Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell Fazla Fatura Yansıtıyor.

634görüntüleme
Görkem
Görkem 27 Kasım 2021 19:37
Turkcell Fazla Fatura Yansıtıyor.
Turkcell Fazla Fatura Yansıtıyor.

24.11.2021 tarihinde Turkcell taahhüdüm bitecekken iki gün öncesinde Vodafone ®'a geçtim ve faturam olması gerektiğinden 2 kat fazla geldi. Diğer ücretler kısmında yansıtılan 52 TL lik ücreti kabul etmediğimi belirtmekle beraber Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildirmek isterim. Bunun haricinde 3 TL yurt dışına atılan kısa mesaj ücreti faturaya yansıtılmakta. Bunu da kabul etmiyorum.

Turkcell Logo
Turkcell27 Kasım 2021 19:37

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell30 Kasım 2021 16:07

Merhaba Görkem Bey, Öncelikle sizi kaybettiğimiz için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Son fatura kesim tarihinden numara taşıma işleminin gerçekleştiği tarihe kadar olan dönem için fatura kesilmektedir. Kesilen faturaya tarifenin aktif olduğu gün sayısına veya kullanım miktarına göre paket ücreti, kampanya erken iptal bedeli ve varsa kullanılan servis ücretleri yansıtılmaktadır. Soru ve taleplerinizi, kullandığınız bir Turkcell numarası bulunuyorsa Dijital Operatör uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" bölümünden, Turkcell hattınız bulunmuyor ise, web sitemizde sağ alt bölümünde bulunan " Şikayet Talebi Oluşturma" alanını seçerek iletmenizi rica ederiz. https://www.turkcell.com.tr/yardim/hizmet-kanallarimiz Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız tüm müşterilerimize avantajlar sunabilmektir. Her kampanyamız belirli kurgular ile sunulmaktadır. Bu nedenle yıllık abonelik kapsamındaki kampanyalardan 12 ay süresi dolmadan ayrılmanız durumunda, faturanıza faydalandığınız fatura dönemi başına kampanya iptal bedeli yansıtılacaktır. Numara taşıma durumunda, hattınızda bulunan kampanyaların iptalinden doğan kampanya erken iptal bedelleri, taşıma işleminden sonraki faturanıza yansır. İlettiğiniz konu bilgimiz dahilindedir. İlgili ekibimizin incelemelerine devam ettiğini belirtmek ister, sorunun kaynağı tespit edilene kadar sizden kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Bu duruma geçici bir çözüm olarak telefonunuzun ayarlarından iMessage ve FaceTime özelliklerini kapatmanızı öneririz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Turkcell 0542 285 84 ** numaralı hattımın fatura kesim tarihi her ayın 24'ünü 25'ine bağlayan gece saat 00:00'dır, 24.01.2022 tarihinde, öğleden sonra yani fatura kesimine saatler kala taahhüt yenileme için arandım, fatura kesim saatinden önce yeni tarifeye geçiş ücreti uygulanacağı söylenmedi, kull...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Dün benim senelik Turkcell faturalı taahhüdüm doldu ve numaranı Türk Telekom'a taşıdım. Benim onayım olmadan Turkcell tarifemi yenilemiş ve bana 104 TL'lik tarife ücreti yansımış. Ben zaten yenilemek isteseydim kendim aramadan yenilerdim. Onayım olmadan kafasına göre tarife yenileyemez ve benden par...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Arnavutköy merkez Turkcell bayisinden cep telefonu almaya gittim satıcı bana cihaz kampanyasından alabileceğim telefonu gösterdi ve almaya karar verdim. Daha sonra satış elemanı bu telefonun yanında kulaklık hediye diye bana kulaklık verdi özellikle sordum bakın buna ekstra ödeme yapmayacağım değil ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell tarafından yanıltıldım. 14.01.2022 tarihinde 12 aylık taahhüt imzaladım. Fatura kesim tarihi her ayın 20'si olarak belirlendi. 20.01.2022 tarihinde yani 6 günlük kullanım için bana bütün ayın ücretini yansıttılar. Bahane olarak dijital operatörüm üzerinden yaparken bazı seçenekleri işaretle...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Benim mobil ödemeye kapalı olduğu halde Contentbord adı altında 78 TL para çıkarmışsınız bir an önce düzeltilmezse hakkımı arayacağım bilginize sunuyorum. 4 ayda taahhüdüm bitiyor numaramı taşıyacağım bu ikinci oldu yeter bir an önce düzeltilmesini talep ediyorum.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Turkcell Erken cayma bedeli, bana telefonda cayma bedeliyle birlikte toplam olarak 32TL ödeyeceğim söylendi. Ancak gördüğüm manzara karşısında tabii ki şaşırmadım, 70TL gibi bir faturalandırma var. 32TL cayma bedelinin üzerine diğer ücretler ismi altında 38TL fazladan yansıtılmış. Ben hattımı Vodafo...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Turkcell kurumsal hat kullanırken her ay 95-100₺ bandında ödeme yaparken, taahhüt bitince bireysel tarifeye geçtim. Kurumsal tarafında son ay da 23 günlük kullanım ücretimi yeni faturama 147₺ olarak yansıtmışlar. Kardeşim diyorum 30 gün 100₺ olan şey 23 gün nasıl 147₺ oluyor öyle gözüküyor diyor. Ye...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell den iş yerime geldiler yalan dolan beyanla benim vergi levham olmadan kurumsal hat tarifesi yaptılar şimdi de fatura dediğinden çok fazla geliyor. Aradım ilgilenen yok bin lira taahhüt ücreti istiyorlar. Yapan kişiden şikayetçi ciyim mağdur oldum

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell data hattımı kapatmak için aradığımda sadece e devlet üzerinden kapanacağını söylediler. Mayıs ayının sonunda aradım ve bu ayın taahhüdün son ayı olduğunu önümüzdeki ay internet kullanılmadığı sürece herhangi bir fatura gelmeyeceğini istediğim zaman kapatabileceğimi söylediler. 200 TL üzeri...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Gemlik Turkcell çalışanı, babama eski hattını kapatıp yeni hat açarsanız faturanız 43 TL olacak diye taahhüt imzalatmış. Başka ek ücret alınmayacak demişler. 15 gün önce 55 TL ödedik, bu ay 57 TL fatura görünüyor. Eski hatta da 43 TL fatura görünüyor. Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, ses tanıma...

Devamını oku