Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Sezer'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Faturaya Yurt Dışına Çıkmadan Yurt Dişi Ücreti Yansıtıyor

641görüntüleme
Sezer
Sezer 04 Ağustos 14:50
Turkcell Faturaya Yurt Dışına Çıkmadan Yurt Dişi Ücreti Yansıtıyor

6 yaşındaki kızımın saat telefonu için Turkcell'den hat aldık. Kızım Ayvalik'ta iken hattı Yunan şebekesine bağlanmış, 5 gün için 250 TL fazladan fatura kesilmiş. Turkcell'i aradım ve kızımın durumu fark edemeyecek kadar küçük olduğunu, okuma yazması olmadığını, telefonunun SMS özelliğinin olmadığını ve hattı alırken yurt dişi kullanımının talep etmememize rağmen açık geldiğini ve bunun doğru olmadığını belirtmeme rağmen sadece 1 günlük kullanımı iade edebileceklerini belirttiler. İtiraz ettim ve Turkcell'den dönüş bekliyorum aksi takdirde hattı iptal ettireceğim.

Turkcell Logo
Turkcell04 Ağustos 14:52

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell05 Ağustos 18:48

Değerli Müşterimiz, 04.08.21 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 05.08.2021 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell in Bip uygulamasındaki 5te 5 servisinden 12 saat önce satın aldığım İnternet halen daha hattıma tanımlanmadı fakat ücreti faturama yansıdı. Durum hakkında bilgi almak için Müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım. Onda da yardımcı olamadılar. Aldıkları yüksek ücretlerin hakkını hiç veremiyo...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell üzerinden gelen faturamın 68 TL daha fazla geldiğini öğrenmiş bulunmaktayım. Payguru müşteri hizmetleri ile 7 defa görüşme sağladım. Ayrıca hemen operatörümle görüşüp iptal ettim ama nasıl oluyorsa iptal etsem bile kullanmadığım aboneliğin veya uygulamanın parasını iade etmeyeceklermiş. Ken...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Onayım alınmadan hattıma 1.5 saat için 1 GB internet tanımlandı ve faturama 30 TL ekstra para yansıtıldı. Paketim bittiğinde mobil interneti kapatmak istedim ancak mesajı 10 dakika geç gördüğüm için o süre bana 30 TL'ye mal oldu. Onay alınmadan ek paket tanımlanmasını doğru bulmuyorum ve tarafıma 30...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell den birtane kulaklık ve akıllı saat satın aldım bana 18 GB kulaklık dahil aylık faturamın 115 TL olduğunu söylediler. Kabul ettim birtane de saat aldım ürünü aldıktan sonra faturam 130 TL bir de saatin aylık taksiti 28 TL aracılık hizmeti kesildi her ayda kredi cihaz satış tahsil aracılık a...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

2 adet Superbox aboneliğim vardı belirli bir süre kullandıktan sonra 1 tanesini iptal ettirdim. Fakat modem iade işlemi için kimse benimle iletim kurmadı. Ben aradım ne yapmam gerektiği hakkında bilgi almak istedim 09.09.2021 tarihine kadar modemi iade etmem gerektiğini söylediler ve bana Yurtiçi Ka...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Sayın yetkili 12.09.2021 tarihinde Turkcell den aldığım internet data hattının 12 fatura dönemi 10.09.2021 tarihinde sona ermiş olup 14.09.2021 tarihinde hattımı başka bir operatöre taşıdım. Buna rağmen tarafıma erken kapama cezası faturası geldi. Ben bu faturayı ödedim. Fakat Müşteri hizmetleri ara...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Turkcell'e numaramı taşıdım hattı yeni taktım ve yarım saat içerisinde Turkcell hatlı telefonum 0447***16 numarasına 30 dakikada 31 SMS atmış. 60 TL olan faturam 103 TL olmuş. Telefonuma faturanız 103 TL mesajı gelince fark ettim. Hoşgeldiniz hediyesi olarak böyle bir mağduriyet yaşatmasını gerekird...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Normalde taahhüt sürem 14.11.2021 tarihinde bitmesi gerekmekte iken Turkcell müşteri hizmetleri 16.09.2021 tarihinde sabah saat 10:32'de tarafıma dönülerek taahhüt süremin dolmak üzere olduğunu (Tarafıma taahhüt ne zaman biteceği tarih bilgisi verilmeden) ve tar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Bu ay hızlı biten internet paketim için hiç şüpheye düşmeden 10gb ek paket daha tanımladım. 3 haftalık paket bana rahat rahat yetecekken, gündüz iş yerinde WiFi den bağlanıyorken internetim yine de hızla azaldı. Dün gece uyuduğum saatlerde arka arkaya gelen paket aşım mesajları ve her bir mesajda bo...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Faturalı Turkcell hat kullanıcısıyım. 50 TL lik paket kullanıyorum. İnternet paketim bittiği an 1 Sn... İnternete gir hemen 1 GB interneti 30 TL'ye hemen size kilitliyorlar. Hadi diyorsun benim hatam neyse 2. Kez gene 1 GB interneti 30 TL'ye gene kilitliyorlar. 2 GB interneti 60 TL'ye size veriyorla...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum