Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell GSM Hatlarımı Kullanamıyorum

profile
Ahmet
01 Kasım 2023
1.090

Merhaba; Sırf hizmet kalitesi olarak daha iyi bir operatör olduğu için 2 adet faturalı hattımı ve ev internetimi Turkcell 'e taşıdım. Hatlarımı taşıtmam çok problem yaşattı. Memlekete bayram tatiline gittiğimizde 1 ay boyunca kullanamadı. Antalya'ya döndüğümde ise telefon hatlarımın internet hızı 3-5 megabitler seviyesinde. Ev internetimde Superbox ve aylardır kullanamıyorum. Şu an hızım 5 megabit seviyelerinde. Telefon hattım çekmesine rağmen çağrılar gelmiyor. Belli bir süre sonra aranmış olmam nedeniyle mesaj iletiliyor. Müşteri hizmetleri konu hakkında yardımcı olamıyor. Hizmetleri kullanamıyorum ve fatura ödüyorum. Keşke hiç değişim yapmasaydım. Çok pişmanım. Konu hakkında çözüm bulunamadığı için yasal süreçlere başvuracağım. İptaller için gerekli adımları atmayı düşünüyorum.

Turkcell GSM Hatlarımı Kullanamıyorum
profile
1 Destek
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Turkcell Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 3 sa 41 dk
Turkcell Logo
01 Kasım 2023 00:44

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
01 Kasım 2023 10:05

Değerli Müşterimiz, Baz istasyonunun bulunduğu bölgedeki coğrafi koşullara, şebeke yoğunluğuna, kullanılan cihaza, bağlanılan siteye ve baz istasyonun uzaklığa göre alınan hız değerleri değişkenlik gösterebiliyor. Detaylı inceleme yapabilmemiz için hız testinizin sonucunu ve kurulum yapılan yerin açık adresini Turkcell uygulamamızdan “Yardım - Arama ve Bağlantı Kontrolü - Talep İlet” adımlarını izleyerek iletebilir, durumu 'Taleplerim' kısmından takip edebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 0532 532 0000 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Ahmet
Ahmet
01 Kasım 2023 11:11

Merhaba, Belirtilen adımları uyguladım. Henüz bir dönüş sağlanmadı.

Ahmet
Ahmet
01 Kasım 2023 11:25
Turkcell GSM Hatlarımı Kullanamıyorum

Görselde çağrı mesajının saati ve sinyal seviyesi belirtilmiştir. Daha önceki şikayetlerimde hiçbir sonuca ulaşamadım. Bölgemizde altyapı yatırım çalışmasının olmadığı belirtilmişti. Bölgede şu an 1000 yeni konuttan fazlası inşaat edildi ve bunları göz önünde bulundurarak gerekli çalışmalar yapılmalı. Kendim de eski bir Turkcell çalışanı olarak bu tip konular hakkında biraz bilgi sahibiyim. Bölgede çok yakınımda bir baz istasyonu var. Burada bir upgrade çalışması yapılabilir. Sahada bulunan bir çalışan ile görüştüğümde istasyonda yıllardır bir problem olduğu ve çözülmesi için yatırım çalışması gerektiğini bildirdi. Konu çözüme ulaşmayacak ise 2 telefon hattımın ve 1 adet Superbox hattımın cayma bedelsiz iptalini talep ediyorum. Problemler nedeniyle maddi ve manevi zarara uğradım.

Benzer Şikayetler

1

Turkcell Superbox Bağlanmıyor 250 Saatlik Çözüm Süreci!

profile
Burcu
06 Kasım 2023
149

2 aydır Turkcell Superbox ürününü kullanıyorum 4.5 g hızında 400 GB aylık pakete 800 TL fatura ödüyorum. Aldığımız internet hızı 4 MB. Zaten bulunduğumuz konumda bir altyapı yok ve şebekenin de 2 3 diş aralıklarında çektiği bir bölge. İlk ay mükemmel bir şekilde kullandık ancak ikinci ayda modemimiz...

Turkcell İnternet Paketi Çok Hızlı Bitiyor

profile
Evrim
31 Ekim 2023
1.055

Turkcell operatörde internet çok hızlı bitiyor. Hiçbir sosyal medyam yok. Youtube.com Premium ile videoları evde indiriyorum. Bunun dışında bir iki kısa video ve okumayla çok hızlı GB gidiyor. Önceki aylarda farklı bir şey yapmadığım halde 10 günde 10 GB internet bitti. Ayrıntılı faturayı incelediği...

Turkcell İnterneti Hızlı Bitiriyorsunuz Ve 400 TL

profile
Erkan
15 Eylül 2023
211

15.09.2023 tarihinde saat 08:35'te kendi 0544278... 01 hattıma 400 TL yükledim ve yarım saat içinde 350 TL ile 40 GB'lik paket almak istedim fakat bana aynı gün yarım saat içinde saat 09:17'de paket yükleme için yeterli bakiyeniz yok diye mesaj geliyor. Ben yarım saate ne bir video izledim ne de sos...

Turkcell İnternet Hız Problemi

profile
Vedat
13 Eylül 2023
203

Şebeke full 4.5G internet hızıyla ilgili sorun yaşıyorum ve ben bu sorunu tek yaşamıyorum. Sitemizde birçok kişi de aynı sorunu yaşıyor. Aynı zamanda iş yerim depremde yıkıldığı için evde halletmeye çalışıyorum, ama maalesef halledemiyorum. Hız testi yaptığımda 0.02 MB hız alıyorum. Bu tamamen sıkı...

Turkcell İnternet Hız Problemi
Turkcell İnternet Hız Problemi
Turkcell İnternet Hız Problemi
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Turkcell Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 3 sa 41 dk
Benzer Şikayet Yaz