Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell Faturalı Paket Değişiminde Ücret Yansıması

1006görüntüleme
Şahin
Şahin 06 Aralık 2021 22:04

Turkcell faturalı hattımdan fatura kesim tarihine 4 gün kala tarife değişikliği gerçekleştirdim. Fatura bilgim geldiğinde hem mevcut tarifemin hem de değiştirdiğim tarife ücretinin faturama yansıtıldığını gördüm. Tarife değişikliğinin bir sonraki aydan itibaren geçerli olması gerekli. Fazladan kesilen diğer tarife faturasının iptalini rica ediyorum. Eğer iade edilmezse yasal yollara başvuracağım.

Turkcell Logo
Turkcell06 Aralık 2021 22:07

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell22 Aralık 2021 14:41

Merhaba Şahin Bey, Talebinizle ilgili 22.12.2021 tarihinde sizi 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Daha önceden Turkcell müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bana en uygun olan GB en yüksek paketi istemiştim 149 TL olan paketi aldım ve bu ay paket aşımı olarak ben de 80 TL ücret yansıtmış ve bu ayda 4 GB internete 150 TL para faturalandırılmış, sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda bana...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Uzun yıllardır bu operatörü kullanıyorum, tesadüfen bugün fatura tutarımı görünce çağrı merkezini aradım, neden yüksek fatura kont edebilir miyiz dedim, İnternet bitmiş 1GB 29 TL'den 4 kez bunu bileğim olmadan hattıma tanımlamış, bunun bit çözümü yok mu dediğim de hayır yok dedi, şikayet açmak isted...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell kurumsal müşteri temsilcilerinin özellikle saha operasyon elemanlarının yüz yüze görüşmeye gelip paket ve tarifeler hakkında ucu bucağı olmayan yalanlar, paket içeriğinde olmayan şeylerin paketin içerisinde var gösterilip daha sonrasında yokmuş ben var biliyordum demesi. Belirli bir süre ta...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Geçen ay tarifem bitti arandım kabil etmedim teklifi 19 Muş fatura tarihi ben 24 ünde geçmişim yeni tarifeye o ay artı 30 lira kilitledi faturaya digital operatörden yeni tarife seçtim 69 TL' lik tamam dedim. Bir ay 90 yatırırım sonra 69 olur dedim ocak oldu yine fatura 90 kusur neymiş 20 Ocak'ta ba...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp 14.12.2021 yeni bir tarifeye geçiş yaptım. Paket içinde olduğu söylenen ek ücret olmadığı söylenen TV, Lifebox ve fizy gibi paket içinde olduğunu düşündüğüm uygulamalar için ek ücret alındı. Bunu görüşme sırasında emin olamayıp tekrar teyit etmek için sorduğumda ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

İnternetimin bitimi 1 saat önce gerçekleşip bana 1 saat sonra bildirim geliyor. Anında gelen bir mesajla ben zaten internetimi kapatırım Çünkü salla kazanla fatura dönemini bekleyeceğim. Ama gelen internet bitimi mesajıyla birlikte hattıma 29.90 TL'ye 1 GB tanımlanıyor. Ben 29.90 TL 1 GB kabul etmiy...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell den yıllık internet +telefon +SMS paketi almıştım. Aynı paketle devam etmek istediğimde sözleşme yenileyemeyeceklerini ancak ihtiyacım olmayan bir üst pakete yıllık yenileme yapabileceğimi söylediler. Hiçbir sözleşmeyi kabul etmezsem de mevcut tarifemin yaklaşık 2 kati faturası olan pakete ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

13 Aralık 2021'de ostim Turkcell Teleses bayiinden faturaya ek telefon satın aldım satışı yapan A***isimli arkadaş Platinum 15 paketine geçip Turkcell'de 3 yıl kalma sözü verirseniz Bluetooth hoparlör hediye dedim detaylı içerik olarak da bir kağıda yazdı Platinum 15 paket ücreti 71₺ ses topu ücreti...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Turkcell eski müşterilerine eskisi kadar değer vermiyor. Tamamen yanıltma politikaları üzerine kurulu tarifelerle geliyor. Yıllardır Turkcell kullanıyorum faturasız hattımı geçen sene faturalıya taşıdım ama faturalı hattıma yönelik düzgün bir tarifeleri olmadığı gibi resmen biz bu müşteriyi nasıl ma...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Turkcell fatura li hat bol 11 paketi kullanmaktayım. Birkaç kez tarifeyi aşmış bulundum bu benim sorunum. Fakat tarifemin bitmesine beş gün kaldı fakat, Turkcell bana 85 TL den başlayan yeni tarife paketleri sunuyor. Ben mevcut tarifemin devam etmesini istiyorum. İnsanları neden mağdur etmeye çalışı...

Devamını oku