28 Mart 2014 #2371488

Turkcell Habersiz Abonelik Yapılmış!

Turkcell kullanıcısıyım cep telefonum 530661**** cep telefonumdan 11860 no'lu servisten her hafta kesinti yapıldığını fark ettim. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda bu hatları aramışsınız dendi
aramamıştım. Abonelik oluşturulmuş ve düzenli olarak kesintiler yapılmış.


11860 hattının müşteri hizmetlerini aradığımda aboneliğimin olduğunu ve bu nedenle her hafta düzenli kesinti yapıldığını söylediler. Bende aboneliğin iptalini istedim,cep telefonu hattımdan bu güne kadar kesinti yapılmış ve bu konuda benim bilinçli yapmış olduğum bir başvuru yok. Turkcell'in herhangi bizi koruyucu ve bilgilendirici bir sistemi yok.Kesintilerin iadesini istiyorum

Hülya 192 Okunma

Cevaplar

  • Hülya29 Mart 2014

    evet beni aradınız ama tatmin edici bir görüşme olmadı ben müşteri hizmetlerini aradığımda bana 11860 nolu telefonu aramış olduğum söylendi.halbuki öyle bir aramam yoktu abonelikten kaynaklanan bir para kesintisi yapılmış olduğu konusunda bilgi verilmedi,ben avukat olmam ve kendi hakkımı kendi arayan biri olmam sebebi ile bu abonelikten kaynaklanan kesintı olduğunu ve aboneliğin iptalini sağladım ,benim şikayatimin sebebi turkcelin beni böyle bir aboneliği başlatırken uyarmaması idi bu kadar kolay para kesebilmesi ve yanlış bilgilendirme yapması idi

  • Turkcell Temsilcisi29 Mart 2014

    Müşterimiz ile 29.03.2014 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize 11860 Bilinmeyen Numaralar Servisi hakkında bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Temsilcisi28 Mart 2014

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön