11 Şubat
Yorum Yap
#11570014

Turkcell Habersiz Karttan İki Fatura Birden Çekiyor!

53966758** numaralı Turkcell hattın yasal kullanıcısıyım 04.01.2019 tarihinde Maximum kredi kartımdan ödeme yaptığım halde ertesi gün tekrar banka kartımdan ödeme çekmişler ve bundan haberim yoktu iki kere 382 TL almış oldular aradım müşteri hizmetleri hiçbir işlem yapmadı şikayet kaydı oluşturması her zaman ki gibi Email attım ekran resimlerini attım. Bana mesaj atmışlar değerlendirilecek diye neyin değerlendirilmesi hesabımdan habersiz ve izinsiz iki fatura alıyorsunuz ve bunu daha önce de tekrarladı lar hemen yaptırmaları gerekirken 2 hafta geç yatırdılar ve faizini ben ödemek zorunda kaldım bir kere olur hata ama ikince kez olduğunda bilerek yapılmış kasıtlı şeydir. Ödemelerinden haberi olmayan veya araştırmaya bir çok insanı bu şekilde kandırıp hesabından para çekiyorlar. Turkcell nasıl 1 gün bile geçse faizini almasını biliyor fatura günü gelince hemen istemesini biliyorsa bununda hemen ödeyecek ve faiziyle verecek ben Turkcell yüzünden bu ikidir ödemelerim bankaya geçiliyor ve güvenirlik kredi puanım düştüğü için ev alamıyorum. Bu kadar ciddi bir şeyi defalarca aradım Turkcell Genel Müdürlüğü de bugün aradım operatör genel müdürü bağla dedim tamam dedi. Ama müşteri hizmetini bağladı. Müşteri hizmeti hiçbir şey yapmadığı için tekrar aradım bu sefer genel müdürlük operatörü telefonu alo der demez yüzüme kapattı. Tekrar aradım bu sefer aynı bayanın gülme ve kahkaha sesiyle tekrar kapatıp müşteri hizmetlerine yönlendirdi. 38 kere böyle aradım açmadı. Bugün tarih 11.02.2019 ve halam param yatmadı bana müşteri hizmeti prosedür işlem süreci diye diye benim paramı işliyor neden haksız yere aldığı parayı geri hemen vermiyorlar. Bir de bana kalkıp yok bir sonraki faturanıza düşülür diyorlar arkadaş ne bir iyi kafana göre çek hepsini kartınız kayıtlı diye hatta ev alış verişini kendi ihtiyaçlarınıza gider benim kartımdan fazladan faturayı sen ne hakla çekiyorsun? Turkcell insanları mağdur edip su istimal etmek de nedir? Sürekli tekrarlayıp duruyorlar müşteri hizmetlerinin ne bir şey yaptığı var ne bir şikayet ancak ezbere konuşuyor anlatıyım kapatayım kafasındalar bir şikayet oluşturmak 2 haftada dönüyorlar normalde 24 saat içinde dönmeleri gerekirken. Paramı yasal faiziyle istiyorum ve bu işlemi tekrarladıkları ve mağdur ettikleri için birkaç faturayı'da düşmelerini talep ediyorum aksi halde yasal haklarımı arayacağım ve gerekli mercilere elimdeki delillerle başvuracağım.

Pamir Pamir 596 Okunma 1 Yorum Yap

Cevaplar

  • Pamir13 Şubat

    Benim paramı benden habersiz olmadığı halde iki fatura birden çekin bir de incelemeyis neyin incelemesi düpedüz hırsızlık paramı işliyorsunuz. Fatura geciktiğinde hemen faiz istəməsini biliyorsunuz Turkcell kadar dolandırıcı bir firma daha yok kesinlikle hiç kimseye tavsiye etmiyorum uzak durun Turkcell den.

  • Turkcell Temsilcisi13 Şubat

    Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yapmış olduğunuz başvurunun çözüm süreci devam etmektedir. Sonuçlanması durumunda tarafınıza bilgi verilecektir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz talepleriniz için bize 532'den ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

  • Turkcell Temsilcisi11 Şubat

    Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda bize 532'den ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler