21 Kasım 2016 #7003785

Turkcell Habersiz Abonelik Tanımlıyor!

Bugün tarafıma gönderilen mesajla güncel faturamın neredeyse 2 katı olduğunu gördüm. 4 tane müşteri temsilcisiyle konuşmamın sonucunda sebebinin güzellik sırları diye bir abonelik olduğunu öğrendim. Hiçbir şekilde onaylamadığımı ve ödemeyi kabul etmediğimi söylesem de müşteri temsilcileri bu servisin Turkcell çatısı altında olmadığını iddia ederek 08505321818 i aramamı söylediler ve onlar da hiçbir şey yapmadılar.


Başka hiçbir operatörde böyle şeylerle karşılaşmadım. Onaylamayı geçtim farkında bile olmadan servislere abone ediliyoruz. Bundan böyle etrafımda kim varsa herkese anlatacağım yeter artık!

Neslihan 73 Okunma

Cevaplar

  • Neslihan24 Kasım 2016

    Değerli Turkcell! 28 lira abonelik ücreti alıp 7 lira iade yapıyorsunuz. Bu mu sizin sorun çözme yönteminiz? Ne kadar fazla alabilirsek o kadar iyidir diye bir politikanız var sanırım.

  • Turkcell Temsilcisi23 Kasım 2016

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 22.11.2016 tarihinde SMS ile iade bilgisi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Temsilcisi21 Kasım 2016

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön