Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Emel'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Faturamın Hat Değişimine Rağmen Devam Etmesi

451görüntüleme
Emel
Emel 23 Ekim 09:39

Turkcell faturahattımın taahhüt süresi bitti ve hattımı 24 eylülde Vodafone ® faturasıza taşıdım. 48 saat inde hattım Vodafone geçti. Fakat Turkcell Ekim ayına ait adıma iki adet fatura kesmiş. Bu nasıl oluyor anlamış değilim. Aynı aya ait 2 fatura mümkün olamaz

Turkcell Logo
Turkcell23 Ekim 09:41

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell25 Ekim 14:49

Merhaba Emel Hanım, Sizinle yollarımızın ayrılmasına çok üzüldük. :( Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Hattınızı kontrol ettiğimizde numara taşıma işleminizin 24.09.2021 tarihinde gerçekleştiğini görüyoruz. Bu nedenle 20.10.2021 tarihinde 20.09.2021 - 24.09.2021 tarihleri arasındaki kullanımlarınız için bir fatura kesilmiştir. Kesilen faturanızda bir hataya rastlamadık. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinde yer alan "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

0538********67 numaralı hattım 00.30 kapanmış fatura borcundan dolayı bugün fatura mi yatırdığım halde saatlerdir hattım açılmadı. Kaç saattir hattın açılmasını bekliyorum bu kadar zor olamaz herhalde bir hattın açılmasın gerçekten artık diyecek bir şey bulamıyorum yazıklar olsun Turkcell

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

Faturamı ödediğim halde Turkcell'in provizyon almamasından dolayı faturamın hala ödenmemiş gözükmektedir. Ödeme yaptığım belgelerle ekran görüntüsü dahi her şey mevcut fakat dijital operatöre kayıt açmamız gerektiğini söylediler. Gece saat 00:45’ten beri uğraşıyorum. İlgilenen yok çağrı merkezinde ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

Turkcell faturalarını Masterpass ile ödeyenler 5 GB hediye kazanıyor kampanyasından, kazandığım 5 GB hattıma yüklenmedi. Müşteri Hizmetleri 2 saat için de yüklenir dedi. Saat değil gün geçti, yüklenmedi. 5 GB hediyemin hattıma yüklenmesini talep ediyorum.

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Merhaba 2 ay önce online işlemlerden aldığım Turkcell hattını 2 aydır aktif fatura ödeyerek kullandığım halde hattım eksik evraktan dolayı kapatıldı (eksik evrak olmamasına rağmen) Turkcell ve anlaşmalı kuryelerini operasyonel hataları yüzünden 19 kasımda hattımın aktifleştiğini SMS olarak bilgilend...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

1,5 ay önce numaramı Turkcell'e taşıdım hattım geldi ve telefonuma taktım 2 gün sonra fatura detaylarımda "yurt dışına atılan SMS" adı altında bir ücret yansıdığını gördüm. Aradım Apple'dan kaynaklı orayı arayın dediler. Apple'ı aradığımda bu sorunu birkaç aydır Turkcell ile yaşadıklarını diğer oper...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Superbox müşteri temsilcileri işlerinde hiç iyi değiller, yıllardır her türlü aboneliğim, 9 tane banka ile çalışıyorum, yaşadığım sıkıntılarda müşteri temsilcileriyle görüşmüşümdür, Superbox müşteri temsilcisi i** adındaki arkadaş beni çıldırttı. Superbox'ı bağlayan arkadaş 2 gün sonra bakabilirim d...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Hattıma dijital güvenlik servisi aboneliği için 1 GB internet tanımlandığı halde internet kullanımım kendi paketimden yapılmış olup 30 liraya 1 GB aşım paketi tanımlandı. Hediye internetin tanımlandığı saat 16.47 iken kendi internetimin bittiği ve aşım yapıldığı bilgisi 17.38'de gönderiliyor. 70 lir...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

0537*****46 numaralı Turkcell hattım hesabımdaki bir sorun nedeniyle son ödeme tarihinde kapatılmış ve ben son ödeme tarihini sadece 8 saat geçtikten sonra ödeme yaptım. Faturama 40 TL'ye yakın ücret yansımış. İadesini istedim yapmıyorlar. Şikayetçiyim.

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

18 Kasım'da mesai saatleri içerisinde internet üzerinden operatör değişikliği için Turkcell'e başvuruda bulundum. İnternette yazan bilgiye göre İstanbul içi 24 saatte hat teslim sözü veriliyor. Buna güvenerek hem başka bir operatöre verilen randevumu iptal ettim hem de 300 metre ötemdeki bayiye gitm...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

24/11/2021 23:59'da taahhüdüm biteceği için 24/11/2021 saat 23:50 de bir üst pakete geçiş yaparak taahhüdümü 12 ay daha uzattım. Paket değişikliğimden 10 dakika sonra 25/11/2021 00:00 itibariyle kesilen kasım ayı faturasında 1 günlük yeni paket ücreti ve 1 ay eksik taahhüt süresi yansıtılmıştır. Nor...