You can visit Xolvieto view global content, read reviews, and file complaints.
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ferhat'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Turkcell Faturama Extra Ücret Yansıması

139görüntüleme
Ferhat
Ferhat 24 Mayıs 02:03
Çözüldü Çözüldü
Ferhat'ın Teşekkür Mesajı
“Merhaba, Turkcell yine müşteri memnuniyeti adına üstüne düşeni yaptı ve sonuçtan gayet memnun kaldım. İlgi ve alakalarından dolayı kendilerine teşekkürlerimi sunarım”
Turkcell Faturama Extra Ücret Yansıması
Turkcell Faturama Extra Ücret Yansıması
Turkcell Faturama Extra Ücret Yansıması

Ben Turkcell faturalı hat kullanma hatasını yapan bir öğrenciyim. Faturam dahilindeki 15 GB interneti bitirdiğimden ek fayda diye kesinlikle hiçbir faydası olmayan 1Gb si 35 TL olan bir paket tanımlandı bana. 1inci 1GB yi verdiklerine dair bana bir bildirim geldi kanıtlı resimleri paylaşacağım ama 2. Ek fayda adı altında 2inci 1 GB interneti herhangi bir bildirim olmadan direkt faturama yansıttılar iki durumdan da şikayetçiyim. Ben taahhüdüm biter bitmez Turkcell'den hattımı başka bir operatöre alacağım. Zaten param ® olmadığından faturanın üzerine 212 TL para çekmişim üstüne siz böyle yapınca hepten batıyorum. Daha önceki Turkcell hattımda yaşadığım problemi Turkcell üstlenerek faturama yansıtmayarak müşteri memnuniyeti kazanmıştı. Bu şikayet bir çözüme ulaşmaz ise Türkiye cumhuriyeti cumhur başkanlığı iletişim merkezine de şikayetimi bildirip onlardan da çözüm yolu bulmasını isteyeceğim. Yaptığınız yapmadığınız her şey için teşekkürler.

Turkcell Logo
Turkcell24 Mayıs 02:04

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden ''Yardım- Yeni talep İlet'' bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu ''Taleplerim'' bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell25 Mayıs 14:29

Merhaba Ferhat Bey, Şikayetinizle ilgili 25.05.2022 tarihinde sizi arayarak görüştük. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Ferhat
Ferhat25 Mayıs 18:37

Merhaba, Turkcell yine müşteri memnuniyeti adına üstüne düşeni yaptı ve sonuçtan gayet memnun kaldım. İlgi ve alakalarından dolayı kendilerine teşekkürlerimi sunarım

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler

profile
  • 511görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hotspot Turkcell İnterneti

Babamın internet paketi bittiği için Turkcell internet paketleri kategorisinden hotspot 10 GB satın aldım interneti kullanamıyorum. İnternetten baktığımda paylaşım yapılarak kullandığını öğrendim madem öyle neden oraya öyle olduğunu yazmıyorsun Turkcell kullanamadığım internet paketinin iadesini ist...

Devamını oku
profile
  • 246görüntüleme
  • 4 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Turkcell Paket Aşımında 35 TL'ye Yüklenen Paketler

Faturalı tarifemin yenilenmesine 10 gün kala internet paketim bitti ve kendi kendine iznim olmadan 35 TL'ye 1 GB internet yüklendi. Bu da yetmezmiş gi...

Devamını oku
Turkcell Paket Aşımında 35 TL'ye Yüklenen Paketler
Turkcell Paket Aşımında 35 TL'ye Yüklenen Paketler
Hüseyin'in Teşekkür Mesajı
  • 4 hafta önce

“Sorunum çözüldü. Müşteri temsilcisinin samimiyeti çok içtendi öncelikle kendisine teşekkür ediyorum. Paket aşım durumunu ne olursa olsun doğru bulmuyorum, bana kalırsa bittiyse bitti demektir ve bunun kalkması gerektiğini düşünüyorum. Ekstra bir paket gönderimine gerek yok isteyen kendisi alır. Günlük mesaj, maillerle ve son olarak aramayla sorunum 3 gün içerisinde çözüldü ilginiz için teşekkür ederim.”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 233görüntüleme
  • 03 Haziran 18:14

Turkcell Hotspot İnternet Mağduriyeti

İnternet paketim bittiği için Turkcell internet paketleri kategorisinden hotspot 10 GB satın aldım interneti kullanamıyorum. Araştırmam sonucunda paylaşım yapılarak kullandığını öğrendim madem öyle neden oraya öyle olduğunu yazmıyorsun Turkcell kullanamadığım internet paketinin iadesini istiyorum! L...

Devamını oku
Turkcell Hotspot İnternet Mağduriyeti
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 194görüntüleme
  • 30 Mayıs 12:01

Turkcell Hotspot 10 GB

İnternet paketim bittiği için Turkcell internet paketleri kategorisinden hotspot 10 GB satın aldım interneti kullanamıyorum. Araştırmam sonucunda paylaşım yapılarak kullandığını öğrendim madem öyle neden oraya öyle olduğunu yazmıyorsun Turkcell kullanamadığım internet paketinin iadesini istiyorum! L...

Devamını oku
profile
  • 2.529görüntüleme
  • 29 Mayıs 14:41

Turkcell'in Müşteriye Verdiği Değer.

Uzun süredir Turkcell hattını kullanıyorum hat babaannemin üstündeydi bir 6 7 senelik hattır üstüme almadan önce sözleşmem bitiyordu müşteri hizmetleriyle görüştüm ve hattı üzerime alacağımı söylememe rağmen bana hattı üzerinize alırsanız yeni yaptığınız sözleşme bozulur vs demedi hattı üzerime alır...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 220görüntüleme
  • 04 Mayıs 14:35
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Superbox Hediyesini Kullanamıyorum!

Turkcell'den Nisan ayının başında Superbox almıştım. Getirdiler, 2-3 gün kullandım ve sonrasında sabah kalktığımızda modem arızalanmıştı. Adaptör denedim olmadı, güç gelmiyordu modeme. Turkcell ile bu sorunlar üzerine en az 5 kez iletişime geçtim, hepsinde ayrı ayrı sorunlar çıkararak modem değişimi...

Devamını oku
profile
  • 2.577görüntüleme
  • 21 Nisan 17:35

Turkcell Ben Uyurken Hattımdan 21 GB Çekmiş

16 senedir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Hattımdan hayatımda ilk kez benim iznim, bilgim ve rızam olmadan internet kullanımı yapıldığı iddiası ile Turkcell ile BTK üzerinden ve çağrı merkezi üzerinden iletişime geçtim. Lakin beni dinleyen ve anlayan olmadı. 16 Nisanı 17 Nisan 2022'ye bağlaya...

Devamını oku
Turkcell Ben Uyurken Hattımdan 21 GB Çekmiş
Turkcell Ben Uyurken Hattımdan 21 GB Çekmiş
Turkcell Ben Uyurken Hattımdan 21 GB Çekmiş
profile
  • 494görüntüleme
  • 21 Nisan 03:57
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Onaysız Aşım Problemi

Turkcell her zamanki gibi sadece para almayı hedefliyor, faturalı hat ücretleri zaten uçuk, 65 TL'lik bir fatura kullanıyorum, internet kullanım hakkım bittiğinde durdurmak yerine, Turkcell kafasına göre GB tanımlamış, tam 5 adet aşım eklenmiş faturama, toplamda 150 TL aşım ücreti çıkıyor, tek dedik...

Devamını oku
profile
  • 307görüntüleme
  • 16 Nisan 20:51
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Paket İçeriği Ve Paket Fiyatının Uyum Sağlamaması

Merhaba; 13 Mart 2022 tarihinde Saha Satış Operatörü tarafından tarafımıza bir paket tarifesi sunuldu. Paket tarifesi içeriğinde 13 GB internet bulunmaktaydı ve paket fiyatı 67 TL olarak belirtilmişti. Pakete geçmek için onayımı verdim. Pakete geçiş yaptıktan sonra ilk faturanın tarafıma 85 TL ikinc...

Devamını oku
profile
  • 43görüntüleme
  • 14 Nisan 15:09

Turkcell KVK İhlal Ve Kişisel Fatura Bilgi Paylaşımı Hk.

Merhaba, Az önce tarafımı 0212 908 07 90 numaralı telefondan Türk Telekom'dan arıyorum, Turkcell'den kullanmış olduğunuz fatura tutarı 138.90 kuruş fatura ödüyorsunuz, biz size 10 GB interneti 70 TL sunuyoruz diyerek aradılar. Asıl sorum benim ödediğim Fatura Tutarının bilgisi benim onayım olmadan f...

Devamını oku