Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Onur'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Faturamda Sekreter Kalemi

317görüntüleme
Onur
Onur 4 hafta önce
Turkcell Faturamda Sekreter Kalemi

Turkcell faturada sekreter adında bir kalem var. Bu nedir böyle. Sinek küçük ama mide bulandırır hesabı, sırf 2 TL için Turkcell'e ömür boyu veda edebilirim. Uzun süredir Turkcell kullanıcısıyım benim gibi düşünecek bir sürü insan var. Müşteri kaybından başka bir şey saplamaz bu size.

Turkcell Logo
Turkcell4 hafta önce

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell3 hafta önce

Merhaba Onur Bey, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sekreter servisiyle mesaj bırakırken kendi tarifeniz üzerinden ücretlendirilirsiniz. Hizmet bedeli 2,30 TL olup fiyatlara KDV ve ÖİV dahildir. Servisle ilgili kullanım bilgilerinizi Dijital Operatör uygulamamız içerisinden kontrol edebilirsiniz. Servis ücreti "Dijital Servis Ücretleriniz" başlığı altında faturanıza yansıtılmaktadır. Aradığınız numaraya ulaşamadığınız durumda mesaj bırakmayacaksanız arama başına 2,30 TL ücretlendirme olmaması için sinyal sesini geçmeden, ulaşılamıyor anonsunu duyunca telefonunuzu kapatmanızı öneririz. Dilerseniz UpCall uygulamasını indirerek uygulama içerisinden Sekreter mesaj bırakma ayarını kapatarak bir başka Turkcell kullanıcısına sesli mesaj bırakılmasını engelleyebilirsiniz. "Profil - Ayarlar - Arama Ayarları - Sekreter Ayarları - Sekreter Mesaj Bırakma Ayarı" sekmesinden sekreter mesajı bırakma tercihinizi değiştirebilirsiniz. Bu ayar yapıldıktan sonra Upcall uygulamasının aktif olarak kullanılmasına gerek yoktur. Beklentilerinizi göz önünde tutarak sürekli servislerimizde, kampanyalarımızda ve tarifelerimizde güncellemeler yapıyoruz. Sekreter servisiyle ilgili yenilikleri ve tüm detayları web sitemizden takip edebilirsiniz. https://www.turkcell.com.tr/servisler/sekreterim Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Turkcell hattı kullanmıyorum. 2021 yılında olmamıza rağmen hattın Bursa/Mudanya gibi şehirde bina içinde hiçbir şekilde Turkcell hat çekmiyor. Müşteri temsilcisine defalarca konuyu anlatıp Şu anda baz istasyonu olmadığı için sıkıntı yaşandığını ve zaman tanımamı isteyip herhangi bir sure veremedikle...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

47 TL faturası olan hattımızı 2 ay daha süresi vardı bu sabah paketi yenilemek için aradılar yenilemek yerine değiştirmişler. Paketi değiştiği için ek olarak 101 TL para ödemek zorunda bıraktılar. Bu nasıl bir iş. Yöntemi bunca yıllık müşterinize yapılacak şey mi bu?

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell hat devir işleminde Turkcell en çok fatura tutarı yansıtacağı paketlerden birini seçip bunu da kullanıcıyla paylaşmamıştır. İlk seçimi kendileri yaptıkları için ikinci paket değişimine de aynı paket döneminde izin vermeme kısıtı koyup böylece seçtikleri pakete müşteriyi mecbur bırakmışlardı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell kayıt vermediğimi adım gibi bildiğim halde ses kaydımın olduğunu onay verdiğimi iddia ederek bugüne kadar hiç kullanmadığım Lifebox denilen uygulama için her faturamda benden 6 lira kesiyor. İptalini istediğimde de ekstra olarak cayma bedeli adı altında 15 lira kesinti yapılacağını beyan ed...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell kurumsaldan bireysel hatta geçiş işlemi sonrasında Rahat avantaj tarifesine geçiş sağladım. Geçiş aşamasında 21 Mayıs 2021 tarihinde müşteri hizmetleri iki adet Turkcell hattım için Yeni Tesis Özel İletişim Vergisi (86 TL) ücretinin 12 taksit ile ödemek durumunda olduğumu iletmiştir. Bu ücr...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Eşimin telini kapattığınız için buradan yazıyorum 0554 **3 43 numaralı kurumsal Turkcell faturalı hattınızı eşim senelerdir kullanmakta Platinum müşterisi ve her ay fatura ödemekte 13/07/2021 salı günü eşimle birlikte Turkcell Platinum kurumsaldan Turkcell bireysele geçmek için Altıntepe Şengüller ş...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

28.05.2021 tarihinde yapmış olduğum faturalarımın yüksek gelmesi ile ilgili talebim üzerinden 3 ay geçmesine rağmen sonuca ulaştırılmıştır. Sahaya çıkan Efenet Kurumsal çalışanı M**k** benimle bir sözleşme yaptı ve sözleşmeyi incele esnasında kendisi benim imzalamadığım evrakları işleme kendi imzası...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

12 aylık abonelik sözleşmemin bitimine 5 gün kala Dijital Operatör uygulaması üzerinden yeni pakete geçtim, 12 aylık sözleşme imzalamış oldum. 5 gün sonra fatura geldi ve yeni paket üzerinden faturalandırılmış olduğumu gördüm. Eski paket 82 TL yeni paket 94 TL. 5 gün için benden 12 TL fazla ücret a...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

0533*****46 numaram ile Turkcell Platinum müşterisiyim, Mart ayında ve Temmuz ayında data aşım ücreti olarak iznim olmadan, 7 kez paket tanımlanmış otomatik ödeme talimatını iptal ettiğim için Temmuz faturasında gördüm, 365 TL fatura gelmiş 101 TL'lik Platinum üyesi olduğum halde, uzun süren bekleme...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Superbox Modemimi taahhütname sürem bittiği gün belirtilen adrese kargoladım. Yurtiçi Kargo ile gönderim sağladıktan sonra teslimatı takip edip kontrol ettim. Fakat teslim edilmediğini belirtip cezai işlem uyguladılar. Yurtiçi Kargo çalışanları Turkcell çoğu müşterisine bunu yaptığını özellikle fatu...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum