07 Eylül 2019
#12551581

Turkcell Faturamı Ödediğim Halde Hattımı Kapattı

Turkcell telefon hattımın 58,70 TL borcum bulunmaktaydı. Borcumu 27,08,2019 tarihinde İzmir Urla ilçesinde bulunan i. r. a Bilişim isimli Turkcell bayisinde ödemiş bulunmama rağmen bugün 58,70 TL borcumun bulunduğu ve ödeme yapmadığım için hattımı giden aramalara kapatmışlardır. Bir hafta öncesinden ödeme yapmama rağmen herhangi bir bildirim yapmadan ödemiş olduğum borçtan dolayı hattımı kapatmaları şehir dışında bulunduğum bir dönemde beni zor bir durumda bırakmıştır. Ayrıca hattım içi açma kapama ücreti yansıtacaklarını belirttiler. Ödemesini yaptığım hat ödemesini yapmama rağmen borcundan dolayı kapanıyor, bir de üstüne açma kapama ücreti alacaklarını söylüyorlar. Şehir dışındayken hattımı aktif olarak kullanırken ve ihtiyaç duyduğum bir süreçte bu yaptıkları beni çok zor durumda bıraktı. Taahhüt süresi dolduğu zaman fatura fiyatı arttığı zaman numaramı taşımayı düşünmüştüm. Ancak daha sonra uygun bir paket üzerinden anlaşma sağlanınca Turkcell ile çalışmaya devam etme kararı aldım. Şimdi şu durumda bir hafta önce ödemiş olduğum borcumdan dolayı hattımı kapatarak beni zor durumda bırakmalarından dolayı yeniden gözden geçireceğim sanırım.

Enes Enes 2.206 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi10 Eylül 2019

    Değerli Müşterimiz, Belirttiğiniz hattınız ile ilgili inceleme yapılabilmesi için irtibat numaranızı da içeren imzalı dilekçe ve ödeme dekontunuzu Dijital Operatör Uygulaması "Yardım" bölümünden iletmeniz durumunda memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Dijital Operatör Uygulaması - Yardım- Yeni talep İlet adımlarını seçerek talebinizi iletebilir, durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Arzu ederseniz Evrakınız ile birlikte Turkcell Mağazaları’ndan başvurabilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı çağrı merkezi kanalımızdan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

  • Enes07 Eylül 2019

    Üç gündür ödemesini yapmış olmama rağmen borcundan dolayı kapanan hattımı kullanamıyorum. Şehir dışında olduğum için de telefonuma acil ihtiyacım var. Lütfen incelemenizi hızlandırın. Ayrıca 532 yi aradığımda hattınız borcunuzdan dolayı kapanmıştır, ödeme yapmak içi biri tuşlayın diyor, sonra da ayrılan süre içerisinde seçim yapmadınız, iyi günler diyerek aramayı sonlandırıyor. Yani derdimi anlatabilecek bir muahattap bulamıyorum. Turkcell kullanıcısıyım sorunum var ama derdimi anlatacak bir muhatap bulamıyorum. Ödemesini yaptuğım belgeyide ekte gönderdim. Haksız yere kapattığınız hattımı açın. Üç gündür kullanmam gerektiği halde telefonumu kullanamıyorum.

  • Turkcell Temsilcisi07 Eylül 2019

    Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda bize 532'den ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Ziyaretçi Yorumları