Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

TurkcellŞikayetvar üye markasıdır

23100
(14.892 değerlendirme)
Şikayet Yaz
Şikayetler
34.698 Şikayet (Son 1 yıl)
TurkcellŞikayetvar üye markasıdır
23100
(14.892 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell Gecikme Bedelin Faturama Yansıması

profile
Eylül
28 dakika önce
-

Bugün kaç defa 532 tarafından arandığımı saymadım ancak gecikme bedelinin faturama yansıtıldığı bilgisi verilmek için arandım. Eski borcumu ödememe rağmen gecikme bedeli geldi. Bunun neden kaynaklandığını anlamadım. Daha önce de faturamı ödedikten sonra hattımı Türk Telekom'a taşımıştım. Borcumu öde...

Turkcell Gecikme Bedelin Faturama Yansıması
Turkcell Gecikme Bedelin Faturama Yansıması
Turkcell Gecikme Bedelin Faturama Yansıması

Turkcell İcralık Ödenen Borcun Dosyası Aktif

profile
Özlem
38 dakika önce
2

Turkcell icralık olarak ödediğim borcumun dosyası 1 sene oldu hala e devlette aktif gözüküyor muhatap bulamıyorum hukuk bürosunu arıyorum bizde borcumuz yok diyorlar lütfen dosyamı kapatın. İşe başlayacağım ve yarın öbür gün karşıma çıkmasını istemiyorum.

Turkcell İnternetim Hiçbir Yerde Çekmiyor

profile
Ebrar
46 dakika önce
1

Hat değiştirerek Turkcell'e geçiş yaptım ancak bu kararımdan dolayı çok pişmanım. Derslerim için slayt indirmekten başlayarak, Instagram'da dolaşamıyorum, YouTube.com ve WhatsApp'ta bile bağlanmak dakikalar alıyor. Gerçekten bıktım, taahhüdüm olmasaydı hemen operatör değiştirecektim. Birçok kez tale...

Turkcell İnternetim Hiçbir Yerde Çekmiyor

Turkcell Haksız Yere Faturama Üyelik Eklemesi

profile
Alican
56 dakika önce
3

05364006004 numaralı Turkcell faturama baktım ve 40 lira fazla yansıtıldığını gördüm. Müşteri temsilcisini arayarak durumu sordum. Fizy üyeliği yapıldığını söylediler. Ancak ben böyle bir üyelik yapmadığımı, bunun kanıtlanmasını istedim. Karşı tarafın elimizde onayınızın ses kaydı olduğunu belirtmel...

Turkcell Kurumsal Fatura Ve Tarife Sorunu

profile
Turgut
56 dakika önce
11

Turkcell Müşteri Temsilcisi G***** D**** tarafından yapılan tarife değişikliğinde sabit fiyat ile işlem yapılacağı bilgisi verilerek işlem yapıldı. Saha yöneticileri her geldiğinde bir önceki gelen müşteri temsilcisinin sorununu çözeceği bilgisini verip daha büyük bir sorun oluşturarak gidiyor. G***...

1

Turkcell İnternetim Ve Hattım Çekmiyor İlgilenin Yaaaaaa

profile
Aysun
1 saat önce
31

Turkcell internetim çekmiyor, hattım çekmiyor ama abonelik iptali bize ceza olarak kesiliyor. 3 aydır Turkcell hattımla ilgili olarak ciddi sorunlar yaşamaktayım. İnternet çekmiyor, hat çekmiyor sonuçta dağın başında yaşamıyoruz. Bu sorunu işyerimde benimle aynı şekilde yaşayan ofis arkadaşlarım var...

Turkcell Fatura Ödeme Sonrası Hattımın Kesilmesine İlişkin Mağduriyetim

profile
Yaşar
1 saat önce
1

19-03-2024 sabahı saat 11:01'de Turkcell'den gelen bir SMS ile faturamın yüksek olmasından dolayı, 13:00'a kadar ödemezsem telefonumun aramaya kapatılacağı tehdidi ile koştura koştura, Yüce İletişim Sultangazi 458 / İstanbul (Tel: 212 6060034) adresine gidip saat 12:12'de ödememi gerçekleştirdim. Bu...

Turkcell Bayi İademi Kabul Etmiyor

profile
Emine
1 saat önce
8

Trabzon Araklı'daki Turkcell bayisi 'Arta Mobil' şubesinden 18.03.3024 tarihinde Xiaomi Redmi 13 aldım. Daha bayiden çıkmadan vazgeçtiğimi ve Pro modelini istediğimi söyledim. 'Elimizde yok' dediler. İade etmek istedim, ancak 'Parasını ödediniz, imza attınız, iade yapamayız' dediler. Daha bayiden çı...

Turkcell Bayi İademi Kabul Etmiyor
Turkcell Bayi İademi Kabul Etmiyor

Turkcell Paycell+ Para Alması

profile
Halim
1 saat önce
11

Play storeden program yükledim. Program baktım ücret istiyor geri sildim. Daha öncesinde hattımın faturaya yansıt kapalı olduğu halde iki tane peş peşe anlık 179+179 hemen çekilmiş. Müşteri hizmetleri Paycell'e onlar başka yere yönlendiriyor. Benim fatura ya sonuçta Turkcell alıyor onlar değil. Tur...

Turkcell Paycell+ Para Alması

Turkcell Superbox Yardımcı Olmuyor

profile
Bulut
1 saat önce
51

Superbox, bireysel hattımı kurumsal hatta çevirmiş. Farklı bir adreste kullanmamdan dolayı internetimi kestiler. Fatura ödüyorum ama internet gelmiyor, müşteri hizmetlerine bağlanmak imkansız. İki günümü boşa harcadılar. İki hattım var ve ikisini de kapatmak istiyorum. Maalesef hiçbir işlem yapamıyo...

Turkcell Saygısız Müşteri Temsilcisi

profile
Busra
1 saat önce
-

0 (850) 606 22 84 numarasından gün içerisinde 4-5 kez arandım. Bilgi vermek için aradığını söyleyen sözde işini yapamayan müşteri temsilcisine 5 sonrası aranmak istediğimi iletince suratıma kapattı. Şikayetçiyim bu saygısız müşteri temsilcisinden. Yol yordam bilmeyen iletişimsiz insanlara para kazan...

Turkcell Baz İstasyonu Bilgim Dahilinde Değil

profile
Hatip
1 saat önce
28

Konu: Turkcell Baz İstasyonu Ben, V**** Y*****. Turkcell tarafından kurulan baz istasyonu ekipleri, kendi mülküm olan alana iznim ve imzam olmadan baz istasyonu kurmuşlar. Herhangi bir sözleşmeye imza atmadım ve kendim şehir dışında iken bu işlem yapılmış. Bilgim dışında gerçekleştirilen bu işlem h...

Turkcell Çekmiyor Kaliteli Sıfır

profile
Mustafa
1 saat önce
5

Turkcell kaliteyi temsil ettiğini düşünerek daha fazla ödeyip Turkcell'e geçtim ancak yanıldığımı gördüm. Eskişehir Tepebaşı Esentepe Mahallesi'nde internet bağlantısı yetersiz, sürekli donmalar yaşıyorum. Merkezi bir konumda olmama rağmen internet sinyali güçsüz. Turkcell'e durumu ilettim ancak ilg...

Turkcell Saglıklı Kullanamadığım Tarifenin Ücreti İade Edilsin

profile
Ceyhun
1 saat önce
31

Turkcell de tarifemin kullanımlarını çok sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bundan dolayı tarifemin ücretinin iadesini istiyorum. Saglıklı bir şekilde kullanamadığım tarifenin ücretini ödemek istemiyorum. Bu konuda ok acil bir şekilde geri dönüş arama yoluyla sağlanılıp mağduriyetim giderilsin.

Turkcell Fatura Talebi Sipariş Geçmişi

profile
Tuğçe
2 saat önce
47

Turkcell pasajdan 2022 Aralık ayında alışveriş yapmıştım. Şu an fatura lazım oldu fakat uygulamaya girip siparişlerim kısmına ulaştığımda alışverişim, geçmiş siparişim hiçbir şekilde görünmüyor. Uygulamada maalesef çözümü de yok. Yaptığım alışverişin faturasını mail olarak almak istiyorum ama muhata...

Turkcell Superbox Hızı 2,4 Ghz

profile
Ümran
2 saat önce
47

Türk Telekom Superbox kullanıyorum. Evden çevrimiçi çalışıyorum. Bulunduğum bölgede altyapı olmadığı için Superbox'ı tercih ettim. Ancak internet hızının düşük olması nedeniyle sürekli kopmalar yaşıyorum (Bölge: Milas-Bodrum Yolu). Daha önce de sorun yaşamıştım. Belirgin bir iyileşme olmadı. Bir haf...

Turkcell Müşteri Temsilcileri Hakkında

profile
Neşe
2 saat önce
-

On günden fazla bir süredir Turkcell tarafından bana geri dönüş yapılmıyor. Tek bir Turkcell müşteri temsilcisi var ve yalnızca benim şikayetlerimi alıyor, işlemlerimi gerçekleştiriyor. Ancak on gündür hiçbir işlem yapamıyorum. Hattıma kayıtlı Netflix ödemeleri ve birçok Apple ödemesi var ve bunları...

Turkcell Uygulamasına Hesap Ekleme Sorunu

profile
Aytaç
3 saat önce
49

Turkcell'e ait dört hesabım var: biri ev interneti Superonline, ikincisi Superbox, üçüncü ve dördüncü hesaplarım ise Turkcell kontörlü hat. Uygulamada sadece ev interneti görünüyor. Diğerlerini eklemek istediğimde 'size ait hesap bulunmamaktadır' uyarısı alıyorum. Müşteri hizmetleri çağrı merkezini ...

Turkcell Hattım Hem Çekmiyor Hem Benden Cayma Bedeli Alıyor

profile
Bilal
3 saat önce
51

4 ay önce faturalı Turkcell hata geçiş yaptım. İlk haftadan hiç memnun kalmadım. İş yerinde çekmiyor bana ulaşılamıyor internette donuyor ve telefonumun şarjını çabuk bitiriyor. Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Sıkıntımı anlattım talep oluşturuldu hiçbir şey değişmedi o şekilde 3 ay kullandım e...

1

Turkcell Habersizce Kesinti Yapıyor!

profile
Enes
3 saat önce
55

Turkcell'den yeni bir paket almıştım paket bitmesine rağmen ne bilgilendirici bir mesaj geldi ne de bir paket aşım tarifesi tanımlandı! Habersizce müşteriyi mağdur ediyorsunuz! Bilgim dışında yansıtılan tüm ekstra ücretlerin iadesini talep ediyorum...

Toplam 94.400 Şikayet

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Turkcell kaç yılında kuruldu?
Turkcell, Türkiye'nin ilk GSM operatörü olarak 1994 yılında kurulmuştur. Türkiye merkezli bir operatör şirketi olan Turkcell'in hisseleri, yüzde 51 Turkcell Holding, yüzde 14,02 TeliaSonera ve yüzde 0,05 Çukurova Holding olarak dağılım göstermektedir.
Turkcell'e nasıl geçilir?
Hattınızı Turkcell'e taşımak için GSM operatörünün sağladığı geçiş paketlerini değerlendirebilirsiniz. Geçmeyi planladığınız tarife paketini seçerek GSM operatörünün resmi websitesinde yer alan Hat Taşıma Formu'nu doldurabilir ya da 0532 532 00 00 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz.
Turkcell'de kalan SMS, GB ve dakika bilgilerime nasıl ulaşabilirim?
Turkcell paketinizde kalan dakikalarınızı, GB'larınızı ve SMS hakkınızı öğrenmek için TARIFE yazıp 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterlidir. Ücretsiz olarak faydalanabileceğiniz bu hizmet sayesinde tarafınıza gelen SMS ile güncel paket haklarınızın bilgisini alabilirsiniz.
Turkcell müşteri hizmetleri numarası nedir?
Turkcell müşteri hizmetlerine 0532 532 00 00 çağrı merkezi numarasından ulaşabilirsiniz. GSM operatörü kullanıcılarının değerlendirme ve geri bildirimleri için ise buraya tıklayarak Turkcell Şikayetvar sayfasını inceleyebilirsiniz.

Turkcell Hakkında

Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.

Turkcell’in Sunduğu Hizmetler

Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.

Hayatı Kolaylaştıran Ek Uygulamalar

Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.

Kullanışlı ve Modern Bir Arayüz

Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.