Turkcell Haksiz Fatura Almaları

Rabia Rabia27 Eylül 00:28

Turkcell faturam normalde 50 TL ben şikayette bulunurken iki konuda şikayetçi olacağım 1. Şikayetim SMS paketim bitecek diye sürekli kalan hakkıma bakarak kullandım ve 1 hakkim kaldığını yazıyordu. Bende kullandım sonra paketi aştınız diye haksiz bir şekilde mesaj geldi. Öncesinde SMS bitmiş olsa bile SMS bitti diye mesaj gelmeliydi 2. Şikayetim ise bir SMS fazladan kullandıysam bile sadece o SMS ücretini almaları gerekirken benim iznim dahilinde olmadan SMS paketi yapıp 24 TL kesiyorlar 50 TL'lik fatura 74 e geliyor. Bunun vergisiydi falan derken 80 kadar çıkacak ben bu faturayı ödeyemem lütfen yardımcı olun hakkımı ancak bu şekilde savunabilirim şimdiden teşekkürler

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Turkcell Logo Turkcell 4 hafta önce

Değerli Müşterimiz, Paket haklarınız bittiğinde tarafınıza SMS ile bilgi verilmektedir. Kullanımın devamı halinde aşım paketleri hattınıza tanımlanmaktadır. Bu paketler tarifenizin özelliği olduğu için iptal edilememektedir. Dilerseniz aylık 9 TL karşılığında Akıllı Fatura Kampanyasına katılarak aşım paketlerinin tanımlanmasını engelleyebilirsiniz. Akıllı Fatura Kampanyası, paket bitiminden sonra veya pakete dahil olmayan kullanım yapmak istediğinizde, faturanıza ek ücret yansımaması için devreye girer. Kullanımınızı kısıtlayarak durdurur ve sizi bilgilendirir. Kampanyaya “AKILLI FATURA” yazıp 2200’a SMS göndererek katılabilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı çağrı merkezi kanalımızdan bize iletebilirsiniz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo Turkcell 27 Eylül 00:31

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler