Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Erdi'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell Faturaya Yansıttığı Yurt Dışı Kısa Mesaj Ücreti

729görüntüleme
Erdi
Erdi 27 Kasım 2021 20:08
Çözüldü Çözüldü
Erdi'nin Teşekkür Mesajı
“Geç de olsa sorunum çözüldü. Ücret iadesi yapıldı.teşekkürler”

Turkcell bu ay ki faturama (044***620**** numaraya) yurt dışına atılan kısa mesaj adı altında şu an 43TL ücret kesilmiştir. 0447**620**** numaraya şahsım tarafından Herhangi mesaj atılmamıştır.

Turkcell tarafından gereğinin yapılmasını rica ediyorum. Ayrıca adıma kayıtlı numaradan iznim olmadan Turkcell nasıl benden izin almadan üçüncü şahıslara mesaj ücreti adı altında ödeme yapıp bana yansıtıyor.

Gelişme
Gelişme

20 Aralık 2021 09:19
Ek
Ek

Turkcell geçen ayki faturama (044***620**** numaraya) yurt dışına atılan kısa mesaj adı altında şu an 43TL ücret kesilmiştir. 0447**620**** numaraya şahsım tarafından Herhangi mesaj atılmamıştır. Bu konu ile ilgili 3 hafta önce şikayet yazdım. Şikayet yayınlanır yayınlanmaz Turkcell yetkilileri hemen şikayet altına cevap yazdılar ama ne bir çözüm ne de geri dönüş yapılmadı. Problem şu iPhone telefon FaceTime özelliği için yurt dışı sunucularına ulaşmaya çalışıyor Turkcell bunu yurt dışı kısa mesaj olarak size fatura ediyor. Taahhüt sürem biter bitmez firma değiştireceğim!

Turkcell Logo
Turkcell27 Kasım 2021 20:10

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell30 Kasım 2021 16:21

Merhaba Erdi Bey, Öncelikle hedefimizin, tüm müşterilerimizi memnun edebilmek olduğunu belirtmek isteriz. Turkcell olarak size en iyi hizmeti verebilmek ve en son teknolojileri sunabilmek için hizmet kanallarımızı sürekli iyileştirmeye ve yatırımlarımızı artırmaya devam ediyoruz. İlettiğiniz konu bilgimiz dahilindedir. İlgili ekibimizin incelemelerine devam ettiğini belirtmek ister, sorunun kaynağı tespit edilene kadar sizden kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Bu duruma geçici bir çözüm olarak telefonunuzun ayarlarından iMessage ve FaceTime özelliklerini kapatmanızı öneririz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Erdi
Erdi30 Kasım 2021 17:35

Güncel faturamı kontrol ettiğimde yurt dışı kısa mesaj adı altında ücret yansıtılmaya devam ettiğini gördüm. Turkcell bu mağduriyeti umarım giderecektir

Erdi
Erdi08 Aralık 2021 08:53

Turkcell firmasından halen bir çözüm ya da geri dönüş yok. Böylesine büyük bir firmanın tutumu hiç hoş değil. Taahhüt bitimi operatör değiştireceğim.

Erdi
Erdi4 hafta önce

Geç de olsa sorunum çözüldü. Ücret iadesi yapıldı.teşekkürler

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

Yaklaşık 10 gün önce Turkcell müşteri hizmetlerinden aranarak sözleşmenin bittiği yenileme gerektiği aksi takdirde hattına aşım ücreti yansıtılacağı ve arandığımda yeni tarife seçmem gerektiği söylendi. Bende şebekeden memnun olmadığım için hattımı farklı bir operatöre taşıdım. Numara taşıma işlemin...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Benim mobil ödemeye kapalı olduğu halde Contentbord adı altında 78 TL para çıkarmışsınız bir an önce düzeltilmezse hakkımı arayacağım bilginize sunuyorum. 4 ayda taahhüdüm bitiyor numaramı taşıyacağım bu ikinci oldu yeter bir an önce düzeltilmesini talep ediyorum.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

13 Aralık 2021'de ostim Turkcell Teleses bayiinden faturaya ek telefon satın aldım satışı yapan A***isimli arkadaş Platinum 15 paketine geçip Turkcell'de 3 yıl kalma sözü verirseniz Bluetooth hoparlör hediye dedim detaylı içerik olarak da bir kağıda yazdı Platinum 15 paket ücreti 71₺ ses topu ücreti...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

++++Lifebox 50 GB Turkcell İptal Etmiyor Faturamdan ücret alınıyor ama iptal etmek veya kullanmak istediğimde ise kayıt bulunamadı diyor acilen yardım edin her ay boşuna para veriyorum çözüm bulun! İptal etmek istiyorum durumu bu şekilde yeterince net açıkladığımı düşünüyorum. Lifebox 50 GB Turkcell...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell ile maalesef bir abonelik başlattım ve aylarca ödemeleri düzgün yaptığım halde kendilerinden doğru düzgün hizmet alamadım. Sürekli ses kesilmesi, arayanların bana ulaşamaması, internet bağlantısının çok çok kötü olması gibi... Mağdur olduğum liste uzar gider. Her yazılı ve sözlü şikayetimd...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell operatörümün kullanmakta olduğum 0505 *** 93 39 numarama korsan linkler ile gelen ve Turkcell aboneliği veya virüs tarama programı vs izni gibi korsan linkler vasıtasıyla aldatarak onay verdiğimi düşündüğün, Yoksa adını ve hizmetini bilmediğim bir firmaya niçin abone olayım ve almadığım hiz...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell hattımın borcunu ödeyerek kapattım. Daha sonra bana yeni bir borç çıkarmışlar ve bilgilendirme mesajı gelmedi. Dün icraya verildiğine dair bir mesaj geldi müşteri hizmetlerini aradım 190 TL bir borç olduğunu icraya verilmediğini ve ödersek sorun olmadığını söylediler. Borcumu ödemek istediğ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell bilgim dahili dışında 7 GB internet aşım ücreti için 200 lira fatura kesti. Eski numaramı bazı sebeplerden dolayı değiştirmek zorunda kaldım yeni numaraya geçmek için numara değiştirme ücreti alacaklarını söylediler kabul ettim numaram değişti. Faturama baktığımda 307 lira fatura yansıdığın...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell kurumsal kullanıcısıyız daha öncesinde mesaj üssü ürününüzü firmam için kullanmıştık ancak uzunca bir süre kullanmıyorduk. 31.12.2021 akşamı saat 20:35 civarlarında 54518**31 no'dan aranıp Turkcell mesaj üssünden aradığını belirterek görüşme yapılmıştır. Yine görüşme esnasında sizin mesaj ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell, faturamdan WiFi fatura ödeme tutarı adı altında neden kesildiği belli olmaya bir ücret kesiyor. Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyoruz. Turkcell in bu sonradan, ne olduğu belli olmayan, uydurma ücret kesintilerinden bıktım. Kesinti devam ederse numaramı taşıyıp bir daha da kullanmayacağım.

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi