Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Erhan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Habersiz Yüksek Tutarda Düşük İnternet Paketi Tanımlamış

454görüntüleme
Erhan
Erhan 23 Ekim 01:11

Turkcell paketimde ki internet bitmiş Onay almayı geçtim bilgilendirici bir mesaj bile gelmeden 29₺'ye 1 GB internet tanımlanmış. 29₺'ye 1 GB şakasınız herhalde bu ne böyle Onayım olmadan tanımlanan bu paketi iptal edilip ücretin de faturadan düşülmesini istiyorum Onayım olmadan ekstra paket tanımlamak nedir Mesaj at seçenek sun bir de 1 GB çok sağ olun ya

Turkcell Logo
Turkcell23 Ekim 01:14

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell26 Ekim 11:25

Merhaba Erhan Bey, Paket haklarınızın %80 ve %100'ü bittiğinde hattınıza SMS ile bilgi verilmektedir. Paket bitiminizde kullanımlarınız devam ediyorsa otomatik olarak aşım paketleri devreye girer. Otomatik tanımlama istemeyen müşterilerimiz aylık 10,10 TL karşılığında Akıllı Fatura Kampanyasına katılarak aşım paketlerinin tanımlanmasını engelleyebilirler. Kampanyaya “AKILLI FATURA” yazıp 2200’a SMS göndererek katılabilirsiniz. Akıllı Fatura kampanyasına katılım öncesinde gerçekleşen otomatik paket tanımlamasına ne yazık ki müdahale edemiyoruz. İnternet kullanımınızda ileriye yönelik benzer bir artış olacak ise üst paketleri değerlendirmenizi öneririz. Hattınızda tanımlı paketleri, fatura kalemlerinizi, kullanım hareketlerinizi, yıllık aboneliğinizi ve size özel kampanyalarımızı Dijital Operatör uygulamasından inceleyebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Dijital Operatör uygulamamızdan hangi tarih ve saatte ne kadarlık veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilir, aşım detaylarınızı inceleyebilirsiniz. Yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde bu bilgileri görebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Erhan
Erhan26 Ekim 11:32

%80 ve %100 kullanımda bilgi ile haber verebilirsiniz ama onayım olmadan paket tanımlayamazsınız 1 GB 30 TL hem de çok sağ olun düşündüğünüz için Belki ertesi gün aylık paketim yenilenecek veya internet kullanmayacağım Siz benim yerime onayım olmadan hangi hakla habersiz paket tanımlarsınız o tanımlana paketin 200 MB kullanmışım sonra kaldı kullanılmıyor başka internet paketi var Eğer geri iade etmezseniz BTK'ya bildireceğim Faturalı hat kullanıyoruz diye aklınıza estiği gibi paket tanımlayamazsınız Bir de akıl veriyor aylık 10 TL karşılığında duran paket alacakmışım

Erhan
Erhan26 Ekim 11:44

BTK Şikayet numarası 96798831 sizde takip edersiniz onay olmadan, istemeden tanımlanan hizmetin, yolda çevirip cebimden zorla parayı almaktan ne farkı var? Mesaj gönderirsin eğer ben istersen 30 TL'ye 1 GB alırım Siz benim yerime karar veremezsiniz veya Paketim biter kullandığım ücret faturama yansır Bu sizi ilgilendirmez

Erhan
Erhan26 Ekim 14:51
Turkcell Habersiz Yüksek Tutarda Düşük İnternet Paketi Tanımlamış

Pakete dair açıklamalar sitenizde paketle ilgili bu bahsettiğiniz aşımda uygulanan ücret ve paket bilgisi nerede yer alıyor acaba Nerede bilgilendiriyorsunuz bizleri? https://www.turkcell.com.tr/paket-ve-tarifeler/yeni-musteri-paketleri/gnc-firsat-mega#ya

