Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Arif'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Faturamı Ödediğim Halde Borçlu Gözüküyorum. Kredi Çekemiyorum.

574görüntüleme
Arif
Arif 21 Ekim 14:36

Ben 3 yıl önce Turkcell'den taksitli bir şekilde tablet satın almıştım. Her ay düzenli olarak faturama 16 TL yansıtılıyordu. Geçen ay son ödemesini faturama yansıttılar. Lakin oradaki borcu kapatmamışlar. Bende bunu kredi risk raporuma baktığımda gördüm. Orada baktığımda Turkcell Finansman (Financell) olarak 16 TL borç gözüküyor. Ben bunu ödediğim halde orada gecikmiş borç olarak gözüküyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana biz sizi borçlu olarak bildirdik. Tekrar bu bildiriyi geri alamayız diyorlar. Biz bunu düzeltemeyiz dediler bana. Siz düzeltemeyeceksiniz de kim düzeltecek çok merak ediyorum. Benden parayı aldıkları halde hala beni borçlu olarak gösteriyorlar. Bu benim kredi çekmeme ve kredi kartı almama engel oluyor. Şu an ne kredi çekebiliyorum ne de kart alabiliyorum. Şu an mağdur durumdayım. Sadece 16 TL kadarcık bir miktar benim lerimin önüne çok büyük bir engel oldu. Elimden hiçbir şey de gelmiyor. Burada benim bir suçum da yok. Parayı aldıkları halde beni borçlu gösterip bunu da düzeltemeyiz diyorlar.

Turkcell Logo
Turkcell21 Ekim 14:37

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Arif
Arif21 Ekim 18:30

Herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Turkcell Logo
Turkcell25 Ekim 13:20

Merhaba Arif Çağatay Bey, Konu ile ilgili detaylı bilgi için 07.45 ile 01.45 saatleri arasında 0 850 200 05 32 numaralı Turkcell Finansman Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Ankara Kentpark şubesi, haziran ayında yeni bir kampanyası olduğunu 3 yıl taahhüt yapılması durumunda hem taahhüt sonuna kadar sabit fiyat faturalandırılacağını ve ayrıca kulaklık hediye edileceğini söyledi. Sonrasında finansman kredi mesajı geldiğinde sadece puanımızı sorgulamak amacıyla g...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Herhangi bir ürün almama rağmen Turkcell finansman borcum olduğuna dair mesaj alıyorum. Bir şekilde ulaşıp herhangi bir borcum olmadığı ve yanlış mesaj geldiğini teyit etmeme rağmen şimdi de hukuk bürosundan "ödeme olmaması durumunda sicilimin olumsuz etkilenip kara listeye alınacağıma dair mesaj ge...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

533406*** numaralı numaraya ait sadece 9.03 kuruşluk faturayı 5 yıl sonra 250 sonrası 750 şimdi de 1350 lira yaptılar yani en başta benden 9.03 lira isteselerdi ödemez miydim bu nasıl bir yöntem nasıl bir insanlık. Ben bu bunu asla bırakmayacağım ve herkese bunu duyuracağım. Bu ilk mesajım ama telev...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Taksitli diye 3100 lira olan telefonu 4200 'e sattıkları yetmez gibi öncesinde söylemedikleri yaklaşık 255 liraya yakın ekstra ücret çıkarıyorlar. 25 lira cihaz alım aracı ücreti ayrıca aylık 19 lira finansman kullanım ücreti Eğer bu olayı düzeltmez veya bayiye gerekeni yapmazlarsa bir daha Turkcell...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell' e hem faturalı hat hem de Superonline ev interneti kullanıyorum bugüne kadar hiç fatura ödememde gecikme olmadı faturalarımı her zaman zamanında ödemişim hattım üzerinden telefon almak istedim Turkcell mağazasına gittiğimde faturalarımı gecikmeden zamanında ödediğim halde Turkcell finansma...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Daha önce Turkcell finansman üzerinden daha önce Turkcell finansman üzerinden cellularline marka kulaklık aldım bu kulaklık yaklaşık 3 daha önce Turkcell finansman üzerinden cellularline marka kulaklık aldım bu kulaklık yaklaşık 3 sefer tamire gidip geldi kulaklık 3 defa gitmesine karşı sağ taraf se...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 ay önce

Merhabalar, Turkcell finansmana hiçbir surette asla başvurmamama rağmen hiçbir mağazanızdan hiçbir ürün satın almamama rağmen ziyaret bile etmememe rağmen risk merkezi raporunda kredi başvurusu yapıldığı gözüküyor. Bunu kim nasıl yaptı çok merak ediyorum ve kaygı duyuyorum. Bu konuda beni bir an önc...

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ekim 20:14

Geçen ay Turkcell finansman kredisi ile 12 ay taksit ile cihaz satın aldım. Yapılan sözleşmede, aylık taksit tutarımın 550 TL Ancak ilk gelen faturamda bu tutarlar dışında "cihaz aracılık ödeme hizmeti" adı altında 49.08 TL gözüküyor ve Türkiye finansman cihaz tahsis ücreti 29.02 TL gözükmektedir. B...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Ekim 19:00

Turkcell faturamı düzenli ödeyip geciktirmediğim halde Turkcell finansman cihaz alma puanımı 3500 den 0 düşürdü. Bu sorunumun çözülmesini talep ediyorum. Her ay düzenli fatura ödüyorum kaç yıllık hattım gecikme hiç olmadığı halde neden 3500 olan cihaz alma puanım düşürülüyor

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Ekim 11:28

05367890303 numaralı hat sahibiyim. Financell kredisiyle telefon almak istediğimde limitim 3400 olarak görünüyor ama mağazaya gittiğimde olumsuz yanıt alıyorum ve kredi limiti sıfırlanıyor. Böyle saçmalık olmaz. En sonunda farklı operatöre geçirteceksiniz.