Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Gereksiz Yere Gönderilen SMS...

409görüntüleme
Eyup
Eyup 21 Ekim 17:09

Turkcell hattı kullanmadığım halde defalarca farklı bir kullanıcı yüzünden borç SMS leri atılması ve müşteri hizmetlerinden aranarak borcumun olduğunu söylemeleri üzerine her arayan temsilciye ben o kişi değilim. Farklı operatör kullanıyorum bana bir daha SMS gelmesin diye talepte bulundum arayan temsilcilerin hepside kayıt alındı bir daha SMS gelmez dediler fakat 1 seneyi geçti. Ben tekrar operatör değiştirdim hala SMS geliyor. Artık sinirlendim buna bir çözüm bulun.

Turkcell Logo
Turkcell21 Ekim 17:12

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell22 Ekim 14:35

Merhaba Eyüp Bey, Şikayetinizle ilgili 22.10.2021 tarihinde sizi arayarak görüştük ve talebinizi ilgili ekibimize yönlendirerek öncelikli çözüm istedik. Sonuçlandığında sizi yeniden bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 saat önce

Bu kadar insanı yanıltan bir operatör görmedim, bilgimiz onayımız olmadan Lifebox, TV Plus gibi paketler hattımıza tanımlanıyor müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde de sizin onayınızla tanımlandı deniyor ve iptal etmek istediğimizde de cayma tutarı tanımlanacağı söyleniyor 39-40 TL gibi tutarlar. Bu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Mayıs 2021'de bir şirkette çalışmaya başladım. Şirket kurumsal hattına geçiş için Turkcell'e geçiş yaptım. 12 Kasım 2021'de işimden ayrıldım. 19 Kasım 2021 tarihinde hattım kurumsal kapsamdan çıkarılarak bireysel bizbize tarifesine geçirildi. Bu tarihten sonra eski operatörüme dönüş yapmak için Vo-...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

29 Kasım 2021 tarihinde saat 20.25'te Turkcell müşteri hizmetlerini aradım bir arkadaşım için paket yüklemesi yapmak istiyordum fakat karşıdaki müşteri temsilcisi hattın yasal sahibi olmadan işlem yapamayacağını söyledi. Durumun aciliyeti vardı arkadaşım cenaze sebebiyle Fransa'dan Türkiye'ye geliyo...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Kullanmış olduğum Turkcell operatöründe kasım ayının sonlarına doğru internet paketim bitmişti. Benim WhatsApp'ta sınırsız internet hakkım olduğundan dolayı WhatsApp kullanırken kendi kendine ek 1 GB paket hattıma tanımlandı ve ben sadece WhatsApp kullanırken bu olay gerçekleşti halbuki benim WhatsA...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Başka bir operatörden Turkcell e hattımı taşımak için müşteri hizmetleri telefonla aradı. Hattımı nakil için kaydını aldı ve mesajla bana gelen talep numarası ile bayiden hattımı 5 gün içerisinde almam gerektiği yazıyordu. Hemen hattımı aldım ama daha sonra müşteri hizmetlerini bilgi almak için arad...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

İstanbul Kartal Turkcell bayisinden operatör değişmek için bilgi aldım bana alacağım hattın taahhüdü olmadığını ve kota aşım sınırlandırması olduğunu söyledi 10 GB 100 dakika 500 SMS 52 TL aldım 10 günde 10 GB internet bitti başka hatta 10 GB kullanıyordum her ay 4 5 GB kalıyordu. Müşteri hizmetleri...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Kasımın 22'sinde Turkcell müşteri hizmetleri beni aradı ve hattıma 628 TL ek ücret yansıdığını ve bunu ödemem gerektiğini söyledi bu ücretin yurt dışı aramalardan kaynaklı olduğunu iletti akıllı fatura kullanmama rağmen bana hiçbir şekilde uyarı gelmedi tabi hemen aynı gün yani kasım 22 de hattımı y...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Daha önce müşteri hizmetleri tarafından fatura stop özelliği ekletmeme rağmen faturam aşım nedeniyle yüklü bir miktar gelmiştir. Müşteri hizmetleri düzeltmeyeceklerini söyledi. Bende Turkcell'den ayrılıp başka operatöre geçeceğim. Ayrıca evimde olan kalan 4 hattı da Turkcell'den taşıyacağım.

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell de dahil hiçbir yeri arayamıyorum. Hat babamın üzerine kendisi aradı müşteri hizmetlerini. Hat kapalı fakat neden kapatıldığı görünmüyor demişler. Böyle saçma bir şey görmedim. Digital operatörden iletişim kurmaya çalışıyorum 532 yi arayın diyor. Ama onu da arayamıyorum. Şu an ev internetim...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell ile yaptığım sözleşme gereği 12 ay kalma sözü vererek Bol 10 paketi ile yıllık abonelik kampanyasına katıldım. Kampanyadaki bir yıllık sürem 24.11.2021 tarihinde dolmaktadır. Faturalarımı da şu ana kadar aksatmadan düzenli olarak ödedim. Sözleşme süresinin bitmesinden 4 gün önce 20.11.2021 ...