Turkcell Faturasız Hatta Geçiş

Fatma Fatma4 hafta önce

24.09.2020 de kullandığım faturalı paket bitecekti 22 sinde ise Turkcell’i arayıp faturasız hatta geçmek istediğimi belirttim. Bunu söylememe rağmen müşteri temsilcisi ilk bana faturalı hatlara özel paketlerden bahsetmeye başladı ve konuşmada bunu anlayınca ısrarla faturasız hatta geçmek istiyorum dedim. Tarifem bittiğinde bana başka bir faturalı paket yapıldı. Halbuki bu dönemde 35 TL'ye yeni bir paketi tanımlayacaklarını söylemişlerdi. Her şekilde fazladan para ödemek zorunda kalıyoruz. İstemediğim bir paketin ücretini ödemek zorunda değilim.

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Cevaplar

Turkcell Logo Turkcell 3 hafta önce

Değerli Müşterimiz, Öncelikle kampanyalarımıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Kampanya ve tarifelerimizi müşterilerimizin beklentilerini ve beğenilerini göz önünde bulundurarak belirli aralıklarla güncelliyor; kampanyalarımızı farklı kurgular ile müşterilerimizle buluşturuyoruz. Kampanya özelinde katılım koşullarını sağlayan müşterilerimiz ise faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Kesintisiz İletişim Paketi, 18.11.2018 tarihi itibari ile bireysel faturalı hattan, ön ödemeli hatta geçiş yapan müşterilerimizin iletişiminde herhangi bir kesinti yaşanmaması için sistem tarafından otomatik tanımlanan bir pakettir. Hattınıza yüklenen 35 TL karşılığında tanımlanan Aylık Kesintisiz İletişim Paketi ile her yöne 500 dakika, 1GB cepten internet ile iletişiminize devam edebilirsiniz. Yararlanabileceğiniz diğer kampanyalarımız hakkında 0532 757 22 22 numaralı hattan ücretsiz arayarak mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımızdan faydalanabilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı çağrı merkezi kanalımızdan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo Turkcell 4 hafta önce

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler