Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Fizy Star Üyeliğini İptal Edememe

678görüntüleme
Hande
Hande 12 Ocak 19:03

Bugün 3 kez Turkcell den arandım ve en sonunda açtım. Arayan kişi Fizy ® Star'dan bahsediyordu ancak benim zaten fatura kapsamında Fizy üyeliğim vardı. Kısacası ben sadece kullanıma yönlendirme diye düşünürken meğer + bir abonelikten bahsediyormuş. Şu ana kadar hiç kullanmadığım Fizy yerine artı 8.99 TL ödeyerek Fizy Star'a geçmeyi kabul etmişim. Açıkçası ben böyle bir onay vermedim ancak konuşmalar o kadar seri oldu ki belki istemeden onay vermiş de olabilirim ancak böyle bir şey hatırlamıyorum hemen Turkcell i aradım ve iptalini istedim. Bunu aynı gün yapmama ve ne Fizy ne Fizy Star hiç kullanmamış olmama rağmen 1 ay için faturama 8.99 TL nin yansıdığı ancak önümüzdeki ay aboneliğin kesilebileceği söylendi ve ben 2 kere call center'ı arayarak sürekli bağırmak zorunda kaldım. Hala diyorlar ki biz konuşmalarınızı dinleyeceğiz ona göre karar vereceğiz. Böyle saçmalık mı olur? Üründen vazgeçme diye bir şey var kullanmadığım bir şeyden aynı gün vazgeçiyorsam neden 1 ay ücretini ödemek zorundayım ki... Üstelik ben Turkcell e 276 TL fatura ödeyen biriyim. Lütfen müşteri odaklı olun ve böyle saçma sapan bahanelerle küçük hesaplar yapıp insanları zorla borçlandırmayın. Yakışmıyor! Ayıp

Turkcell Logo
Turkcell12 Ocak 19:05

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell14 Ocak 17:35

Merhaba Hande Hanım, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 13.01.2021 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Hande
Hande14 Ocak 20:37

Gözümden düşen bir kurum oldu. Zorla satış, aynı gün iptal edememe defalarca konuşma, müşteri memnuniyeti: 0 Böyle küçük hesaplar yaparak sadece müşteri kaybedersiniz.

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Rıza
Rıza08 Ağustos 21:47
 

Ben 2 sene kullandım. Sözleşme yaptığımda ücretsiz verdiği birçok şeyi geri aldılar. 2 seneden fasladır Türk Telekom’dayım açıkçası daha memnunum.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell faturalı hattım mevcut paketimi düşürmek;daha uygun bir tarifeye geçmek için 532 müşteri hizmetlerinizi aradığımda;ilgili tarifemin düşürülmesinin uygun olmadığı söylenmesi üzerine;hattımı Türk Telekom faturalı hatta transfer ederek;392 TL cayma bedeli faturama yansıyacağını müşteri yetkili...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Altyapısız bir yerde yaşadığım için, 15 yıldan fazladır, Turkcell'in bilgisayardan internet paketlerini kullanmaktayım. Dönem sonlarında, kullanımlarımı dikkatle takip ederek, mevcut paketim kotalı ise asla aşım yapmadan internet bağlantımı tamamen kapatırım. Bunca yıldır, bir kez bile aşım yapmadım...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell iletişim şirketi, faturama ekstra internet paket aşım ücreti yansıtmıştır. Turkcell şirketi müşteri hizmetlerinden arandığımda taahhüdümün bitmemesine rağmen zorla yeni tarifeye geçmem istenmiştir. Taahhüdüm bittiğinde geçeceğimi bildirdiğim için faturama internet ücreti yansıtılmıştır. Kul...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Yıllardır Turkcell Platinum müşterisiyim her tarife yenileme dönemi geldiği zaman her sene bir önceki senin üstüne fiyat katlayarak mağdur edip kullanmaya mecbur bırakıyorsunuz. Diğer operatörler öyle değil. Her zaman müşterilerini memnun ediyorlar, yardımcı oluyorlar gerekli indirimi yapıyorlar. Bu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Fatura Aşımı: Turkcell hattımın faturasında paketimden farklı olarak ücret yansıması üzerine iki defa müşteri temsilcisi ile görüşerek akıllı fatura talebinde bulunduğum halde müşteri temsilcisi işlemi gerçekleştirmemiş , ancak tarafıma gerçekleştirdiğini söylemesine rağmen ve tarafıma iki defa yüks...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

24/11/2021 23:59'da taahhüdüm biteceği için 24/11/2021 saat 23:50 de bir üst pakete geçiş yaparak taahhüdümü 12 ay daha uzattım. Paket değişikliğimden 10 dakika sonra 25/11/2021 00:00 itibariyle kesilen kasım ayı faturasında 1 günlük yeni paket ücreti ve 1 ay eksik taahhüt süresi yansıtılmıştır. Nor...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

2 hattım için Turkcell, dijital servis ücreti almaya devam ediyor. Başvurmadığım merci kalmadı, müşteri hizmetleri, BİP, vs. Bu nasıl bir anlayıştır? Nasıl bir hizmettir? Nasıl bir haksızlıktır? Talep etmediğim üstüne üstlük iptal ettiğim servis için her hat başına hala 2,30 TL fatura ediyorsunuz? 2...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Yaklaşık 18 yıldır Turkcell müşterisiyim, ailem ile birlikte. Metro da makinist olarak çalışıyorum. Makinist dinlenme odamız da ve dinlenme odasının bulunduğu Sarıyer hacıosman metro istasyonunda Turkcell çekmemektedir. Önceden sadece dinlenme odamız da telefon çekmiyor ama odanın dışına hacıosman ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell sahaya müşteri temsilcisi adı altında kişileri gönderiyor. İnsanlar yanıltılarak kurumsal hata geçiriliyor. Sonra indirim var adı altında güvenerek okumadığımız sözleşmelerde taahhüt le insanları bağlıyor. Sonra sen sözleşmeye imza atmışsın deyip işin içinden çıkıyor. Bana 24 ay boyunca tek...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Faturama cepzone üyeliği bedeli yansıtılmış. Herhangi bir üyelik talebim olmadı mesajla onay şifresi geldi herhangi bir onay vermeme rağmen işlemi onaylayıp Paycell üzerinden ödeme yapıldı. Müşteri hizmetleri tekrarlı üyelik yapmışsınız isterseniz tekrarını iptal edeyim size başka numara vereyim ora...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum