Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Kamer'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell Günü Az Kalan Paket İçeriğinin Kullanılamaması

493görüntüleme
Kamer
Kamer 08 Aralık 2021 12:41

Yaklaşık 10 senenden fazla oldu. Faturasız Turkcell hat kullanırım ama böyle bir şey ilk defa yaşadım. Her zaman paket bitimine yakın yeni paket yaparım sorun olmaz ilk defa eski paketim bitmeden yeni paketimin bittiğini gördüm. 25 GB canım kendim paketini yükledim 14 günü kalan 18 GB paketimden kullanamaz oldum. Sonuç eski paketim bitmeden yeni paketi bitirdim ve diğer paketinde günü bitti mağduriyetimin karşılanması rica ediyorum. Ayrıca dijital operatör uygulamasındaki yardımcı asistan olayından bir an önce kurtulmanızı tavsiye ederim zira insanlara sinir krizi geçirtebilecek bir uygulama.

Turkcell Logo
Turkcell08 Aralık 2021 12:42

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell10 Aralık 2021 16:05

Değerli Müşterimiz, Paketlerinizin kullanımında öncelik sırası paketlerin içeriğine ve son kullanım süresine göre otomatik olarak belirlendiğinden önceliklendirmede değişiklik yapılamamaktadır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Benim Turkcell hat üzerinde kullandığım dev 100 paketi internet kullanımını çok fazla gösteriyor. Kısa bir süre önce mobil uygulamadan baktığımda 70 GB civarında internetim kaldığını gösteriyordu ama şimdi 35 GB kaldığını gösteriyor. Telefonumda ayrıca ek uygulama ile de data kullanım takibi yapıyor...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Kasım 2021 19:11

Turkcell kullanıcısıyım yani haberleri vs puan topluyorum. Geçen gün internetim bitti. 5500 puanım gitti fakat internet ve puanım geri gelmedi. Turkcell yanıltan bir firmamı öğrenmek istiyorum. Beni faturalı hatta geçirdiler. Sonrasında kazan kazan diye bir uygulama ya da her neyse yarışma vs benden...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Kasım 2021 16:28

25 yılı aşkın süredir Turkcell abonesiyim. Adıma, eşim ve benim kullandığım 2 hat ve 1 adet internet aboneliğim var. Mevcut paketlerimizdeki GB. Ve dakikaları zaten ay sonuna kadar kullanamıyoruz. Aralık ayında bitecek taahhüdümün yenilemesi için aradılar ve bize tanımlanabilecek paketlerin eski pak...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Kasım 2021 21:18

Faturalı hattım 'Süper Bol 22 GB' paketine kayıtlı bir Turkcell müşterisiyim ya da müşterisiydim demem daha doğru olacak bu saatten sonra. Paket aşımı sonrası onayım ya da bilgim dahilinde olmadan operatör tarafından 2 defa otomatik (izinsiz) olarak gerçekleştirilen 1Gb'lik internet paketi faturama ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Haziran 2021 11:16

Taahhüdümün zamanı dolduğu aboneliğimi başka bir operatör taşıma kararı verdim ve Turkcell müşteri hizmetlerine tel bıraktım. Ertesi gün arandım. Müşteri yetkilisi ile 15 dakikaya yakın paketin detayları hakkında konuştuk. TV üyeliği dahil mi dedim. Yetkili evet dedi ama hat geçiş işleminden sonra T...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Mayıs 2021 15:39

Turkcell Platinum müşterisiyim. Yıllardır her ay 149 TL para ödüyorum Platinum hiçbir faydasını görmedim yanıltılmak dışında 25 GB internetim bitiyor kendi kafalarına göre her bitişte 1 GB ınt yüklemesi yapıp 25 TL parada her yükleme basına ödeme yapıyorum ama bu ınt yüklemesini istemeyince akıllı f...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Mayıs 2021 18:34

Mevcut internet paketi bitince hat sahibine sormadan 1 GB interneti 24 TL'ye satıyorlar. Mesaj atılıyorlarmış! Ben mesajlara bakmıyorum. "Limitinde dur" diye bir uygulama var 9 TL, şayet alırsak ekstra internet tanımlamıyorlar. Kendilerinden korumak için para istiyorlar yani. Diğer operatörlerde int...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Mart 2021 18:09

Turkcell mobil ınternet neden abartı bir şekilde internet kullanıyor? Yeni hat alalı henüz 1 ay bile olmadı ama 20 GB internet kullanımı gözüküyor. Sadece Chrome üzerinden internet gezintisi yapıyorum. Uygulama kullanımı yok, indirme yok, yükleme yok, video izleme yok. Buna rağmen 20 GB kullanım var...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Şubat 2021 03:39

09.02.2021 tarihinde tarife değişikliği yaptım ve hattıma 20 GB internet tanımlandı normalde paket bitim tarihim 20.02.2021 tarihinde olacaktı ama sağ olsun Turkcell memnuniyetimiz için bitim tarihini beklemeden paketimi tanımladı maalesef ki 11.02.2021 tarihinde 20 GB internetiniz bitmiştir diye me...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Şubat 2021 10:27

İnternetim bitti,   arka planda çalışan hiçbir uygulamam yoktu. Turkcell operatörüne 35 TL yükledim, günlük 6 GB interneti 10 TL'ye satın aldım. Hattınıza tamamlanmıştır mesajı geldikten sonra uygulamalara girip internette dolaşıyordum,   20 dakika sürmeden bakiyem 25 TL olması gerekirken 0 TL'ye dü...

Devamını oku