Turkcell Faturama 24 TL Data İnternet Aşımı Ücreti Yansıtılmış

Fatih Fatih21 Kasım 2020 22:17

Kasım ayı faturama 24 lira ekstra ücret yansıtılmış müşteri hizmetlerini aradığımda data aşımı olduğunu söylüyor. 1024 MB internet yüklemişler ve 1014 MB kaldı görünüyor. Kullanmak istemediğimi iptal etmek istediğimi söylediğimde de iptal edemeyeceklerini söylüyorlar. Turkcell'den kendi numaran dan hariç Superbox da kullanıyorum. Ay da toplam 210 lira fatura ödüyorum ve 24 lira faturama ekstra ücret yansıyor. Kullanmıyorum iptal edin yoksa Tüketici Hakları'na kadar şikayet edeceğim. Ben satın almayı bilmiyor muyum da benim adıma satın alıyorsunuz? Salak yerine koyuyorsunuz müşteriyi. Telefon numaram 05426937***.

Cevaplar

Turkcell Logo Turkcell 23 Kasım 2020 16:45

Değerli Müşterimiz, Paket haklarınız bittiğinde tarafınıza SMS ile bilgi verilmektedir. Kullanımın devamı halinde aşım paketleri hattınıza tanımlanmaktadır. Bu paketler tarifenizin özelliği olduğu için iptal edilememektedir. Dilerseniz aylık 9 TL karşılığında Akıllı Fatura Kampanyasına katılarak aşım paketlerinin tanımlanmasını engelleyebilirsiniz. Akıllı Fatura Kampanyası, paket bitiminden sonra veya pakete dahil olmayan kullanım yapmak istediğinizde, faturanıza ek ücret yansımaması için devreye girer. Kullanımınızı kısıtlayarak durdurur ve sizi bilgilendirir. Kampanyaya “AKILLI FATURA” yazıp 2200’a SMS göndererek katılabilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı çağrı merkezi kanalımızdan bize iletebilirsiniz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo Turkcell 21 Kasım 2020 22:18

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler