Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Begüm'ün şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Faturamı Neden Bana Göndermek İstemiyor?

863görüntüleme
Begüm
Begüm 30 Temmuz 10:17

Turkcell Cayma bedeli faturamı paylaşmıyor. Adres değişti deyip eve ® göndermedi, bgn bir mağazadan alışveriş yapsanız mail alır, e fatura atar. Müşteri harici e mail atmıyoruz dedi ki 20 yıllık müşterisiydim, şubeden ya da GM binasına gitsem oradan da alamazsınız dedi, faks diye çağ dışı uygulamaya 48 saat içinde yollarız deyip AA yolladık hay aksi gelmemiş mi dediler! 2 kez ayrı faks numarası bulup vermişken. Turkcell olmasa fatura kaçırdıklarını düşüneceğim! Ödemiş olduğum paranın faturasınını vermemek ne demek! Bayiyi arıyorum size faks çekilsin sizden alacağım diye bizde de faks yok ki diyor. Mail atmak neden işlerine gelmedi ya da faturayı neden paylaşmak istemediler bilmiyorum ama ben BTK ®, CİMER ® gibi kurumları Turkcell yasal sorumluluklarını yerine getirsin diye bilgilendireceğim yeter yahu!

Turkcell Logo
Turkcell30 Temmuz 10:17

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Begüm
Begüm02 Ağustos 17:17

Hala cevap yok buradan sorunla ilgileniyormuş gibi görünüp aramadınız bile! Çok basit ödemiş olduğum paranın faturasını istiyorum, yani yasal sorumluluğunuzu yerine getirmenizi!

Turkcell Logo
Turkcell16 Ağustos 11:40

Merhaba Begüm Hanım, 30.07.2021 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanmış ve 10.08.2021 tarihinde konuyla ilgili sizinle görüşülerek faturanızın ulaştığı teyit edilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

29.08.2021 tarihinde İstanbul Beylikdüzü Migros Turkcell mağazası'ndan numara taşıma talebim için başvuruda bulundum. Turkcell'de geçmek istediğim tarifenin adı aynen 10 GB'tır. Bizimle ilgilenen mağaza personeli ise sadece numara taşıma işlemini yapabileceklerini; tarife seçimini ise numara taşıma ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Ağustos 10:39

Turkcell mağazadan almış olduğum ürün iadesini gerçekleştirdim. Bana Turkcell'de aktif faturam olduğundan dolayı taksit taksit faturamdan düşüleceğini söylediler. Turkcell 'den ayrıldım üzerinden 4 ay geçti ne bana aylık ödeme yaptılar ne de paramı verdiler. Müşteri hizmetleri takım liderlerine kad...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Ağustos 16:36

Halihazırda kullanmakta olduğum Turkcell hattı bugün (17.08.2021) öğleden sonra babamın üzerinden kendi üzerime geçirmek için başvuruda bulundum. Mağaza personelinin devir işleminin hat içeriğinde hiçbir değişikliğe neden olmayacağını söylemesine rağmen devir işleminden sonra hatta tanımlı olan ve b...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Ağustos 13:26

Yaklaşık 1.5 Yıllık Superonline 1.5 Yıllık Turkcell Mobil hat kullanıyorum 15 gün süre önce anneme turkcell.com.tr üzerinden bir hat Aldık [ 0532*****39 10 ] ve yaklaşık 5 gün sonra elimize ulaştık ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hat açılmadı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda 48 saat için...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Ağustos 19:14

-E-devlette faturam da 35 TL iade gözüktüğü halde Turkcell müşteri hizmetlerini çözüm için aramam gerektiği Turkcell mağazaların da çalışan tarafından söylendi (müşteri hizmetleri görevlisini adı y***) Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp yarım saat konuşma sürecinde sonra, müşteri görevlisine telef...

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Ağustos 00:46

Pendik Neomarin AVM mağazasındaki Turkcell mağazasına telefon almak için gittim bütün elemanlar oturmuş ellerinde telefon o kadar lakayıtlar ki sonra biri zahmet olur gibi kalktı telefon alacağımı söyledim ancak Samsung marka istediğimi söylememe rağmen farklı markaların telefonlarını gösteriyor ve ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Ağustos 12:21

5 Ağustos (Dün) Akhisar canıtez iletişim Turkcell iletişim merkezi TİM 'den annemin Turkcell faturasına ek olarak aldığımız Oppo Marka telefonu sözde kurup teslim eden Müşteri Temsilcisi'ne güvenen ama Müşterisine güvenmeyen Oppo ve Turkcell mağduriyetimizi gidermek zorundasınız. 2 gündür sistemleri...

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Temmuz 20:27

Turkcell Akasya Şengüllere haziran ayında kızımın sim kartını değiştirmek için gittim. Bizimle ilgilenen M** Hanım eski müşteri olmam nedeniyle hattıma tanımlanmış akıllı saat olduğunu istersem bunu verebileceğini söyledi. Ben istemediğimi söylediğimde herhangi bir ücret ödemeyeceğimi ihtiyacım yoks...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Temmuz 10:02

30 Haziran 2021 günü sabah saatlerinde Samsun Atakum ilçesinde bulunan Turkcell Elif iletişim mağazasına mobil hat almaya gittim. Bana 25 GB 750 dakika ve kart ücretiyle birlikte 185 TL dendi, 135 TL kart ücretiymiş, birkaç saat sonra bir hat ihtiyacım daha oldu, Yeşilyurt AVM mağazasındaki Turkcell...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Haziran 12:53

Küçükçekmece-Sefaköy'de bulunan Turkcell-yaşarlar iletişim mağazasında dün akşam 20.00-20.45 saatleri arasında ödeme kısmında bulunan arkadaşa, hattımı Turkcell faturasıza taşımak istediğimde kampanyalarınız nelerdir diye sordum. Arkadaş herhangi bir kampanyamız yok onu geçtikten sonra görebiliyoruz...