Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Faturasıza Geçmeye Çalışıyorum.

936görüntüleme
Cihat
Cihat 27 Ekim 01:48
Turkcell Faturasıza Geçmeye Çalışıyorum.

Hesabım uygulama üzerinden faturalıya geçmek istedim. İşte ayda 55 lira iyi güzel. Ay sonu 78 lira fatura çıkıyor olsun önemli değil dedik. Otomatik ödeme talimatı verdiğimi sanıp ay sonu ödemelere bakmıyorum mesaj falanda gelmiyor tabii. Hattım bir anda kullanıma kapatılıyor herhangi uyarı mesajı gelmeden ve hat kapama açma bedeli ekleniyor faturama 42 lira. Arıyorum faturalı kullanmak istemiyorum farklı operatöre geçeceğimi söylüyorum. Bana son faturanızdan sonra 35 liralık paketi zorunlu bir şekilde almak zorundasınız diyor:) yani şimdi ne desem bilemedim:) )

Turkcell Logo
Turkcell27 Ekim 01:49

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Cihat
Cihat28 Ekim 11:23

Hadi bakalım bekliyorum.

Turkcell Logo
Turkcell28 Ekim 13:49

Merhaba Cihat Bey, Öncelikli amacımız, verdiğimiz hizmetle tüm müşterilerimizi memnun etmek olduğundan fiyat politikası ve rekabet koşulları doğrultusunda ürün, servis ve hizmetlerimiz için en uygun düzenlemeleri yapıyoruz. 4 Mayıs 2021 tarihi itibarıyla ödenmemiş faturası nedeniyle hattı kullanıma kapanan müşterilerimizden alınan hat açma ücreti yeni ÖİV düzenlemesi kapsamında vergiler dahil 35,55 TL olarak faturaya yansıtılacaktır. 1 Ekim 2021 tarihinden itibaren borç açma ücreti 38,58 TL olarak faturaya yansıtılacaktır. Benzer bir durum yaşanmaması için otomatik ödeme talimatı verebilir ya da fatura dönemlerinizi yeniden düzenleyebilirsiniz. Kampanya ve tarifelerimizi müşterilerimizin beklentilerini ve beğenilerini göz önünde bulundurarak güncelliyor, farklı kurgularla müşterilerimizi buluşturuyoruz. Müşterilerimiz de kampanya özelinde koşulları sağladığında faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Kesintisiz İletişim Paketi, 18.11.2018 tarihi itibarıyla bireysel faturalı hattan, ön ödemeli hatta geçiş yapan müşterilerimizin iletişiminde herhangi bir kesinti yaşanmaması için sistem tarafından otomatik tanımlanan bir pakettir. Hattınıza yüklenen 35 TL karşılığında tanımlanan aylık Kesintisiz İletişim Paketi ile her yöne 500 dakika, 1 GB cepten internetle iletişiminize devam edebilirsiniz. Kesintisiz İletişim Paketi olmadan, faturalı hattan faturasız hatta geçiş işlemi gerçekleştirilemiyor. Size uygun paket ve kampanyalar için https://dijital.li/hIeoM Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

+905*******42 numaralı Turkcell hattın taahhüdü bitti. 4-5 gün önce Digital operatör uygulamasının bana önerdiği yeni paketleri incelediğimde 49 liraya bir paket vardı ve bunu kabul etmek istedim. Ancak yeni seçeceğim paket için fatura döneminde fazla fatura ödememek için fatura kesimine 15 gün daha...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell yurt dışına müşterinin haberi olmadan 100'lerce SMS gönderdi. T** t** GSM operatöründe kayıtlı bulunan numaramı, taahhüt süremin bitmesi ile Turkcell GSM operatörüne taşımış bulunmaktayım. Turkcell hattımın güncel fatura ile ilgili gelen mesajı üzerine telefon faturamın detaylarını inceledi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell'e kayıtlı 0530**9297 hattımın taahhüdünü uzattım. Her şey dahil 64.90 lira faturamın sabit olacağı söylendi. Hiçbir onaylama veya istekte bulunmamama ve hediye adı altında gönderilmesine rağmen ve kullanmadığım halde Turkcell beni Lifebox'a abone ederek ayda 6 TL fazla tahsilat yapmış. Fatu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell kullanıcısıyım yani haberleri vs puan topluyorum. Geçen gün internetim bitti. 5500 puanım gitti fakat internet ve puanım geri gelmedi. Turkcell yanıltan bir firmamı öğrenmek istiyorum. Beni faturalı hatta geçirdiler. Sonrasında kazan kazan diye bir uygulama ya da her neyse yarışma vs benden...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Babamın adına olan kullandığım hat Turkcell aboneliğinde. Yıllarca kullanılan ve Turkcell danışmadan 3Lira, 5 Lira faturaya ilave ücret yansıttığı için başka operatöre geçmiş ve kampanyaları sebebi ile Turkcell'e geri dönmüş bulundum. Zate 75 TL olan faturama 'yasal olan' telsiz bed vs yansıtmaların...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell iMessage açmak için yurt dışına 1 SMS atması gerekirken 20 tane attığı için iMessage ve FaceTime açılmadı. Apple desteği aradığımda ücreti kesen tek operatörün Turkcell olduğunu sorunun onlardan kaynaklı olduğunu söylediler. Daha sonra Turkcell müşteri hizmetlerini aradım buldukları tek çöz...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Daha önce Turkcell TV+Premium aylık abonesi iken eylül 2021'de daha hesaplı olması adına, yıllık Premium abonelik satın aldım. Ancak şu an faturamdan her iki aboneliğin ücreti birden kesiliyor! İnternet sitesinden, mobil uygulamadan, TV üzerinden ve hatta SMS ile her şekilde iptal etmeyi denesem de ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell ile yaptığım sözleşme gereği 12 ay kalma sözü vererek Bol 10 paketi ile yıllık abonelik kampanyasına katıldım. Kampanyadaki bir yıllık sürem 24.11.2021 tarihinde dolmaktadır. Faturalarımı da şu ana kadar aksatmadan düzenli olarak ödedim. Sözleşme süresinin bitmesinden 4 gün önce 20.11.2021 ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Yaklaşık 10 senedir Türk Telekom ® hattım ile birlikte iOS bir cihaz kullanıyorum. Ancak daha bugün Turkcell e geçiş yaptım. Fatura detayına baktığımda yurt dışına 33 mesaj atıldığını ve bunlardan ötürü faturama 47 lira fazladan ücret yansıdığını öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda benim telef...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Yaklaşık 10 senedir Türk Telekom hattım ile birlikte iOS bir cihaz kullanıyorum. Ancak 2 gün önce Turkcell e geçiş yaptım. Fatura detayına baktığımda yurt dışına 39 mesaj atıldığını ve bunlardan ötürü faturama 42 lira fazladan ücret yansıdığını öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda benim telefon...

  • profile
1 Destekçi