Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Alperen'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Faturam Hariç Ekstra Para Alınması

1276görüntüleme
Alperen
Alperen 03 Ağustos 12:08
Turkcell Faturam Hariç Ekstra Para Alınması

Turkcell WiFi fatura ödeme tutarı 4.02 TL alıyor. WiFi kullanan biri değilim üstelik Turkcell sürekli para koparma peşinde ödediğim WiFi fatura ödeme tutarlarının iade edilmesini istiyorum. Her ay her ay bunu ödemek zorunda mıyız Önceki aylarda bu tutar ödenmiyordu bu konuda paket yenilenirken bir bilgi vermediniz şimdi 62 TL olan faturam nasıl 70 TL'ye çıkıyor acaba

Turkcell Logo
Turkcell03 Ağustos 12:11

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell04 Ağustos 16:42

Merhaba Alperen Bey, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Turkcell WiFi noktalarında geçerli 10 GB WiFi kullanım hakkı olan GNÇ paketlerinde bu özellik fatura kaleminde ayrıca gösterilmektedir. Turkcell WİFİ aylık ücreti 4 TL olup, bu ücret paketinize dahildir. Fatura kaleminizde gözüken paket ücretine 4 TL eklediğinizde paketin ücretine ulaşabilirsiniz. Paketinizle ilgili detaylı bilgiye Web sitemizden ulaşabilirsiniz. https://www.turkcell.com.tr/paket-ve-tarifeler/konusma/gnc-mega-8-gb-paketi Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell WiFi fatura ödeme tutarı" adı altında güncel faturamda 4₺ olmak üzere bedel yansıtılmış. Kullanmadığım hatta haberdar bile olmadığım, paket içeriğinde bana hiçbir biçimde bilgi verilmemiş bir şeyi neden ödemek zorundayım. Artık insanları yanıltmayın saf yerine koymayın

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Yaklaşık 3 yıldır Turkcell müşterisiyim. Hattımı taşıdığım zaman kullanımlarım bitince duracak şekilde açmışlardı fakat o uygulama geçiciymiş bitince duracak diye bildiğim için normal kullanıma devam ettim 1,5 GB aşmışım 60 TL ek ücret yansımış faturaya bilgim olmadan, aradığımda daha büyük bir pake...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Faturam Turkcell hesabında Tarife Paket im63 TL, Tahsilatına Aracılık Edilen ödemeler 9,901 TL 'dir. Tahsilata aracılık edilen ödemeler de ne demek? Bununla ilgili bilgi vermeden ve tarafımdan onay alınmadan ücret kesilmektedir. Müşteri hizmetlerine ulaşılamamakta kesinlikle haksız alınan bu bedel i...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

İnternet paketimden kalan son 100 kusur MB varken ekstra 1 GB paket satın aldım ertesi gün dijital operatör uygulamasına girdiğimde aşım çözümü adı altında bana 1 GB daha ekstra paket otomatik olarak satın alınmış olarak gördüm müşteri hizmetlerini aradığımda ise internet kullanımlarının 1 saat sonr...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

"Turkcell WiFi fatura ödeme tutarı" adı altında güncel faturamda 4₺ olmak üzere bedel yansıtılmış. Kullanmadığım hatta haberdar bile olmadığım, paket içeriğinde bana hiçbir biçimde bilgi verilmemiş bir şeyi neden ödemek zorundayım. Bh duruma birilerinin dur demesi gerek.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Turkcell habersiz mesajsız bilgim olmadan 1 GB interneti 2 defa faturama otomatik tanımlıyor! 1 GB internet paketi 25 TL olabilir mi? O fiyata paketler var diğer operatörler de. Tamam çekim gücü güçlü ama 1 GB internet paketine ekstra 25-30 TL ücret yansıtan bir operatör olunca, maalesef uzun yılla...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Turkcell fatura aşımı için çağrı merkezini aradım. Kısıtlamak istiyorum dedim. Karşılığında her ay 10 küsur lira ücret istediler. Faturasıza geçmek istiyorum dediğimde ekstra 120 lira gibi bir ücret çıkardılar. Ona da tamam dedim. İşlemin onay aşamasında 35₺ gibi bir tutar daha ödemem gerektiği bilg...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell tarafından BİP uygulamasından bilgi savaşı oyunu ile haftalık 3gb internet kazanmıştım. Paketimde BİP uygulamasına sınırsız internetimin olmasına rağmen 4 MB için 29.90₺ye 1 GB hattıma tanımlanmıştır üstelik aşım yaptığımın mesajı bana iletilmemiştir bile velhasıl kelam internetim olmasına ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Faturalı hattıma internet paketim bittiğinde iznim ve bilgim olmadan 1 GB interneti 30 TL'ye tanımlamışlar neymiş yüklenmesin istiyorsanız 10 TL'ye akıllı fatura alacakmışım neymiş artık tanımlandı ödeyecekmişim yok takibini yapmam gerekiyormuş bitince kendim kapamam lazımmış interneti. Kardeşim int...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

"Turkcell WiFi fatura ödeme tutarı" adı altında güncel faturamda 4₺ olmak üzere bedel yansıtılmış. Kullanmadığım hatta haberdar bile olmadığım, paket içeriğinde bana hiçbir biçimde bilgi verilmemiş bir şeyi neden ödemek zorundayım. Tarafıma ücret iadesi yapılmadığı ve sonraki aylardaki faturalarıma ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi