Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Fazla Fatura Tutarı

2026görüntüleme
Özge
Özge 3 hafta önce

Turkcell WiFi fatura ödeme tutarı 4 TL bu isim altında aldığınız paranın amacı nedir? Ben bu pakete geçiş yaparken her şeyi sordum ekstra bir ücret yansıyıp yansımayacağını üstüne basa basa sordum ve çalışanınız yansımayacağını söyledi. Nedir bu ücretin açılımı?

Turkcell Logo
Turkcell3 hafta önce

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell3 hafta önce

Merhaba Özge Hanım, Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. GNÇ paketlerinde bulunan Turkcell WiFi noktalarında geçerli 10 GB WiFi kullanım hizmeti, Turkcell Superonline A.Ş. tarafından sunulduğu için tahsilat açısından faturanızda ayrı bir kalem olarak görünmektedir. Turkcell WiFi aylık ücreti 4 TL olup bu ücret paketinize dahildir ve Turkcell faturanız üzerinden ödenir. Fatura kaleminizde gözüken paket ücretine 4 TL eklediğinizde paketinizin ücretine ulaşabilirsiniz. https://www.turkcell.com.tr/paket-ve-tarifeler/4-5-g-hizinda/gnc-mega-12-gb-paketi bağlantımızdan paketinizle ilgili detaylı bilgi alabilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell'de üst pakete geçiş yaptım. Tarifeme kullanım ücretine rağmen ek 23 lira daha eklendi. İkinci kez müşteri temsilcisini aradığımda müşteri hizmetleri 532 yi arasaydınız bu 23 lira yansıtılmazdı dedi. Ancak ben işlemimi müşteri temsilcisi aracılıyla yapmıştım. Benim faturama ek 23 lira yansıt...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell'in hattıma kestiği paket aşım ücreti için şikayetçiyim. Paketimin bittiğine dair mesaj geldiğinde aramayı sonlandırdım fakat yine de ücret kesmişler. Benim paketim 60, kestikleri ücret 28 lira, biraz insaf ya. İşleri güçleri para olmuş. Ben öğrenciyim, yıllardır ailecek Turkcell kullanıyoru...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Faturalı hat kullanıyorum, en küçük boşlukta neredeyse tarife ücretimiz kadar bir para karşılığında tüketiciyi yanıltıyor paket aşımlarında otomatik durma özelliği istediğimizi belirtiyoruz fakat otomatik olarak her seferinde aynı şekilde tüketiciyi mağdur ediyorlar.

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Çalışan yakını Platinum paketini kullanıyorum paket içeriğimde tvlikte geçerli 5 GB var ama TV+ da yerel kanalları bile aylık abonelik parası istemekte tek bir dizi film izlemiş değilim. Hepside ücret istiyor. Böyle bir şey olabilir mi? Kullanamayacağımız uygulamayı pakete dahil edip varmış gibi gös...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Turkcell den kasım ayında hat aldım aldığım hattın kullan at yenilenmeyen paket olduğunu belirttikleri halde yenilenen olduğunu öğrendim ve bunu hattı 3 ay kullanmayıp kullanmak istediğimde önüme çıkan fatura ve açma kapama ücreti ile öğrendim Öğrendikten sonra 4 gündür çağrı merkezi ile görüşüyorum...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell KVKK kurallarına uymadan işlem yapıyor taahhüt süresi bitmeden ekstra ücret yansıtarak aynı paketi satıyor. Art niyetli insanlar yaşlı adamı bulmuşlar paketi adama satmışlar hat sahibinin tek bir güvenlik sorusunu sormadan telefon konuşması üzerinden nasıl ürün satabilirsiniz. Resmen yanılt...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell kapalı mobil veri ücreti alıyor. İnternetim kapalı olmasına rağmen paketimdeki internet bittiği için benden habersiz hiçbir bilgilendirme olmaksızın hattımdan 20 küsur tl alıyor. Paketimin bittiğini tl m gittikten sonra mesaj olarak geliyor ama ben hiçbir türlü mobil veri kullanmadım

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell fatura detayları paketim 49,91 TL kullanım 1,42 TL d7iğer ücretler -0,01 TL/ Vergiler 3,11 TL tahsilatına aracılık edilen ödemeler 5,99 TL Dijital servis ücretleriniz 1,00 TL dir diyor diğer ücretleri anlamadım. Bu ne demek ben bu kadar detaylı fatura için neden tahsilatına aracılık edilen ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell internet paket aşım ücreti. Nasıl bir operatör ki Platinum müşterisiyim her aylar o kadar para fatura ödüyorum paket aşım ücretine aylık 30 lira alıyor bu resmen haksızlık. Ailemde herkes Turkcell'li ancak artık Turkcell'li olmak pişmanlıktır diyebiliyorum. Taahhüt sürem biter bitmez başka ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

7 Ekim'de beni aradınız tarifeniz bitiyor diye. 62 TL'lik faturamdan 80 TL'lik fatura geçiş yaptım öneriniz üzerine. Sorun bu değil. 10 Ekim fatura kesim tarihim. Şu an güncel faturama (yani 10 Ekim'de ödemem gereken faturam) yeni tarife üzerinden fiyatlandırılmış 3 gün için kullanmayacağım paketin ...