Turkcell Fazla Para Alınması

Beycik Beycik 6 gün önce

İki adet kontörlü hattımı rahat fırsat kampanyasına dahil ettik o kadar güzel vaatler vardı ki kontörlüden hiç farkı olmadığı söylendi. Daha sonra kapatmaya kalktığımızda 111 TL bir ödeme istendi ödedik ve tekrar kontörlüye geçtik. Kontörlüye geçmemize rağmen İki hattıma da ayrı ayrı fatura borcunuz var denildi tekrar 111 TL ödedik . Başka borcumuzun olmadığını söylediler aradan 10 gün geçtikten sonra tekrar bir fatura daha geldi 55,18 TL bunun ne olduğunu sorduğumda hattınıza Turkcell'in tanımladığı kesintisiz iletişim dahilinde internet ve dakika yüklediklerini söylediler.

Yalnız telefon borcundan dolayı hattımız kapalıydı kontör yükledikten sora hattımız açıldı. Bu kesintisiz iletişim hakkını nerede kullandığımızı müşteri temsilcisi bile bulamadı. Daha sonra kısa yoldan Turkcell beni böyle dedi ve kapattı sevgili Turkcell rahat rahat bizi yanılttı. haksız kazanç elde ettiğinizi düşünüyorum. Benim gibi belkide kaç insanı mağdur ettiniz bilmiyorum ama bundan sonra hiçbir şekilde Turkcell kelimesi dahi duymak istemiyorum. Belki bu yazdıklarımı en azından diğer müşterilerinizde bunları öğrenir ve benim gibi hataya düşmezler.

Cevaplar

Turkcell Logo Turkcell 5 gün önce

Değerli Müşterimiz, Öncelikle kampanyalarımıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Kampanya ve tarifelerimizi müşterilerimizin beklentilerini ve beğenilerini göz önünde bulundurarak belirli aralıklarla güncelliyor; kampanyalarımızı farklı kurgular ile müşterilerimizle buluşturuyoruz. Kampanya özelinde katılım koşullarını sağlayan müşterilerimiz ise faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Kesintisiz İletişim Paketi, 18.11.2018 tarihi itibari ile bireysel faturalı hattan, ön ödemeli hatta geçiş yapan müşterilerimizin iletişiminde herhangi bir kesinti yaşanmaması için sistem tarafından otomatik tanımlanan bir pakettir. Hattınıza yüklenen 35 TL karşılığında tanımlanan Aylık Kesintisiz İletişim Paketi ile her yöne 500 dakika, 1GB cepten internet ile iletişiminize devam edebilirsiniz. Yararlanabileceğiniz diğer kampanyalarımız hakkında 0532 757 22 22 numaralı hattan ücretsiz arayarak mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımızdan faydalanabilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı çağrı merkezi kanalımızdan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo Turkcell 6 gün önce

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler