19 Haziran #10574655

Turkcell Fizy Abonelik İşlemlerinde Kandırma!

Telefon hattıma ait Fizy aboneliğinin sona ermesi sebebi ile Turkcell internet sayfasından şifrem ile giriş yaparak yıllık aboneliğimi yenilemek için işlem yaptım. Bilgi ekranında yıllık Fizy Premium aboneliğinin aylık 4,00 TL olduğunu yazılı olmasına, ön bilgilendirme formunun ürün özellikleri başlığı altındaki açıklamalarında da aynı şekilde aboneliğin aylık ücretinin 4,00 TL olduğu belirtilmesine Turkcell iletişim merkezinden tarafıma gönderilen mailde de ayrım yapılmaksızın aylık ücretin 4,00 TL olduğu belirtilmesine rağmen ilk üç ay sonrasında tarafımdan aylık 9,99 TL talep edilmektedir. Turkcell tüketiciyi yanıltıcı ve tamamen kandırma amaçlı olarak hareket ettiğini bir kez daha göstermiştir. Sözleşmede yer almayan üstelik yer alsa da tüketiciyi koruma kanunu gereği tüketiciyi yanıltma amaçlı ibareler geçersizdir. Söz konusu durumun düzeltilemeyeceği tarafıma bildirilmiştir.

Aynur 1.787 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi20 Haziran

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 19.06.2018 tarihinde bilgi verilmiştir. Taleplerinizi 08.00-01.00 saatleri arasında Hesabım uygulamamız içinde yer alan “Canlı Yardım” üzerinden bize ulaşarak iletebilirsiniz. http://turkcell.li/TcellHesabim Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Temsilcisi19 Haziran

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Taleplerinizi 08.00-01.00 saatleri arasında Hesabım uygulamamız içinde yer alan “Canlı Yardım” üzerinden bize ulaşarak iletebilirsiniz. http://turkcell.li/TcellHesabim Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Temsilcisi19 Haziran

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Taleplerinizi 08.00-01.00 saatleri arasında Hesabım uygulamamız içinde yer alan “Canlı Yardım” üzerinden bize ulaşarak iletebilirsiniz. http://turkcell.li/TcellHesabim Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön