Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Murat'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell Faturamı Kapattım Cayma Paket Vergi Ve İstenen Uçuk Miktar

1577görüntüleme
Murat
Murat 30 Kasım 2021 01:09
Turkcell Faturamı Kapattım Cayma Paket Vergi Ve İstenen Uçuk Miktar
Turkcell Faturamı Kapattım Cayma Paket Vergi Ve İstenen Uçuk Miktar

Turkcell haksız yere alınan vergi ve harç parası engelli bir vatandaşım faturalı hata geçtim 5 ay kulandım faturam sürekli yüksek geldi bunun içinde yenı hat aldığım için onun ücretide vardı sonra fatura ödemem zorlaştığı için kapatmak için aradım müşteri hizmetlerini cayma bedeli 90 TL falan çıkacak dedi kabul ettim paketimde 46 TL falan bana kesilen toplam borç 214 civarı. Devlet aldığı vergiler varmış paketin içinde tahsilatına aracılık edilen ödemler için alınan ücret 68 TL. Böyle saçmalık daha yeni duyuyorum. 

Turkcell Logo
Turkcell30 Kasım 2021 01:11

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Murat
Murat30 Kasım 2021 13:08

Sunu bir öğrenin biz zengin değiliz. Bana 90 TL yakın vergi çıkmış

Turkcell Logo
Turkcell02 Aralık 2021 00:03

Merhaba Murat Bey, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Faturalı hattan faturasıza geçiş işlemi sonrası son faturanıza Kesintisiz İletişim paketi, Telsiz Kullanım ücretinin kalan taksitleri, devam eden yıllık bir aboneliğiniz varsa erken iptal bedeli ve kullanım ücretleriniz yansıtılmaktadır. Kesintisiz İletişim Paketi, 18.11.2018 tarihi itibari ile bireysel faturalı hattan, ön ödemeli hatta geçiş yapan müşterilerimizin iletişiminde herhangi bir kesinti yaşanmaması için sistem tarafından otomatik tanımlanan bir pakettir. Hattınıza yüklenen 35 TL karşılığında tanımlanan Aylık Kesintisiz İletişim Paketi ile her yöne 500 dakika, 1GB cepten internet ile iletişiminize devam edebilirsiniz. Telsiz Kullanım Ücreti Teknolojileri ve İletişim Kurulu kararı gereğince 2021 yılı için TKÜ ücretinin 37,26 TL (ilk 11 ay 3,11 TL, Aralık'ta 3,05 TL ) olarak belirlenmiştir. Telekomünikasyon Hizmeti için yasal olarak ödemesi zorunlu olan bir tutardır. Turkcell bu ücreti aboneleri adına sene başında toplu öder, ancak abonelerine ödeme kolaylığı sağlamak için bu tutarı aylık olarak tahsil eder. Faturasız hatta geçiş, hat iptali ve numara taşıma gibi işlemlerde kalan aylar işlem sonrası kesilen son faturaya yansıtılmaktadır. Paket içeriklerinizi, kullanım hareketlerinizi ve fatura kalemlerinizi Dijital Operatör uygulamamızdan kolaylıkla kontrol edebilirsiniz. İncelemeniz sonrasında soru ve talepleriniz olursa, Dijital Operatör uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" bölümünden iletmenizi rica ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

2021 Eylül ayında Bayburt merkezdeki Turkcell bayiden Superbox aboneliği yaptırdım. Fakat Superbox cihazını aktif hale getiremeden aboneliğim başlatıldığı için adıma 3 aydır fatura oluşturuluyor. İlk ay oluşturulan faturamı cep telefonu faturama eklendiği için ödemek zorunda kaldım. Diğer 2 faturayı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

Gemlik Turkcell çalışanı, babama eski hattını kapatıp yeni hat açarsanız faturanız 43 TL olacak diye taahhüt imzalatmış. Başka ek ücret alınmayacak demişler. 15 gün önce 55 TL ödedik, bu ay 57 TL fatura görünüyor. Eski hatta da 43 TL fatura görünüyor. Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, ses tanıma...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

İstasyon Mahallesi Cengiz Topel Caddesi tomurcuk sokak Çerkezköy'de oturuyorum. Bulunduğumuz lokasyon tepe bölgesi dördüncü katta oturuyorum hiçbir şekilde Turkcell çekmiyor. Şebeke sorunu uzun zamandır çözemediler. Evde bırakın internette girmeyi telefon bile çekmiyor cam dibinde sürekli sesli aram...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

Turkcell kurumsaldan şirketimizde kullanmak üzere 13 adet hat satın aldık. Hatların kurulumu yapılmadığı için iptal sürecini başlattık. Turkcell kurumsal müşteri temsilcisi e*** Bey ile fatura tutarı 635 TL'ye anlaşıldı ancak kullanmadığımız hatların faturası bize 1702 TL olarak geldi. İptal işlemle...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

Elazığ ilinde üniversite kampüsü içerisinde daha önce defalarca müşteri hizmetlerinize bildirmeme rağmen bir türlü şebeke sorunu çözülemedi. Tarafıma dalga geçer gibi aramalar yapıldı. Tarafıma denilenler şunlardır; 1. Orada şebeke sorununu çözemiyoruz. Siz başka operatöre geçin (bu kadar merkezi bi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 saat önce

Turkcell digital operatör uygulamasından faturalarımı incelediğimde 3 aydır Lifebox 50GB için 5,99₺ ücret yansıtılmış olduğunu gördüm. Ben böyle bir uygulamaya onay vermedim, indirmeden ve aboneliğim süresince de kullanmadım/kullanmıyorum. Herhangi bir fotoğraf, video veya dosyayı bu uygulamaya yükl...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

2 hat aldım faturalı yapalım bir ay kullan dediler kapatma sonrası para ödeyeceğimi diye sordum aynısı oldu önceden dedim hattı veren kız aldığım zaman bana hayır hiçbir ücret ödemeyeceksiniz dedi ama kapattırınca hattı para yansıtmışlar faturaya Turkcell hattım 3 tane hepsini iptal ettirip başka op...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Superbox ile geçen ay yaşadığım sorunu maalesef bu ay yine yaşadım. Ben böyle bir sistem görmedim. Bir devlet kurumun da kullanmak üzere aldığımız iki adet Superbox'ımız var. Faturalar mail adresimize gelmediği için muhasebe servisi faturaların ödemesini yapmamış. Fatura geldikten sonra da ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell hattımı müşteri hizmetlerinden kapattırmama rağmen halen fatura gelmeye devam ediyor. İlgili tüm kurum ve mahkemeler maddi manevi dava acıyorum. Yeter artık milletin kanını emdiğiniz. İnsanlar zaten zor geçiniyor.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

6 ay önce almış olduğum 539*****14 numaralı faturalı hattı bayii tarafından duran tarife olarak satışı yapıldı lakin hat aktif olduktan sonra gelen SMS ve görüşme yaptığım müşteri tarafından böyle bir tarife olmadığını belirtildi belirtildi 3 aylık duran yapılacağını iptal olunca kendilerini tekrar ...

Devamını oku