Turkcell  ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Turkcell Firmasına GSM Hattı Taşıma Sorunu

2.270görüntüleme
Murat
Murat 17 Kasım 2020 11:24

Kullanmakta olduğum 053065** numaralı GSM hattımı Turkcell'e taşımak için 08/11/2020 tarihinde Turkcell internet sitesi üzerinden 10423448564 sipariş numarası ile başvuru yaptım. Turkcell'e ait sim kart ekteki ekran görüntüsünden de anlaşılacağı üzere 13/11/2020'de kurye aracılığı ile tarafıma teslim edildi. 17/11/2020'de olmamıza rağmen Turkcell'e geçiş işleminin akıbeti ile ilgili tarafıma SMS gelmedi. Neticesinde ekteki ekran görüntüsünden de anlaşılacağı üzere Turkcell Dijital Operatör uygulaması üzerinden sorgulama yaptığımda ''Başvurunuz 2/1328 statüsünde beklemektedir. Lütfen çağrı merkezimizi arayınız'' şeklinde sistemsel uyarı aldım. 

05325320000 numaralı Turkcell Müşteri Hizmetleri'ni aradım ve GSM hattımın tarafıma teslim edildiğini, hat geçiş işlemlerinin hızlandırılması için ricada bulundum. Müşteri hizmetleri Yetkililerinin tarafıma yardımcı olamayacaklarını ve beklemem gerektiği bilgisini edindim. Turkcell'e ait sözleşmeleri imzalamam, sim kartımı teslim almam nedeniyle hat taşıma işleminin ivedi bir şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Konu hakkında bilgi ve gereği rica olunur.

Turkcell Logo
Turkcell17 Kasım 2020 11:25

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell18 Kasım 2020 18:53

Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 18.11.2020 tarihinde tarafınıza bilgi verilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler