Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Fazla Fatura Yansıtıyor

811görüntüleme
Bayram
Bayram 25 Ekim 17:47

Şikayet Metni

Merhaba kolay gelsin ®. 0536***3300 numaralı hattın yasal sahibi ve kullanıcısıyım. 24.10.2021 tarihinde saat 15:59 da internet paketimin bittiğine dair mesaj aldım bende hemen Paycell ® uygulamasına girerek 16:01 de hattıma hediye 1 GB internet paketi tanımladım. Bunun üzerine Turkcell 16:23 te hattıma yine 1 GB internet faydanız tanımlandı olarak mesaj gönderdi. Bugün fatura kesim tarihim faturama baktığımda ise 29 TL hattıma ek internet paketi ücreti tanımlandığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda yardımcı olmadılar. Ben bu kullanmadığım ve almadığım ve bama sorulmadan hattıma yüklenen bu 29 TL lik ücreti ödemeyi asla kabul etmiyorum. Yardımlarınız için şimdiden teşekkür ederim. Gerekli bilgiler ekte mevcuttur. Gereğini bilgilerinize arz ederim.

Turkcell Logo
Turkcell25 Ekim 17:49

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size B. vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü B., öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell29 Ekim 13:23

Merhaba Bayram Bey, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizin incelemesi tamamlanarak 28.10.2021 tarihinde size B. verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell hattıma bir marka kampanyasından 1 GB İnternet paketi tanımlandı ve 17:10'da bilgilendirme mesajı geldi. Dijital Operatör uygulamasından paketi doğruladım. Uygulamaya girmişken Salla Kazan'a katılıp, oradan da 3 saat geçerli 1 GB paket kazandım. Ona dair bilgilendirme mesajı da 17:11'de ula...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Kasım ayında tarifemdeki internetin bitmesi üzerine kullanmayı bıraktım. 5 aydır Turkcell müşterisiyim. Daha önceki aylarda da internetim bitti ama 1 GB interneti 30 TL'ye kullandığım yönünde bir faturalandırma olmadı. Bu ay 30 TL yansıtılmış 1 GB internet olarak. Ancak uygulama üzerinden kullanım d...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Aşım paketini internet bittiği an tanımlıyorsunuz. Ancak bunun bilgilendirmesini 1 saat sonra yapıyorsunuz. Fark etmeden kullanmaya devam etmişim. Faturamın yenilenmesine 4-5 gün kala 1gb internet için 30₺ ücret alıyorsunuz ve 1 tane değil 8 tane daha paket tanımıyorsunuz sonradan üst üste 43 mesaj ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Aşım paketini internet bittiği an tanımlıyorsunuz. Ancak bunun bilgilendirmesini 1 saat sonra yapıyorsunuz. Fark etmeden kullanmaya devam etmişim. Faturamın yenilenmesine 2 gün kala 1GB internet için 30₺ ücret alıyorsunuz. Çalışan işi gücü olan insanlarız. Ha bire uygulama üzerinden kalan kullanımla...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell faturalı hattımın paketindeki internetim 20 GB internet +her hafta 5 GB Salla Kazan; gece 16.11.2021 tarihinde internetimin bitmek üzere olduğunu uygulamadan görünce mobil verimi kapatıp 17.11.2021 tarihini bekledim ve 17.11.2021 tarihine geçtikten sonra salla kazandan kazandığım saat 01:05...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell hediye otomatik ödeme talimatı vermem kaşılığında (aktifleştirdiğim) 5 GB hediye internet verip, bir saat sonra hattımda tanımlı internetim bittiğinde bunu kullandırtmak yerine bana paket aşımından dolayı 29 liraya 1 GB internet tanımlıyor. Hadi tamam kabul. Sonra müşteri hizmetlerini arayı...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

05/11/2021 tarihinde, tarifemde çok az internet kaldığına dair mesaj aldığımda, hemen Paycell mobil uygulamasına girip, 10 bin puan ile "1 Haftalık 5 GB" internet paketi aldım. Bunu aldıktan sonra ise mevcut tarife internetimin bittiğine dair mesaj geldi ve içinde "dilerseniz 28,46 TL'ye 1 GB intern...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Ekim 02:00

Turkcell ek internet paketi. Turkcell faturalı hat sahibiyim aynı zamanda genç Turkcell liyim 23 Ekim gecesi saat 00:20 civarında çatlat kazan yaptım 6 saatlik 1 GB internet paketi verdi. 100 MB kadar kalınca Yaani uygulamasından olan 42 MB internetim olmasına rağmen bir mesaj geldi 1 GB ek internet...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Ekim 17:43

İnternetimin bittiği mesajını gönderdikten bir saniye sonra 30 TL karşılığında 1 GB internet yüklendiğini öğrendim. Bunu arka arkaya yapmanız ne kadar doğru? Ayrıca telefonu elime bile almamışken yaklaşık yarım saat sonra paketimin bittiğine dair SMS gönderiyorsunuz akabinde hattıma internet yükleni...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Eylül 21:11

Turkcell internet paket aşımı adı altında 1 GB internet paketini 30 TL karşılığında rızam dışında faturama yansıtmıştır. Bugün fatura dönemimin son günü, 5-6 saat içerisinde zaten yenileniyor olacaktı. Ödediğim paket 80 TL karşılığında 16 GB internet alıyorum, siz bu tarafta 1 GB'i 30 TL'ye bir anda...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi