Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mehmet'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell GNC Oyun İptal Edilmiyor

1557görüntüleme
Mehmet
Mehmet 21 Ağustos 16:23
Çözüldü Çözüldü
Mehmet'in Teşekkür Mesajı
“İlginizden dolayı teşekkür ederim.”

19.08.2021 tarihinde saat 16:05'de Turkcell GNC uygulamasından GNC düello isminde bir oyun oynadım. 1 saatlik 1 GB internet hediye edildi ancak bu 3. Gün oldu halen tarafıma mesaj geliyor internet hattınıza tanımlandı diye. Defalarca iptal talebinde bulunmama rağmen bana iptal edilecek bir durum olmadığı söylendi, yardımcı olmaya çalıştılar müşteri hizmetlerinden ancak olamadılar bir türlü iptal edilmedi. Bununla ilgili daha sonra tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmasından endişe ediyorum. Bu durumun düzeltilmesini istiyorum. Yardımcı olunursa sevinirim.

Turkcell Logo
Turkcell21 Ağustos 16:25

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell31 Ağustos 16:01

Merhaba Mehmet Bey, Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. GNÇ Düello Oyunu GNÇ’lilerin karşılıklı oynayıp bilgilerini yarıştırdığı süre bazlı eğlenceli bilgi yarışmasıdır. Düello’da ücretli oyuna katılan tüm oyuncular hediye internet kazanırlar. Kazandığınız hediye paketlerin iptal edilmesine gerek yoktur, paketin süresi dolunca otomatik olarak iptal olacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinde yer alan "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Mehmet
Mehmet31 Ağustos 17:49

İlginizden dolayı teşekkür ederim.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell faturalı hattımın paketindeki internetim 20 GB internet +her hafta 5 GB Salla Kazan; gece 16.11.2021 tarihinde internetimin bitmek üzere olduğunu uygulamadan görünce mobil verimi kapatıp 17.11.2021 tarihini bekledim ve 17.11.2021 tarihine geçtikten sonra salla kazandan kazandığım saat 01:05...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell hediye otomatik ödeme talimatı vermem kaşılığında (aktifleştirdiğim) 5 GB hediye internet verip, bir saat sonra hattımda tanımlı internetim bittiğinde bunu kullandırtmak yerine bana paket aşımından dolayı 29 liraya 1 GB internet tanımlıyor. Hadi tamam kabul. Sonra müşteri hizmetlerini arayı...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell hattımda yeterli tl olmasına rağmen paketimi yenilemeyip yetersiz bakiye var diye mesaj yollamış müşteri temsilcisi sistemsel hata var 24 saat içinde yenilenir dedi. WiFi ile dijital operatör üzerinden Salla Kazan kampanyasından 3 saatlik 1 GB hediye aldım aktivasyon mesajından sonra mobil ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell faturalı hat kullanıyorum. 69 TL'ye 14 GB paket kullanmaktayım. İnternetim çok az kaldı ve Paket aşımı olmasın diye kullanmadım ve Dergilik de 6 saatlik 3 GB internet hediye geldi. Mobil verimi açtım kullanmaya başladım. Hediye internetim varken kendi internetimden yemiş ve 1 GB internet 29...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell'den aldığım tarifeye göre her ay 20 GB internet + 20 GB Salla Kazan hattıma tanımlı olduğu halde ve her cuma salla kazandan 5 GB hediye vermeleri gerektiği halde Turkcell verdiği taahhüde aykırı davranarak bana 6 saat 1 GB Instagram ya da 6 saat 1 GB youtube.com seçimi yapmaktadır. Görselle...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell Kullanmadığım halde paketimdeki internetin hepsi bitti ve aşıma geçti. Ben hiçbir şekilde internet kullanmazken peş peşe SMS bilgileri geldi ilk SMS de paketinizde 1843 MB kaldı Sonraki SMS de paketiniz bitti diye bildirim geldi Ama benim faturam 25/10/2021 de yenilendi ve yaklaşık 1 haf...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell salla kazanda 3 saatlik 1gb internet kazandığım için interneti kullanmaya başladım ancak hediye hattıma tanımlanmamış ve kendi internetimden kullanım yapmış ve internet aşımı gerçekleştirmiş. Turkcell sisteminin hatasını da artık kullanıcıdan çıkarmaya başladı. Aşım bedelini faturaya tanıml...

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Ekim 00:30

Size kızsam da müşteri hizmetleriniz çok nazik ve kibarlar lakin şimdi ben anlatacağım otomatik diyeceksiniz sistemsel orada durun sistemsel değil 7 aydır Salla Kazan yapıyorum ve kayıt ettim her kazandığım hediyeyi ama hep BİP ya da 6-12 saat geçerli internet ya da bin SMS. Bu 7 aydır nasıl otomati...

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Ekim 17:47

Şikayet Metni Merhaba kolay gelsin. 0536***3300 numaralı hattın yasal sahibi ve kullanıcısıyım. 24.10.2021 tarihinde saat 15:59 da internet paketimin bittiğine dair mesaj aldım bende hemen Paycell uygulamasına girerek 16:01 de hattıma hediye 1 GB internet paketi tanımladım. Bunun üzerine Turkcell 1...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Ekim 19:46

Bu sabah 2gb Youtube.com hediyenin olmasına güvenerek video izlerken sızmışım. Söz konusu hediyenin süresi dolmuş ve paketimin yenilenmesine 2 gün kala 13% 3 GB civarı paket İnternet hakkım duruyorken hem hediyenin hem de kalan 3gb internetin bittiğini ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan 4 kere paket...

  • profile
1 Destekçi