Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell Faturam 60 Gelmesi Gerekirken 72 Gelmiş!

915görüntüleme
Ebru
Ebru 08 Aralık 2021 22:51

Turkcell'e geçtim ve bana sunulan hep pahalı paketler rahat tarife olmasına rağmen daha uygun paketler neden yok? Bir de paket yaptık nasıl fatura fazla geliyor 60 gelmesi gerekirken 72 TL geliyor böyle giderse Turkcell'i bırakıp başka yere geçerim. Gerçekten zaten zor zanaat geçiyoruz uygun bir palet yapacağız diye Turkcell'e geçtik o da pahalı çıktı ya da bana mı öyle ayarlandı anlamadım.

Turkcell Logo
Turkcell08 Aralık 2021 22:54

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell14 Aralık 2021 12:03

Merhaba Ebru Hanım, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Size özel kampanyalarımızı Dijital Operatör uygulamasından inceleyebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Yeni bir faturalı hat almanız durumunda kullanımlarınız ve paket ücretlerinden bağımsız olarak vergiler yansımaktadır. Telekomünikasyon hizmeti için yasal olarak ödenmesi zorunludur. Bu vergiler her operatör için aynı olup, kanunların öngördüğü şekilde güncellenir. Vergi ücretleri ve açıklamalarını "https://www.turkcell.com.tr/yardim/hattiniz/faturali/faturamdaki-vergiler-nelerdir" bağlantısından inceleyebilirsiniz. 2021 yılında vergi tutarlarında aşağıdaki şekilde değişiklik olmuştur: Yeni tesis vergisi: 86 TL / 7,17 TL x12 ay taksitle alınır. Telsiz kullanım ücreti: 37,26 TL / 3,11 TL x12 ay taksitle alınır. Telsiz ruhsat ücreti: 37,26 TL / 3,11 TL x12 ay taksitle alınır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

O kadar pişmanım Turkcell kullandığıma. Kullandığım paketimin interneti yetmiyordu hiç düzgün kullanım yapmadığım halde internetim su gibi kendiliğinden gidiyordu. İnternet bitince de haberim olmadan otomatik 1 GB 30 TL karşılığında yüklüyordu hem de haftalık. 1 haftalık 1 GB 30 TL olur mu hiç? Sizi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Aralık 2021 19:16

1 yıldır Turkcell müşterisiyim, Turkcell'e geçtiğimde kullanmış olduğum paketimin taahhüdünün bitecek olması sebebiyle yeni paketlere bakmaya başladım. Gnç Mega 10 GB eko paketine geçiş yapmaya karar verdim fakat sistem bu paketi seçmeme onay vermiyordu. Bu konuda bilgi almak için müşteri temsilcisi...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Kasım 2021 03:14

5 aydır Turkcell kullanıcısıyım isminde bir Türk var onun dışında her tarafı sıkıntı bulunduğum alanda diğer operatörler çekmediği için Turkcell hat almak zorunda kaldım ek paket ve diğer paketler çok pahalı 1 GB 30 TL gibi fiyatlar koyulmuş ben şahsen sabit hat internetim var evimde 110 TL gibi fiy...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Eylül 2021 10:17

Taahhüdüm dolduğu için aynı paketten devam edemiyorlarmış ve illaki daha yüksek bir paket için diretiliyor. Niçin daha uygun ücretli daha avantajlı paketler varken daha pahalı içinde kullanım avantajı olmayan pakete mecburum? Her ekstra uygulama içinde ek ücret ödemek zorundayım. Nedir bunun adı? Ta...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Eylül 2021 14:10

Önümüzdeki ay taahhüdü dolacak olan paketimi farklı bir paket ile değiştirmek istiyorum. Turkcell uygulamasında bana özel sunulan paketler ihtiyacım olanı karşılamıyor. Turkcell web sitesinden bütün paketleri incelediğimde ise ihtiyaçlarımı karşılayacak Platinum Black bol 50 paketi için;hattınız içi...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Ağustos 2021 15:19

Turkcell'in yıllardır abonesiyim. Her ay 2000 dakika üzerinde dakika 20 GB üzerinde internet kullanımım var 23 yaşında olmama rağmen bana Platinum paketleri öneriliyor gnç de sadece 9 GB içeren bir paket verilebiliyormuş niye diye soruyorum cevap veren yok tamam arkadaşım beni faturasız hazır karta ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Haziran 2021 11:57

Turkcell gnç tarifesinden kullanmaktayım. 26.06.21 tarihinde mevcut tarifem bitiyor. Diğer operatörler daha uygun fiyatlı teklifler sunmasına rağmen sırf biraz daha kaliteli olduğu için Turkcell'de kalmak istiyorum. Fakat can sıkıcı durum GNÇ12 56.90 TL'lik paketine geçmek istiyorum ama bana uygunlu...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Mayıs 2021 20:32

"Size uygun paketler sadece şunlar" "Bu paket hattınız için uygun değildir." diyerek 15 yıllık müşterinizi kaybedeceksiniz. Mevcut tarife taahhüt sürem 6 gün sonra sonlanacak. Mevcut paketim ile devam edemeyeceğim söylendi ve bana sadece 3 tarife önerisinde bulunabildi müşteri temsilcisi arkadaşlar...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Nisan 2021 12:28

Turbo Fırsat 6 kullanıyorum. 25 gün içinde paketimi yenilemem gerekiyor. Dijital operatörden bana uygun paketlere baktım ve istediğim tarife olan gnç Mega 8 GB Eko Paketi'ni göremedim. Turkcell'in kendi İnternet sitesinden bulmuştum bu paketi. Giriş yaptığımda ise bu paketi satın alamadığımı gördüm....

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Nisan 2021 07:16

Yine yapacağını yaptı Turkcell defalarca müşteri hizmetleriyle daha önceden konuşup bilgi ve onay almama rağmen paketim otomatik olarak yenilenmiş yıllardır Turkcell kullanıyorum kendi müşterisini sürekli kazıkladığı için başka bir hatta belli bir süre geçip uygun paketlerden yararlanmak için tekrar...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi