Turkcell Fazladan Para Alımı

Cansu Cansu28 Ekim 17:51

Turkcell'den başka bir hatta geçiş yaptım. 26.10.2020 tarihinde normalde Turkcell'de 40 TL olan faturam bugün gelen bir mesajla 73 TL fatura borcum olduğunu belirtti. Müşteri hizmetlerini aradığımda akıllı faturamın bittiğini ve fatura aşımı yaptığım söylendi 25.10.2020 tarihinde digital operatör uygulamasını kontrol ettiğimde hiçbir aşım gözükmez iken bugün birden aşım yaptığım söyleniyor. İlk olarak bana akıllı faturamın bittiğiyle ilgili herhangi bir bilgi mesajı gelmedi. İkinci olarak telefonum arızalandığı için tuşlu sadece arama yapabilen bir telefona geçmişken nasıl internet kullanmış olabilirim Turkcell i çok severek kullanırdım. Tekrar geçiş yapma fikri vardı aklımda ama bu hareketten sonra bütün sempatim yok oldu . Mevzubahis olan para değil salak yerine konulup hiçbir şeyden haberim yok iken kullanmadığım bilgilendirilmediğim şeylerden sorumlu tutulmam gereği yapılmaz ise kaç yıllık müşterinizi kaybedeceksiniz ve bu işin sonuna kadar gideceğim.

Cevaplar

Turkcell Logo Turkcell 1 ay önce

Değerli Müşterimiz, Ücretsiz Akıllı Fatura Kampanyanızın bitişi ve paket kullanımlarınızın tükendiği bilgisi tarafınıza SMS ile iletilmiştir. Kullanımınızın devamı halinde aşım paketleri hattınıza otomatik olarak tanımlanmaktadır. Bu paketler tarifenizin özelliği olduğu için iptal edilememektedir. Dijital Operatör uygulamamızdan hangi tarih ve saatte ne kadarlık veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde görüntülenir. http://turkcell.li/doindir Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo Turkcell 28 Ekim 17:55

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler