Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Özgür'ün şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Faturalı Hattan Kontörlü Hatta Geçmek İstedim Ve Cayma Bedeli İstendi.

1064görüntüleme
Özgür
Özgür 22 Ekim 15:41

Yıllardır kullandığım faturalı hattımı eskisi gibi aktif bir şekilde kullanamayacağım ve hattımı kapatmak istemediğim için bugün müşteri hizmetlerini arayıp faturalı tarifeden kontörlü tarifeye geçiş yapmak istediğimi söyledim temsilci arkadaş cayma bedeli olarak 175 TL ödemem gerektiğini söyledi. Ben başka bir operatöre geçmiyorum sonuçta sadece hattımı kontörlü olarak kullanmaya devam edeceğim Turkcell gibi bir markaya bu tarz durumları yakıştıramıyorum sadece markaya zarar veriyorsunuz. Sırf bu yüzden tarife süresi dolduğu anda ben ve ailemin numaralarını başka bir operatöre taşıma kararı aldım. Yazıklar olsun biz parayı sokakta bulmuyoruz...

Turkcell Logo
Turkcell22 Ekim 15:44

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell23 Ekim 15:35

Merhaba Özgür Bey, Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, tüm müşterilerimize avantajlar sunabilmektir. Her kampanyamız belirli kurgularla sunulmaktadır. Bu nedenle yıllık abonelik kapsamındaki kampanyalardan 12 ay süresi dolmadan ayrılmanız durumunda, faturanıza faydalandığınız fatura dönemi başına kampanya iptal bedeli yansıtılacaktır. Erken iptal bedeli hesaplaması yapılırken, abonelerin kampanyadan faydalandıkları süre boyunca aldıkları toplam fayda bedeli ve kalan taahhüt süresi boyunca ödeyecekleri fatura tutarı kıyaslanır. Abone lehine olan tutar erken iptal bedeli olarak yansıtılır. Yıllık aboneliğinizi, paket içeriklerinizi, kullanım hareketlerinizi ve fatura kalemlerinizi Dijital Operatör uygulamamızdan kolaylıkla kontrol edebilirsiniz. İncelemeniz sonrasında soru ve talepleriniz olursa, Dijital Operatör uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" bölümünden iletebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Özgür
Özgür23 Ekim 15:50

Yaşadığım soruna dair bir çözüm cevabı yazmamakla birlikte sadece beni oyalayıcı bir tavır takınmanız müşterilerinize ne kadar değer verdiğinizin göstergesidir. Yazdığınız cevaba sadece gülümsüyorum. Üstüne basa basa tekrar söylüyorum ben operatör değiştirmiyorum sadece kontörlü tarifeye geçiş yapmak istiyorum ve cayma bedeli ödemek istemiyorum. Çözüm üretici bir tavırda olmanızı umuyorum. İyi çalışmalar...

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Ekim 10:58

Kurumsal bir firma gözüyle baktığım, müşteri memnuniyetini ön planda tuttuğunu düşündüğüm Turkcell de 20 yıldır kullandığım 542 822. (kontörlü) ve 545 860. (faturalı) olmak üzere 2 adet hattım bulunmaktadır. Faturalı olan 545 860. No’ lu hattımı annem kullanmaktadır. Annemle babam Turkcell bayisine ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Ekim 15:35

Turkcell resmi mağazalarından İzmir/Karşıyaka çarşıdaki "Şengüller Telekom perakendecilik" işletmesine eşim babasının vefatı üzerine babasının üzerine olan hattın kendisine devri talebiyle başvurmuş ama ilgili işletmenin (bayi hatası olduğuna dair kaşeli onaylı resmi belgesi de mevcuttur) yanlış işl...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Ekim 11:09

Turkcell Telefon hattı satın aldım. Ancak daha önce kullanan kullanıcının WhatsApp ve Telegram gibi internet üzerinden kullanılan birçok uygulamayı hâlâ aktif kullandıklarını gördüm. Dün akşamdan bu yana afganistanlı bir sürü insandan mesaj alıyorum. Telefon numarasının değiştirilmesini istedim. 34 ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Ağustos 18:56

Bir yıl önce İngiltere den sadece on günlüğüne gelen kızım için kontörlü hattını, Turkcell'de çalışanlar tarafından ''rahat hat''ta çevirdim evet. Kızım gittikten bir ay sonra borcunu ödedim. Daha sonra bu hattı kapattırmak istedim. Hatta çevirenler şaşırdığım derecede vergi borcunu da dahil ederek ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Ağustos 01:33

Mall Of İstanbul Turkcell'de çalışan İ**hanım kontörlü hatlarımı kapatacağını söyleyip bilgim dışında Switch işlemi yaparak faturalıya geçirmiştir ve öğrendiğim zaman tarafımca taraflarına yani İ**hanıma, "neden faturalıya geçirdiniz ben yarın öbür gün bu hatların faturalarıyla gelen borçlarla uğraş...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Ağustos 23:45

Ananem Turkcell Rahat Hat aldı ben torunuyum ve ananemin izni ve bilgisi dahilinde şikayet var a yazıyorum. Konu Ananem 90 yaşında ve Turkcell e bayiisine gidip Rahat Hat aldı ve hatları ben annem teyzem kuzenim vs kullanalım diye verdi ve kadıncağız o kadar sevinçli şekilde alın yavrularım diyerek ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Temmuz 16:46

Bundan bir süre önce metrodan indiğimde iki kişi kontörlü Turkcell telefon hattını ücretsiz vereceklerini söylediler. Telefon hattım olduğunu söyledim almak istemedim. Bu kontörlü hat açmasanız da olur 6 ay sonra kendiliğinden kapanıyor dediler. Öğrenci olduklarını ve ısrarla hattı almamı istediler....

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Temmuz 11:11

Turkcell bana başkasının borcu için sürekli mesaj atıyor. Ben s** y** değilim. 534748** hat benim değil. Turkcell'e aboneliğimde borcumda yok. Neden bana neredeyse her ay mesaj atıyorsunuz? Bir de çeşitli sabit numaralar her gün her gün arayıp sürekli borcumun olduğunu söylemeye başladı. Yeter artık...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Haziran 19:48

Turkcell bana Mavi kart sahibi olarak faturalı hat vermek istemiyor. Müşteri temsilcilerini aradığımda, hat hakkım var olduğu söyleniyor fakat Turkcell bayileri ısrarla sadece kontörlü hat alabileceğimi belirtiyor. 15 senedir başkası üzerinde olan hattımı kendi üzerime kayıt ettirmek istiyorum fakat...

profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Nisan 21:50

Turkcell faturasız (kontörlü) hatta geçememe problemi. Hattıma akıllı dünya tarifesi tanımlayarak onayım olmadan fazla ücret tahsil edilmiştir. Bununla ilgili digital operatörden asistana bağlandığımda beni mevcut paket sayfalarına yönlendiriyor. Paket almadan faturalı hattımı kontörlü hatta (sabit ...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi