09 Ekim
#12755630

Turkcell Fazladan Ücret Alımı

0542 **4 25 65 numaralı Turkcell hat kullanıcısıyım. Hattıma gelen mesajlardan dolayı 5 lira 90 kuruş faturama fazladan ücret yansıtılmış. Müşteri hizmetlerini aradım. Neden yansıtıldığını sordum gelen mesajlarla ilgili olarak kampanyaya katıldı mı ondan dolayı ücretlendirildi. Yeni söyledi. Bidolu isimli mesajı açtığım için kampanyaya dahil olmuşum. Fakat benim haberim yok Turkcell'in de iştirakçisi olduğu yani ortağı olduğundan maalesef müşteri hizmetlerinden yardımcı olan olmadı. Elde edilen ücretin iptal edilmesini aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

Mustafa Mustafa 169 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi12 Ekim

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 04.10.2019 tarihinde konuyla ilgili tarafınıza bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda bize 532'den ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

  • Turkcell Temsilcisi09 Ekim

    Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda bize 532'den ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Ziyaretçi Yorumları