Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Buse'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell Habersiz Aşım Paketi

328görüntüleme
Buse
Buse 17 Kasım 2021 17:55
Çözüldü Çözüldü
Buse'nin Teşekkür Mesajı
“Ekibinizden arayan Gamze hanıma teşekkür ederim çok kibar ve ilgiliydi. Sorunum çözüme kavuştu.”
Turkcell Habersiz Aşım Paketi

Aşım paketini internet bittiği an tanımlıyorsunuz. Ancak bunun bilgilendirmesini 1 saat sonra yapıyorsunuz. Fark etmeden kullanmaya devam etmişim. Faturamın yenilenmesine 2 gün kala 1GB internet için 30₺ ücret alıyorsunuz. Çalışan i gücü olan insanlarız. Ha bire uygulama üzerinden kalan kullanımlarımızı mı kontrol edelim? Çözüm bu mu? Acil olarak dönüş bekliyorum. Kesinlikle bu durumu kabul etmiyorum. Paketi tanımladıktan 1 saat sonra dönüp bunun bilgisini veremezsiniz. Bu durumu daha önce birkaç kez de yaşadım ses çıkarmadım. Ancak bu kez cidden çok sinirliyim. Eğer siz çözemezseniz hukuki yolları kullanacağım ve bir daha asla Turkcell kullanmayacağım.

Turkcell Logo
Turkcell17 Kasım 2021 17:59

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Buse
Buse22 Kasım 2021 08:16

Çözüme kavuşturacak mısınız artık?

Turkcell Logo
Turkcell23 Kasım 2021 13:17

Merhaba Buse Hanım, Şikayetinizle ilgili 23.11.2021 tarihinde sizi arayarak görüştük. Görüşmemize zaman ayırdığınız için çok teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Buse
Buse23 Kasım 2021 17:38

Ekibinizden arayan Gamze hanıma teşekkür ederim çok kibar ve ilgiliydi. Sorunum çözüme kavuştu.

3 Yorum

Onur
Onur19 Kasım 2021 03:07
 

Bende aynı sorunu yaşıyorum sonuç alabildinizmi

Buse
Buse19 Kasım 2021 07:14
 

Bekliyorum şu an

 1
Onur
Onur20 Kasım 2021 12:02
 

Biraz önce aradılar 30 TL faturamdan düşüleceğini taahhüt ettiler 48 saat içerisinde umarım sizinde çözülür iyi günler

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Aralık 2021 18:13

Turkcell'in 4.5G 3 GB hediyesinin çalışmaması: Bu internet paketini sadece 4.5G'de çalışıyor zannetmem ile birlikte telefonuma sadece 4.5G şebekeleri kullanmamı sağlayan bir uygulama indirdim, her şey yolunda sanıp normalce kullandım ama bugün bir baktım ki kullandığım internet aşım internetinden y...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Kasım 2021 01:46

Aşım paketini internet bittiği an tanımlıyorsunuz. Ancak bunun bilgilendirmesini 1 saat sonra yapıyorsunuz. Fark etmeden kullanmaya devam etmişim. Faturamın yenilenmesine 4-5 gün kala 1gb internet için 30₺ ücret alıyorsunuz ve 1 tane değil 8 tane daha paket tanımıyorsunuz sonradan üst üste 43 mesaj ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Mayıs 2021 20:00

20 Yıldan fazla Turkcell abonesiyim. 24 Nisan'da uygulama üzerinden paket değişikliği yaptım. İnterneti fazla kullandığım için Platinyum 200 GB'a geçiş yaptım. Paket ilk üç ay üst limit 50 GB olup, kalanı, kalan aya göre kullanılıyormuş. Mayıs 50 GB kullandım geriye kalan 150 GB 11 aya aitmiş. Ben p...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Nisan 2021 21:41

Turkcell telefon tarifem yeni bitti fakat hala Superbox kullanıyorum. Superbox uygulama üzerinden göremiyorum kalan kullanımlarımı. Superbox faturamı ve kalan kullanımlarıma nereden bakabilirim? Konuyla alakalı dönüş yapabilirseniz iyi olur. Teşekkürler

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ocak 2021 18:29

Turkcell uygulamasındaki hatadan dolayı kullanım yanlış paketten düşüldü. Gnç çatlat kampanyasından çıkan 3 saatlik 1 GB internetten sonra yaptığım kullanım ana paketimden düşüldü. Fatura detaylarında, kullanım doğru gözükse de dijital Operatör uygulamasında kalan kullanımlar bölümünde yanlış gözükm...

Devamını oku