Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Emre'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Haber Verilmeden Yapılan Zam

2234görüntüleme
Emre
Emre 12 Ekim 20:15
Turkcell Haber Verilmeden Yapılan Zam

Turkcell, müşteriyi bilgilendirmeden tarifelere zam yapıyor. İkidir aynı durumu yaşıyorum. Faturasız tarife kullanırken hiçbir bilgi verilmeden tarifem iptal edildi. Şimdi ise Turkcell rahat gülümseten 8 GB tarifesine zam yapılmış. 36,90 + 3,10 TL ile 40 TL ödediğim fatura paketi, 39,90 +3,10=43 TL olmuş. Bu yapılırken ne telefon üzerinden bilgi verildi ne mesaj yolu ile... Müşteri hizmetlerini arıyorum doğru dürüst bilgi bile alamıyorum. Yahu her şeyin bir usulü vardır madem zam geliyor bunun bir yürürlük tarihi olmalı veya öncesinde bilgi sağlanmalı. Turkcell pişmanlıktır.

Turkcell Logo
Turkcell12 Ekim 20:20

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell13 Ekim 17:27

Merhaba Emre Bey, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız müşterilerimize avantajlar sunabilmektir. Sizlerin beklentilerinizi göz önünde tutarak sürekli kampanyalarımızda ve tarifelerimizde güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgular ile sunulmakta ve koşullarını sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabilmektedir. Turkcell olarak sizlere daha kaliteli hizmet verebilmek ve en yeni teknolojileri sunabilmek için çalışıyoruz. Hem hizmet kanallarımızı hem de altyapımızı sürekli iyileştiriyor ve güncel tutuyoruz. Bu sebeple de paket ücretlerinde yeniden düzenleme ve fiyat artışı ihtiyacı duyuyoruz. Dijital Operatör uygulamasından geçebileceğiniz paketleri inceleyebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Dilerseniz 0532 757 22 22 numaralı hattımızı ücretsiz arayarak mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Altyapısız bir yerde yaşadığım için, 15 yıldan fazladır, Turkcell'in bilgisayardan internet paketlerini kullanmaktayım. Dönem sonlarında, kullanımlarımı dikkatle takip ederek, mevcut paketim kotalı ise asla aşım yapmadan internet bağlantımı tamamen kapatırım. Bunca yıldır, bir kez bile aşım yapmadım...

  • profile
1 Destekçi
4 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Fatura Aşımı: Turkcell hattımın faturasında paketimden farklı olarak ücret yansıması üzerine iki defa müşteri temsilcisi ile görüşerek akıllı fatura talebinde bulunduğum halde müşteri temsilcisi işlemi gerçekleştirmemiş , ancak tarafıma gerçekleştirdiğini söylemesine rağmen ve tarafıma iki defa yüks...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Turkcell artık bir müşterisini daha kaybetti... 10 yılı aşkın süredir Turkcell abonesiyim. Ailemde ki 4 adet faturalı hatta yıllardır Turkcell'e aitti. Yüksek gelen faturalardan dolayı aile üyelerim hat değişikliği yaptılar. Ben ise şans vermeye devam ettim. Ama yanılmışım. Fakat artık Turkcell müşt...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

+905*******42 numaralı Turkcell hattın taahhüdü bitti. 4-5 gün önce Digital operatör uygulamasının bana önerdiği yeni paketleri incelediğimde 49 liraya bir paket vardı ve bunu kabul etmek istedim. Ancak yeni seçeceğim paket için fatura döneminde fazla fatura ödememek için fatura kesimine 15 gün daha...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Aylık ödemesi 49TL olan faturalı bir Turkcell paketi aboneliğim var. Fakat gelin görün ki bu ay bana fatura edilen miktar tam tamına 169 TL. Neymiş efendim, kotam bittikten sonra kullanmaya devam etmişim. Otomatik olarak aşım paketleri devreye girmişmiş. Aşım paketleri de 1GB için 29,90 TL imiş (30T...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell'de paket yükseltmek için dijital operatör üzerinden paketleri incelediğimde 74.90 olan paket için ilk 3 ay 10 TL indirim olacağı yazıyordu ama aklıma takılan 1-2 soru vardı bu sorularıma cevap bulmak için 532 yi aradığımda oraya çıkan otomatik ses paket değişimini yaptığımda fatura kesim ta...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell faturam paket aşımından dolayı 1 GB 29.90 ücret gelmiş dalga geçer gibi. Kendi mevcut paketim 67 TL 2 GB fazla kullandığım için 60 TL daha fazla ödeyeceğim. Kendim talep etmediğim halde paket tanımlanıyor bu paketi kapatmak ise 10.10 TL isteniyor. Çözüm gelmezse Tüketici Hakları'na kadar gi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell gnç üyesiyim. Bu ayki faturam paket aşımı yaptığımda dan dolayı SMS ile bildirim geldi. 70 TL' lik olması gerekirken bana 100 TL fatura bilgisi geldi. Ama bana 2. Aşım bildirimi gelmedi. Daha sonra dijital operatör uygulamasında faturamın 130 TL olduğunu öğrendim. Hattıma fazladan 2 adet a...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Geçen sene kasımda Turkcell'den Airpods almıştım kasım 2021 tarihinde ödemem bitti faturamı ödedim ama Turkcell'den gelen mesajda faturam paketimden 2 TL fazla geldi diye mesaj geldi girip baktığımda cihaz tahsil aracılık ücreti kesmiş nedir ne anlama gelir sürekli olacak mı uygulamanın şikayet kısm...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

20 yıldan fazladır Turkcell kullanıyorum ama yeni geçenlere verdikleri indirimli paketleri eskilere vermiyorlar. Aradığım zamanda size tanımlı değil deyip geçiştiriyorlar. Taahhüdüm biter bitmez değiştireceğim böyle saçmalık olmaz. Puan katsayı cart curt diyorlar :) yıllardır otomatik ödemede hayvan...