
Ayça 29 Kasım 2021 11:45

Şahsıma ait Turkcell hattımdan yurt dışına kısa mesaj atmadığım halde ''güncel fatura tutarı detay'' bölümünde 70 küsur tl lik bir ücretlendirme söz konusu. Bunu Turkcell'in telefonu açıp kapayınca, güncelleme yapınca yahut hattı çıkarıp takınca iMessage ve FaceTime yüzünden yaptığı konusunda bilgilendirme aldım. Normalde 1 kere atması gereken mesajı Turkcell 70 kere atmış ve beni mağdur etmiştir. Turkcell müşteri hizmetleri tarafından Apple ® ı aramam söylendi ayrıca Turkcell'e şikayet yazmam da söylendi. Apple ı aradığımda ise bu hatayı Turkcell'in son 3 aydır zaman zaman yaptığı konusunda bilgi edindim. Faturamın incelenmesini ve 70 küsur TL'lik fazladan tutarın düzeltilmesini/iadesini talep ettim. Bu konuda Turkcell tarafından hala bir geri dönüş almadım.

Turkcell Logo
Turkcell29 Kasım 2021 11:46

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell01 Aralık 2021 14:13

Merhaba Ayça Hanım, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell Samsun Yeşilyurt AVM 26.12.2021 tarihinde yukarıda adı geçen mağazada kadın bir personel tarafından hat taşıma işlemi için taahhütlü bir pakete geçiş yaptım. 6gb internet 2000dk 300sms paket içeriği olan tarifeyi seçtim kimliğimi verdim işlemler yapıldı hattı aldım ve oradan çıktım taşıma i...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım. Şimdiye kadar 1 tane bile faturamı geç ödemedim telefonuma bir virüs girmesi sonucu bana güncel fatura mesajı geldi. 974 lira gözlerime inanamadım müşteri hizmetlerini aradığımda bana söylenen cevap beyefendi bu ödemeyi biz çekmedik dilerseniz çekim yapan şirketler...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Aralık 2021 18:52

08.12.2021 tarihinde hattımı Turkcell e taşıma talebinde bulundum 10.12.2021 tarihinde hattım Turkcell e geçiş gerçekleşti. Benim talepte bulunduğum paket süper fırsat 13 GB 55 TL diye geçiş yaptım güncel fatura 66 TL olarak gerçekleşiyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüm zam geldi. Beyefendi diyor b...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Aralık 2021 14:31

08.12.2021 tarihinde T**T**'dan Turkcell'e 20+20 GNC paketine geçiş yaptım aylık ödememin 79 TL olacağını söylediler ve sözleşme imzaladım hattım 11.12.2021 tarihinde açıldı ve güncel fatura tutarımı kontrol ettiğimde 95 TL olduğunu gördüm müşteri hizmetlerini aradığımda 10.12.2021 tarihinde pakete ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Kasım 2021 10:03

Turkcell yurt dışına müşterinin haberi olmadan 100'lerce SMS gönderdi. T** t** GSM operatöründe kayıtlı bulunan numaramı, taahhüt süremin bitmesi ile Turkcell GSM operatörüne taşımış bulunmaktayım. Turkcell hattımın güncel fatura ile ilgili gelen mesajı üzerine telefon faturamın detaylarını inceledi...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Kasım 2021 03:24

Kullanmış olduğum Turkcell operatöründe kasım ayının sonlarına doğru internet paketim bitmişti. Benim WhatsApp'ta sınırsız internet hakkım olduğundan dolayı WhatsApp kullanırken kendi kendine ek 1 GB paket hattıma tanımlandı ve ben sadece WhatsApp kullanırken bu olay gerçekleşti halbuki benim WhatsA...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Kasım 2021 22:53

24.11.2021 tarihinde Turkcell hattına geçiş yaptım. Detaylı güncel fatura ya baktığımda 58 TL yurt dışı mesaj ücreti olduğunu gördüm. Bu mesajlarında 26.11.2021 tarihinde 14:20 civarlarında atıldığı görülüyor. Ben özel bir hastanede Doktor olarak çalışmaktayım ve o saatte kesinlikle mesaj falan atma...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Kasım 2021 11:29

Kendi adıma almış olduğum ve 14 yaşında oğlum tarafında kullanılan 0 530 --2 87 numaralı Turkcell gnç net ben hattının 3 ay bitiminde kendi isteği dışında 2 defa 1gb internet paketi (29,9+29,9) yüklenmiş ve güncel fatura 126 TL olmuştur. Müşteri hizmetlerini aradığımda karşımıza çıkan çalışan firma...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Kasım 2021 14:39

0530*****58 numaralı Turkcell hattımın Kasım ayına ait güncel faturası bilgim dışında ve mantıksız bir şekilde 3102₺’ye ulaştı. Fatura detaylarını incelediğimde Turkcell İçi Kısa Mesaj adı altında faturama 3059₺ yansıtıldığı görünüyor. Oysaki kullandığım paketler dahilinde pek çok SMS hakkım bulunma...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Kasım 2021 09:21

15.11.2021 tarihinde internetim bittiğinden dolayı benim onayım olmadan hattıma 29.99 TL değerinde 1 GB internet tanımlayıp bunu faturama yansıttılar. Bende akıllı fatura özelliğim olduğunu sanıyordum müşteri hizmetlerini aradığımda ise akıllı faturamın bittiğini söylediler ve bilgilendirme mesajı g...

Devamını oku