Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Muharrem'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Habersiz Ve Kendince Ek 1 Gb Satması

1823görüntüleme
Muharrem
Muharrem 25 Temmuz 00:17

Turkcell'de aylık 10 GB internet 1000dk konuşma olan bir pakete sahibim ®. Bugün 21.02'de ilk gelen SMS internet aşım 1 GB'dan 1.ek diye bir şeydi. Sonra paketimin bittiğini bu ek 1 gb internetin 29.9 TL den faturama yansıyacağı idi. Bir uyarı bile yok. Fatura kesim tarihime 1gün kala ister 100 mb kullanayım ister 1gb 29.9 TL ödemeye Turkcell'in emri vakisi ile mecbur bırakılıyorum. Müşteri hizmetlerinde ise denilen tek şey aylık ek 10 TL'ye akıllı fatura ya geçsem bunların yaşanmayacağı. Zaten amacın bu akıllı faturayı satmak olduğunu anlamak çok zor değil. Sadece koskoca Turkcell'in böyle ince hesaplarla çok uzun yıllar müşterisi olan insanlara bunu yapması. Turkcell'in fatura kesimine 5 dakika kalsa bile 5 dakika için kendi belirlediği 1gb interneti 29.9 TL gibi fahiş bir fiyata fatura etmesi an meselesi. Konuşma ve mesajlar içinde kotaları böyle. 5 dakikalık 1 GB internete 29.9 TL vermek mecburiyetinde bırakıyorlar. 29.9 TL'ye aylık paketlerin olduğu dünyada şaka gibi bir şey.

Turkcell Logo
Turkcell26 Temmuz 08:50

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell29 Temmuz 09:17

Merhaba Muharrem Bey, Paket haklarınızın %80 ve %100'ünü doldurduğunuzda size SMS ile bilgi verilmektedir. Paket bitiminizde kullanımlarınız devam ediyorsa otomatik olarak aşım paketleri devreye girer. Akıllı Fatura Kampanyasına katılarak paket dışı kullanımlarınız ve paket aşımlarınızı engelleyebilirsiniz. Kampanyaya “AKILLI FATURA” yazıp 2200’a SMS göndererek katılabilirsiniz. Dijital Operatör uygulamamızdan hangi tarih ve saatte ne kadarlık veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilir, aşım detaylarınızı inceleyebilirsiniz. Yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde bu bilgileri görebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Muharrem
Muharrem29 Temmuz 11:40

Benim son faturamda % 100unde haber verilmedi. Direkt 1gb asim paketine geçildiği yazıldı önce. O aşım paketini ister 1mb ister 1gb kullanayım, ister paketimin yenilenmesine 1hafta isterse 5dakika olsun zaten 29.9 TL'ye almaya beni mecbur bırakıyorsunuz esas sorun bu.

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Yusuf
Yusuf25 Ağustos 06:27
 

Herkese aynı cevapları vermişsiniz. Benim SMS paketim bitti 1 SMS için 29.9 lira aldılar 2 yıl önce. Kıbrıs'ta birini aradım aynı tarihlerde Allah belamı versin konuşmadım bile i... Ne telefonu açmadı sırf çaldı diye 29.9 oradan geldi insan utanır bee

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

Turkcell faturalı hat sahibiyim. Geçen ay internet kotasını aşmışım fakat bunu fark etmedim. Daha önce tanımlı internetim bittiğinde otomatik duruyordu. Bu özelliği kaldırmışlar. Hattıma 2 kere 1 GB internet eklemişler. 54 lira olan faturam 120 liraya çıkmış. Müşteri hizmetlerini arayıp neden limit ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell artık bir müşterisini daha kaybetti... 10 yılı aşkın süredir Turkcell abonesiyim. Ailemde ki 4 adet faturalı hatta yıllardır Turkcell'e aitti. Yüksek gelen faturalardan dolayı aile üyelerim hat değişikliği yaptılar. Ben ise şans vermeye devam ettim. Ama yanılmışım. Fakat artık Turkcell müşt...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hediye internet geliyor 1 GB 24 saat içerisinde kullanabilirsiniz diye yalnız ne hikmetse paketime tanımlı internetten gidiyor ve ayın başında oluyor hep nedense müşteri hizmetlerini aradığımda ise en çok hangisinde internet varsa ondan kullanıyormuş o zaman hediyenin ne anlamı var dalgamı geçiyorsu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell internet paketim bittiğinde 1 GB interneti 28 TL olarak faturama yansımıştır. 1 GB internetten 28 TL alabilirsiniz ama 75×12=900 TL fatura ödeyen bir müşteriyi kaybettiniz. Tarafıma dönüş yapıp 28 TL ücreti kaldırılmaz ise başka bir operatöre geçiş yapacağımı sevgili Turkcell yetkililerine ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

20.10.2021'de 532 numaralı telefondan arayan Superonline müşteri temsilcisi cep telefonumda videoları çok yoğun bir şekilde izlediğimi gördükleri için (bu aynen kendi ifadeleridir) bana fizy adında ek 10 GB için 12 aylık taahhüt verirsem 17,99 TL olan fiyatını 12,99 TL'ye düşürebileceklerini söyledi...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell ınternet paketim doldu küçük bir internet kullanımı için internetini açtım ve onayım dışında hattıma 29.9 TL'ye 1 GB internet tanımlamışlar. Ben herhangi bir onay vermedim. Müşteri hizmetleriyle konuştuğumda bir şey yapamayacaklarını söylediler. Gerçekten nereden bulaştım bu hatta taahhüt b...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Asker de olduğum zaman Turkcell data hattı almıştım. 200 GB 200 TL olarak. Askerliğim bittikten sonra bu internet fazla gelmeye başladı ve Ekim ayı kullandığım internet miktarı 20gb olduğu için 180gb lik bir interneti boşa atmış oluyorum. Turkcell müşteri temsilcisini aradığımda 6 aydır bu data hatt...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

3 yıldır abonesi olduğum faturalı Turkcell hattıma tanımlı 5 GB data paketimi isim gereği genelde WhatsApp kullandığım halde yetersiz olduğu için paketi yükseltip aylık 54 TL 10 GB olarak kullanmaya başladım yine genel de WhatsApp kullandığım halde data paketim nasıl oluyorsa bitiyor ve bilgim dışın...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Kullanmış olduğum Turkcell operatöründe kasım ayının sonlarına doğru internet paketim bitmişti. Benim WhatsApp'ta sınırsız internet hakkım olduğundan dolayı WhatsApp kullanırken kendi kendine ek 1 GB paket hattıma tanımlandı ve ben sadece WhatsApp kullanırken bu olay gerçekleşti halbuki benim WhatsA...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Başka bir operatörden Turkcell e hattımı taşımak için müşteri hizmetleri telefonla aradı. Hattımı nakil için kaydını aldı ve mesajla bana gelen talep numarası ile bayiden hattımı 5 gün içerisinde almam gerektiği yazıyordu. Hemen hattımı aldım ama daha sonra müşteri hizmetlerini bilgi almak için arad...