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 saat önce

Turkcell internet paketim bittiğinde 1 GB interneti 28 TL olarak faturama yansımıştır. 1 GB internetten 28 TL alabilirsiniz ama 75×12=900 TL fatura ödeyen bir müşteriyi kaybettiniz. Tarafıma dönüş yapıp 28 TL ücreti kaldırılmaz ise başka bir operatöre geçiş yapacağımı sevgili Turkcell yetkililerine ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell 'den 110 TL 'lik bir tarifem olmasına rağmen artı 1 yıl hariç 18 yıldır Turkcell' e fatura ödemem e rağmen son aylarda giderek artan ve rn son 400 TL'ye ulaşan fatura yüzünden çok canım yandı.  Dijital operatör uygulamasında fatura durdurma uygulamasını bulmak mümkün değil bilerek gizlenmi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

3 yıldır abonesi olduğum faturalı Turkcell hattıma tanımlı 5 GB data paketimi isim gereği genelde WhatsApp kullandığım halde yetersiz olduğu için paketi yükseltip aylık 54 TL 10 GB olarak kullanmaya başladım yine genel de WhatsApp kullandığım halde data paketim nasıl oluyorsa bitiyor ve bilgim dışın...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell eşimin faturası aylık 60 TL olması gerekirken her ay yüklü fatura yolluyor neden oldu sorduğumuzda aşım yapmışsınız deniyor 10 GB İnternet varken evde internet varken nasıl aşım yapılsın anlamıyoruz acil çözüm bekliyoruz neye göre aşıyor...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Kullanmış olduğum Turkcell operatöründe kasım ayının sonlarına doğru internet paketim bitmişti. Benim WhatsApp'ta sınırsız internet hakkım olduğundan dolayı WhatsApp kullanırken kendi kendine ek 1 GB paket hattıma tanımlandı ve ben sadece WhatsApp kullanırken bu olay gerçekleşti halbuki benim WhatsA...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Başka bir operatörden Turkcell e hattımı taşımak için müşteri hizmetleri telefonla aradı. Hattımı nakil için kaydını aldı ve mesajla bana gelen talep numarası ile bayiden hattımı 5 gün içerisinde almam gerektiği yazıyordu. Hemen hattımı aldım ama daha sonra müşteri hizmetlerini bilgi almak için arad...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Adıma kayıtlı 4 hat var 4 hattan 1 tanesi farklı operatördeydi bayiye gidip faturasız olarak Turkcell'e geçmek istedim bayi çalışanı zorla faturalıya geçmemde ısrar etti sabit 49 TL ödersin diye bilgi verdi aşım derdin olmaz kafan rahat eder kabul edip faturalıya geçtim ve sonrasında ınternet bittiğ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell kullanıcısıyım yani haberleri vs puan topluyorum. Geçen gün internetim bitti. 5500 puanım gitti fakat internet ve puanım geri gelmedi. Turkcell yanıltan bir firmamı öğrenmek istiyorum. Beni faturalı hatta geçirdiler. Sonrasında kazan kazan diye bir uygulama ya da her neyse yarışma vs benden...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Oğlumun kullandığı Turkcell hattına tam 1 dakika içinde 10 GB. Lik internet kullanımı yansımış sonra yine 1 saat sonra yine 1 dakika içinde bu seferde 2,5 GB. Lik internet kullanımı yansımış ve bu durumlar aşım olarak fahiş fiyatla bizden fatura bedeli olarak talep ediliyor. Ülkede bu hızda internet...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

40 lira olan faturam bu ay 142 lira 70 kuruş geldi. 3 GB interneti 90 liraya bana sormadan tanımlamışlar. Faturalıyken yılda 3 kez bu sorunu yaşıyorum. Tabii ki faturanın uygunluğu hayal oluyor. Cayma bedelini (114₺) de ödeyerek faturalı hattan vazgeçmeyi planlıyorum. Maalesef toplam 296 ₺ ödeyerek ...