Merhaba Ramazan Bey, Talebinizle ilgili 11.03.2023 tarihinde müşteri hizmetlerimizle yaptığınız görüşmede size bilgi verildiğini görüyoruz. Farklı bir yanıt veremediğimiz için üzgünüz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. http://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
06 Şubat depreminden dolayı, 2003 yılında almış olduğum Turkcell hattımın 20. yılında ilk defa faturayı geç ödedim. Fatura gecikme bedeli 28,54 TL, fatura bedeli 176 TL, fatura son ödeme tarihi 02.05.2023, fatura ödeme tarihi 10.05.2023. Turkcell'in deprem esnasında hizmet verememesini bir kenara bı...
Ekim ayında faturalıya geçiş yaptığım. Data hattım 1 yıl kontratı olan faturam şimdi kontratınız bitti diye faturam 250 TL olmuş son 3 aydan beri normalde 130-140 geliyordu. Bunu bir an önce düzelmesini istiyorum. Müşteri temsilcisini arıyorum şikayet oluşturun diyor ilgilenmiyorlar bile yani.
Dijital Turkcell uygulamasından 80 liralık faturalıya geçiş yapmak istedim. Beni 170 liralık faturalıya geçirmişler. Müşteri hizmetlerini aradım bana fiyatın inmeyeceğini söylediler. O zaman 14 gün cayma hakkını kullanmak istiyorum dedim. Bana paketi bir ay kullanmam gerektiğini söylediler. Sorunum ...
Dijital Operatör uygulaması üzerinden kaç defa numaramı taşımak için denedim. Ama her seferinde hattınız faturalı için uygun değildir yanıtı ile karşılaşıyorum. Ben faturalıya geçmek istememe rağmen her seferinde bu yanıtı alıyorum. Turkcelli olmak istiyorum olamıyorum. Lütfen en kısa sürede benimle...
Telsiz ücreti ile 174 TL olarak geçiş yaptığım rahat tarifeyi bir ay kullanım sonrası nasıl oluyor da 210 TL'ye yenileyeceğiz diye mesaj atıyorsunuz? Bu ne iş ya? Faturalıya geçerken, faturanız zamlı bir şekilde yenilecek diye bir bilgi vermezken bu yaptığınız ne oluyor? Bir ayda 40 TL zam mı olur? ...
Turkcell faturayı geç ödedim diye 2 ayrı faturama ayrı ayrı geç ödeme tutarı yansıtmış bu nasıl bir mağduriyet bir faturada gecikme oldu nasıl iki defa geç ödeme tutarı yansıtırsınız. Çağrı merkezini arıyorum sözleşmede yok böyle bir ibare diyorum bizim uygulamamız bu şekilde diye bilgi veriyor.