Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Selim'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Haksız Alınan Erken Cayma Bedeli

2402görüntüleme
Selim
Selim 17 Eylül 12:21

Sayın yetkili 12.09.2021 tarihinde Turkcell den aldığım internet data hattının 12 fatura dönemi 10.09.2021 tarihinde sona ermiş olup 14.09.2021 tarihinde hattımı başka bir operatöre taşıdım. Buna rağmen tarafıma erken kapama cezası faturası geldi. Ben bu faturayı ödedim. Fakat Müşteri hizmetleri aradığımda bana ısrarla hattımın taahhüdünün 10.10.2021 tarihinde biteceği söylendi. Yapılan konuşmada taahhüt süresini sorduğumda 12 fatura dönemi olarak bana belirtildi. Tek tek ayları konuşurken beraber saydık. 12 fatura döneminin 10.09.2021 tarihinde sona erdiğini karşılıklı olarak gördük fakat buna rağmen hala ısrarcı tavırla benim taahhüdümün 10.10.2021 de biteceği söylendi. Şikayet dilekçesi hazırlaması konusunda 6 7 kere ısrar etmeme rağmen operatör tarafından dilekçem yazılmadı. Ben şikayet dilekçesi yazmasını her istediğimde taahhüdümün 10.10.2021 tarihinde biteceğini tekrarlamaya devam etti. Hiçbir şekilde sonuç alamadım. Bütün yetkili birimlere şikayette bulundum. Söz konusu olan ilgili data hattımın numarası: 0537*****91 30 Ödemiş olduğum paranın iadesini talep ediyorum. Yapılan konuşma tarihi: 15.09.2021 saat: 18:09. Kendi şahsi hattımdan aradım. İletişime geçilirse aradığım numarayı verebilirim.

Turkcell Logo
Turkcell 17 Eylül 12:22

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell 3 hafta önce

Merhaba Selim Bey, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, tüm müşterilerimize avantajlar sunabilmektir. Her kampanyamız belirli kurgularla sunulmaktadır. Bu nedenle yıllık abonelik kapsamındaki kampanyalardan 12 ay süresi dolmadan ayrılmanız durumunda, faturanıza faydalandığınız fatura dönemi başına kampanya iptal bedeli yansıtılacaktır. Numara taşıma durumunda, hattınızda bulunan kampanyaların iptalinden doğan kampanya erken iptal bedelleri, taşıma işleminden sonraki faturanıza yansır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Selim
Selim 3 hafta önce

Ya siz anlamak istemiyorsunuz ya da anlamıyorsunuz cidden. 12 fatura dönemim doldu. Ben 12 ay 3 gün geçtikten sonra taşıdım numaramı. Bana standart mesajlarla dönüş yapmayın. Bütün yetkili birimlere sizi şikayet edeceğim.

Selim
Selim 3 hafta önce

Hiçbir şekilde mesajım okunmamış standart olarak geri dönüş sağlanmış. Böyle bir çalışma olmaz. Bütün yetkili mercilere şikayet edeceğim.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Dün akşam saatlerinde telefonuma gelen fatura aşım mesajı üzerine dijital operatörden detaylara baktım. Yurt dışına atılan 16 mesaj olduğunu gördüm bunun üzerine müşteri temsilcisine bağlanıp durumu anlattım benim göndermediğim bir mesaj olduğunu ve incelenmesini istedim. Bu sorunun Apple'dan kaynak...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell pasajdan alışveriş yaptım ve sipariş saat 11 den önce verilirse 24 saat içinde teslimat edileceğini belirtiyordu. 1 gün geçti ama siparişim kargoya bile verilmedi. İletişime geçeceğim bir numara bulamadım. Acil olması nedeniyle erkenden sipariş ettim, yetkililerin bilgilendirmesini istiyoru...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

29 Eylül 2021 saat 18:08 de 532 numaralı telefondan Turkcell müşteri temsilcisinin arayıp ben telefonu açtığımda geri kapatması ve notlarına müşteriye ulaşılamadı diye bilgi düşmesi beni mağdur etmiştir. Akabinde 532 numaralı telefonu aradığımda ilgi bölüme bağlanılmaması da beni ayrıca mağdur etmiş...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Eylül 17:36

4 Temmuz tarihinde Turkcell'den kartımla ödeme yaparak 1 paket aldım ödeme alınmadığına dair bildirim geldi. 2. Ci defa denediğimde kartımdan 2 kez paket ücreti çekildi akabinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp konuyu bildirdiğimde ayın 15 inde 1 paket ödemememi geri yatıracaklarını söylediler. ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Eylül 11:05

Turkcell.com.tr üzerinden online numara taşıma talebinde bulundum. Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm. Kolay Gelsin firmasından 24 saat içerisinde kargomun yollanacağını ilettiler. Ancak hattım hala gelmedi. Kolay Gelsin tarafından ne bir arama ne bir mesaj bilgilendirmesi asla almadım. Turkce...

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Ağustos 23:45

Ananem Turkcell Rahat Hat aldı ben torunuyum ve ananemin izni ve bilgisi dahilinde şikayet var a yazıyorum. Konu Ananem 90 yaşında ve Turkcell e bayiisine gidip Rahat Hat aldı ve hatları ben annem teyzem kuzenim vs kullanalım diye verdi ve kadıncağız o kadar sevinçli şekilde alın yavrularım diyerek ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Ağustos 22:44

04.08.2021 saat 12:02'de 0850 532 2535 numaralı hattan kendi isteğimle Superbox başvurusu yaptım. Ürünü satarken müthiş bir incelik ve diyalogla ürün satıldı. Görüşme sonunda hanımefendi "en geç" 48 saat içinde ürünün teslim/kurulumunun yapılacağını söyledi. Aynı gün 02*****3 numarasından 3play bay...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Ağustos 12:59

Turkcell 'e numaramı taşıdım. Sim kartım geldi, hattın açılma tarihi saati SMS geldi... 05 ağustos 2021 günü 07;58 fakat hattım açılmadı, defalarca müşteri hizmetlerini aradım... Önce hat aktif değil dendi birkaç saat, sonra hat aktif telefonunuzda sıkıntı var bayiye gidin dendi... Platinum Black si...

profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Ağustos 16:38

Turkcell.com.tr adresinden yeni faturalı hat satın aldım. Hat elime geçtikten ve açıldıktan sonra yeni numaramı maaş bankam olan Akbank'a bildirmek için banka şubesine gittim ve numaranın hattın önceki sahibi olan xxx xxxx isimli şahsa ait olduğu gözüktüğünü söylediler ve hattın şu an yasal sahibi b...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 31 Temmuz 21:07

Turkcell markası iletişim sektöründe sözde lider! Daha iyi hizmet alabilme umudu ile GSM numaramı Turkcell taşıdım. Sonuç; hayal kırıklığı ve mağduriyetimin giderilmesi konusunda müşteri hizmetlerinin çözüm üretememesi. Turkcell tarafından gönderilen mesaja göre 31.7.2021 tarihinde saat 12 de yeni a...