Turkcell Fazla Fatura Yansıması

Caner Caner27 Eylül 00:05

Mobil ödemeye üyelik bedeli adı altında aralıklarla 5 TL faturama yansıyor 2 gün önce aradım müşteri memnuniyeti kapsamında kaldırıyoruz dediler ve kaldırdılar 1 gün sonra da sağ olsun lar bu sefer 9.98 TL yansıtmışlar. Turkcell bu ara fazla para toplamaya niyetli sanırım ayrıca faturam da 13 TL yurt dışı SMS var ama bir tane bile yurt dışına attığım SMS yok bunun için görüştüğümde kullandığım telefonla ilgili olduğu söylendi. Tam bir saçmalık aynı markayı binlerce insan kullanıyor. Bir tek benim telefon mu otomatik SMS atıyor yurt dışına bu fazla haksız ödemelerin iptalini istiyorum

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Cevaplar

profile-icon Caner 30 Eylül 15:43

Ben hiçbir zaman mobil ödeme ile işlem yapmıyorum kendi rakamlarınız ile çelişiyorsunuz görselde de göreceğiniz gibi bana yazılan 9. Tl ama siz 4.99 diyorsunuz mobil ödeme altında herhangi ücreti kabul etmiyorum bu servis ise iptal edilsin kullanmadığım bir şeye para ödemek istemiyorum

Turkcell Logo Turkcell 30 Eylül 15:36

Değerli Müşterimiz, Mobil ödeme, abonelik tarihinden itibaren 3 ayda bir kez ücret alınır. Mobil Ödeme servisinden işlem yapmadığınız dönemlerde üyelik ücreti alınmaz. Turkcell Mobil Ödeme 3 aylık üyelik ücreti standart kullanım için 4,99 TL; Premium kullanım için ise 6,99 TL'dir. Kullanım yaptığınız marka cihazınızın içerisinde yer alan bazı uygulamalar yurt dışına SMS gönderimi yapabiliyor. Detaylı bilgiyi cihazınızın teknik servisinden alabilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo Turkcell 27 Eylül 00:06

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler