Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Hüseyin'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Forum İstanbul Mağazası Çalışanı Yanılttı!

2602görüntüleme
Hüseyin
Hüseyin 17 Mart 21:14

Forum İstanbul Turkcell mağazasından yeni hat almak için gittiğimde orada çalışan b***  bey isimli arkadaş fatura detayımı öğrenmek istedi online işlemlere girip baktığında faturanın yüksek olduğunu aynı tarife değişmeden bana bluetooth hoparlör verebileceğini söyledi.

Israrla söylememe rağmen hiçbir şekilde fazla fatura gelmeyecek dendi ama 129 lira olan güncel tutarım 158 TL olmuş müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı açtım bana dönüş yapan temsilci ses kaydı olmadığı için bayi çalışanının sözlü beyanını dikkate alıyormuş online işlemleri açtığımda talebim çözüldü diye görülüyor.

Türkiye'nin en büyük dünyanın sayılı operatörlerinden Turkcell bayileri aracılığıyla insanları yanıltmaya başlamış, yazıklar olsun size 20 yıldır kullandığım hattı daha önce daha ucuz olduğu için geçmediğim diğer operatörlere geçmem gerekiyor demek ki Turkcell gibi kurumsal bir firma acemiler tarafından yönetilmeye başlanmış...

Turkcell Logo
Turkcell17 Mart 21:14

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell20 Mart 11:00

Merhaba Hüseyin Bey, Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Cihaz kampanyalarımıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Cihaz satış fiyatlarımız kampanya dahilinde ise bayilerimizde farklılık gösterebilir. Cihaz fiyatlarımız imzalamış olduğunuz sözleşmeler üzerinden faturanıza yansıtılmaktadır. Dilerseniz destek aldığınız bayimiz ile görüşebilirsiniz. 13.03.2021 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 15.03.2021 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Hüseyin
Hüseyin22 Mart 12:49

Turkcell acemi insanları dolandırmaya yönelik çözüm sunmayan tecrübesiz personeller tarafından yönetilmeye başlanmış yazıklar olsun dünyanın sayılı markalarından birini ne hale getirdiniz artık Turkcell'e güvenim kalmadı en kısa zamanda hattımı başka operatöre taşımayı düşünüyorum

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Yaklaşık 5 yıllık Turkcell kullanıcısıyım. 24/06/2021 itibari ile kullanmış olduğum tarifemin taahhüt süresi bitecek ve yeni tarife olarak bana 3 farklı teklif yapıldı. Tekliflerin ücretleri 110 TL ile 150 TL arasında değişiyor. İçerikleri de abartılacak kadar fazla değil. Bende yardımcı olmaları ad...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Adana M1 Tepe Turkcell bayisindeki sorumlu müdür ve çalışanlarından şikayetçiyim. Yalan konusunda zirve yaptıklarını söyleyebilirim. Bu bayiden daha önce iki telefon hattı da aldım buna dayanarak internet ile ilgili bilgi almak için gittim. Yeni taşındığım evde internet altyapısı nedeniyle internet ...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Mart 18:38

24.02.2021 tarihinde Akasya Turkcell bayisinden VINN cihazı satın aldım. Aldığım cihazı mağazada çok kısa test ettim sorun yok görünüyordu. Ancak 25.02.2021 tarihinde mesleğim gereği uzaktan çalıştığım ve seyahatte kullanma ihtiyacım olduğu için VINN cihazını kullanmak istediğimde cihazın sürekli ka...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Mart 13:28

Ocak 2021 tarihinde, Turkcell Şengüller Üsküdar (00985.00064) şubesinde dedemi yanıltarak çalışanlar tarafından işlem yapılmıştır. Kendisi bu şubeye fatura tarifesi için gittiğinde, faturanın fazla geldiğini söylemiş olduktan sonra, mağaza çalışanlarından bir bayan kendisinden kimliğini isteyip kont...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Şubat 03:34

Turkcell hattımı 4,5G'ye çevirmek için aylardır uğraşıyordum, hatta Twitter üzerinden Turkcell Müşteri Hizmetleri'ne ulaştım. Hat annemin üzerine kayıtlı olduğu için ve annem il dışından pandemi nedeniyle İstanbul'a gelemediği için, 4,5G değişiminde sorun yaşıyorduk. Sonunda problemi hallettik ve ba...

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Ocak 10:35

Selamlar; Bursa Mudanya da bir bayiniz; Geçen yıl Annem ( Hanım Ayşe civelek) ;5382****69 numaralı hattında ( sim kart problemi imiş) problem olduğu için bayinize uğradı, buradaki çalışan hatta sorun olduğunu çalışmaz olduğunu ve yeni hat vereceğini söyleyerek 5303****69 numaralı hattı vererek aktif...

profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Ocak 12:08

Pandemiden dolayı hattıma kontör yükleyemedim, eşimin işi yok, durumumuzda yok, hattım kapandı. 3 gün olmuş kapanalı. Turkcell iletişim merkezine gittik, 150 TL istediler, boş hattı geri açmak için. Yeni hattı 100 liraya satıyorlar. İçinde hediyeleri ile müşteri hizmetlerini arıyoruz, biz fiyatları ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Aralık 2020 17:57

Turkcell uygulamasında iPhone 11 hat üstüne peşin 7499 TL yazıyordu eski veya yeni kutu diye not yazılmamıştı. Ben de şubeye gittim eski kutu yok diye ceylanlar karavil AVM'de olan 00547. 00062 şubesine gittim personele iPhone 11 eski kutu var mı dedim mağaza müdürüne sordu ve var dedi hata renk seç...

profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Aralık 2020 21:10

Turkcell’e başvuru yaptığımız 0539... No.’lu hattın hat yok şeklinde sorun vermesi üzerine ( 3 farklı telefonda denendi) Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Bu sorunun Turkcell ile alakalı olduğu en yakın Turkcell’e gelerek ücretsiz yeni hat alınması gerektiği sorunun hallolacağı söylendi. Defalar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Kasım 2020 13:54

Yasal uyarı mesajı aldım. Kimlik bilgileri güncellemesi için babam vefat ettiği için hattı üzerime almak istedim. Fatih'te bulunan 00779.00061 numaralı mağazanıza gittiğimde E*** bey dedi ki veraset ilamı olmadan T.C kimliğimle hattı üzerime alabileceğimi ama kontörsüz hattın faturalıya döneceğini ö...