Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Turkcell Fazla Para Çıkıyor Yalan Söylendi

Tolga
24 Nisan 09:17
236

Merhabalar, Turkcell'den faturalı hat aldım ancak o anki ihtiyacım sona erdiği için kullanmadım ve köşede durdu. Aylar sonra iptal ettirmek istediğimde, 19.04.2024 tarihinde saat 17.50'de çağrı merkezi üzerinden iptal işlemi için çağrı personeline bağlandım ve 0530********92 numaralı hattımın iptal edilmesini talep ettim. Cayma bedeli olarak 585 TL belirtildi ve bunu kabul ettim. Ancak 1 dakika sonra tarafıma 1207.22 TL cayma bedeli olduğuna dair bir mesaj ulaştı. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu kabul etmediğimi belirttim ve şikayet kaydı açılmasını istedim. Kayıt açılmış olmasına rağmen 5 gün geçmesine rağmen Turkcell'den bir dönüş olmadı. Tekrar arayıp durumu sorduğumda personelin hata yaptığını kabul ettiğini öğrendim fakat mağdur olan ben olmama rağmen ne bir dönüş ne de telafi yapıldı. Eğer gerekirse bu durumu dava yoluyla çözmeye hazırım. İlk başta bana söylenen 585 TL cayma bedelinin son faturama yansıtılmasını talep ediyorum.

Turkcell Fazla Para Çıkıyor Yalan Söylendi
24 Nisan 09:18 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

24 Nisan 09:32

Merhaba Tolga Bey, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Tolga
24 Nisan 20:39

Hat iptal olacak bir iki güne kadar sonra faturaya da itiraz etme hakkım kalmayacak 6 gün oluyor daha ne kadar beklenecek anlamadım. Sizin alacağınız olsa 2 günde yaptırımda bulunursunuz değil mi?

Tolga
26 Nisan 09:30

Halen dönüş yapmadınız CEO nuza dahi mail atacağım

Benzer Şikayetler

Turkcell Sürpriz Ekstra 70 GB

Matematik
28 Kasım 2023 16:07
1.342
Turkcell Sürpriz Ekstra 70 GB

Turkcell Arama Yönlendirme Sorunu

Okan
19 Nisan 13:01
1.047
1

Turkcell Yanlış Ürün Tanıtımlarıyla Alay Ediyor

Murat
03 Nisan 11:56
1.393
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

2 Yorum

Renkli

Mahkemeye vermeyi düşünüyor musunuz ben vermeyi şahsen düşünüyorum

Tolga

Merhaba çözüm sunmaması ve bana o rakamı ödetmesi durumunda evet yasal haklarımı avukatım aracılığıyla arayacağım.

Benzer Şikayet Yaz