Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Beyza'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Faturalıya Geçişimde Mağdurluk Yaşıyorum

744görüntüleme
Beyza
Beyza 19 Haziran 09:19
Turkcell Faturalıya Geçişimde Mağdurluk Yaşıyorum

Merhaba, 19.06.2021 itibariyle Vodafone ® Hattımı Turkcell'e taşıdım. Bugün açılmış olan hattım için ekran resminde belirtilen 10 GB internet ve + 10 GB Salla Kazan hakkı görünmektedir. Belirtilen pakette 20 GB internet yazmasına rağmen hattım faturalı olarak 10 GB internet paketli şekilde aktifleşmiştir. İstediğim ve bana belirtilen paket 20 GB internetti. Aradığımda hiçbir işlem yapamayacağımı söyleyerek resimde yanılttıkları bariz ortadadır. Paketimin derhal 69 TL Super Fırsat 20 GB paketi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Cayma Hakkım olduğunu bilerek işlemin yapılmasını rica ederim. Teşekkürler

Turkcell Logo
Turkcell19 Haziran 09:21

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell24 Haziran 09:30

Merhaba Beyza Hanım, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. GNC Fırsat Mega ve GNC Fırsat Mega+ farklı paketlerdir. Paketiniz ile ilgili detaylı bilgiye https://www.turkcell.com.tr/paket-ve-tarifeler/yeni-musteri-paketleri/gnc-firsat-mega bağlantımızdan ulaşabilirsiniz. Size uygun tüm paketleri Dijital Operatör uygulamamızdan inceleyebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Dilerseniz 0532 757 22 22 numaralı hattımızı ücretsiz arayarak mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir, yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Beyza
Beyza24 Haziran 10:00

Bana bilgilendirmesi yapılmadı ve istediğim tarife tanımlanmadı ve bunun suçlusu ben oldum hattım üzerine istediğim tarifeyi tanımlamak ne kadar zor olabilir müşteri hizmetlerini aradığımda faturam kesildiğinden sonra değiştirebileceğim söyleniyor istediğim paketin faturam kesildikten sonra tanimlanmicagindan adim gibi eminim isinize geldiği gibi davranıyorsunuz 2 yildir Turkcell ailesindeyim hiç bu kadar pişman olmamıştım.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

Her zaman stabil kullandığım tarifemden evde sürekli WiFi ile internet kullandığım halde nasıl olduysa internet paketi aşımı yapmışım. Uzun yıllardır kullandığım operatörüm şaka gibi ama gerçek bana 1gb interneti 25TL den faturalandırmış toplamda 3gb aşım yapmışım. 75TL fazla fatura çıkartıldı. Sonr...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Yaklaşık 2 yıldır düzenli olarak Turkcell müşterisi olarak hattımı kullanmaktayım, tabi bunun öncesinde de yaklaşık 10 yıl kadar kullandım. Şu an için kullanmış olduğum hattımın üzerinde 1 yıllık taahhüdüm vardı ve taahhüt 1 ay önce bitti. Bitmeden önce de müşteri hizmetlerini arayarak paketler hakk...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Yıllardır Turkcell üzerinden GSM hizmeti alıyorum. Fatura kesim tarihim her ayın 20sidir. Hizmet sağlayıcım 19 Temmuz aksam saat 21:45 te 1 GB internet tanımlamış ancak bu interneti kullanmadan gece saat 00:00 da paketi iptal edip bana yinede 28 TL tutarında kullanım bedeli yansıtmışlar. Fatura kesi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Salla Kazanda sürekli aynı hediyeleri veriyor. Reklamlarda salla kazanda aylık 2 GB diyorlar ama nedense Google Play'de geçerli 10 TL, BİP'den her yöne 1000 dakika, BİP'de geçerli 1 GB gibi benim için gereksiz hediyeler veriyorlar, hiç internet verilmiyor. İnternet paketi satın almak istediğimde 1 G...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell'e 35 TL yükledim bir baktım 13.95 TL kalmış. Neden diye araştırırken 10 TL'nin haksız yere gittiğini gördüm. 16:47'ye kadar bana 1 GB internet gelmiş 16:25'te 10 TL gitmiş üstelik bağlantı kesilip 16:29'da ücretsiz olduğu da görülmekte. Nasıl böyle haksızca tl alıyor. Böyle yapacağınıza hed...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Taahhüt bitimine birkaç gün kala 1500 dakika + 12 GB paketimi 29 gün kullandım, müşteri temsilcisinden dakika ve GB önemli olduğunu, tatilde olduğumu, Wi-Fi olmadığını ve süreyi 1500 dakika devam ettirip ettirmeyecekleri konusunda bilgi aldım ve 29.gün tarifemi değiştirerek taahhüdümü 1000 dakika +1...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

21 yıldır Turkcell hattı kullanıyorum. Son bir senedir yaşamış olduğum sıkıntı yüzünden en kısa zamanda operatörümü değiştireceğim. 60 küsur liralık tarife kullanmaktayım. Son bir yıldır internet kotasını aştığım söylenerek bana tarifemin neredeyse iki katı fatura gelmeye başlamıştır. Bunun ihtimal ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

20 GB süper fırsat tarifeli hat aldım önceden 10 GB rahatlıkla fazlasıyla yeterken bir hafta içinde bu 20GB bitti ve 10 gün içinde 6 defa 1GB 30 TL otomatik yüklendi bunun nedenini soracak kimseye ulaşamadım aşırı bir internet kullanımım yok. Bu durumu çözüme kavuşturmak istiyorum herkes başından sa...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Şehir dışında olduğum için internetimden aşım yapmışım ve bu yüzden Turkcell'den ek hotspot 10GB aldım fakat paketin içerisinde paylaşım interneti olduğundan bahsetmiyordu ve bu yüzden kullanmaya devam edince daha fazla aşım yaptığımdan dolayı faturam yaklaşık 200 liraya ulaştı. Bu yüzden paketin ip...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell firmasından 2 Haziran 2021 günü aldığım 05306**** data hattına sahip Superbox tak çalıştır. 200 GB internet kutu ve paketini aşağıdaki yerleşkede bulunduğum yerde ilk günden itibaren minimum 40-50 Mbps aralığında bir internet hızı alıyorken aşağıdaki yaşadığım adreste yapılan Turkcell taraf...

  • profile
1 Destekçi