Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ufuk'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell Faturalı Hat Mağduru

932görüntüleme
Ufuk
Ufuk 07 Aralık 2021 03:49

Borç nedeni ile kapanan hattımı yaklaşık 1 yıl önce tekrardan kullanıma açtırdım lakin hattım aktif olduğu halde telefona taktığımda hiçbir sinyal alamadım o dönemde müşteri hizmetlerini aradım telefon operatör veya ağ ayarlarında sorun olabileceğini söylediler lakin cihazımda hiçbir sorun ve sıkıntı olmamasına rağmen hattımdan sinyal alamadım belirli bir süre sonra avukat aracılığı ile tarafıma ulaşılıp hiç kullanmadığım hattımın kullanıma tamamen kapatıldığı ve borcumu ödemem gerektiği tarafıma bildirildi bende hiç kullanmadığım hattın haksız borcunu ödedim. Ben hattımın kapatıldığını sanıyorsun kapman hat tekrardan aktifleştirilmiş ve tarafıma 2 fatura geldi. Ben hattımı açtırdığım günden bugüne kadar kartın bozuk olmasından kaynaklı hiç kullanmadım ve faturaları ödedim bunları geri talep edebilir miyim ve tamamen kapanan hattım onayım olmadan nasıl olur tekrardan aktifleştirilmiştir. 1 yılı aşkın sürede hattı hiç kullanmadım lakin faturaları ödedim bunları talep edebilir miyim

Turkcell Logo
Turkcell07 Aralık 2021 03:51

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell09 Aralık 2021 14:20

Merhaba Ufuk Bey, Konuyla ilgili inceleme yapabilmemiz için talebinizi anlatan durumu https://www.turkcell.com.tr/tr/tuketici-sikayetleri bağlantısından iletmenizi rica ederiz. Ayrıca ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

18 Ocak 2022 Salı günü Salla Kazan da ikili hediye olarak " faturan bizden ve haftalık 3 GB " vardı. Ben 1 hafta önce faturan bizden hediyesini aldığım için, tekrar seçtiğimde ne olacağını bilmediğim için müşteri hizmetlerini aradım. Temsilci "eğer yine seçerseniz bir sonraki faturanız da bizden hed...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell zaten kullanım bedeli ödememe rağmen paketim bittiğinde kendini 1 GB otomatik olarak 10 defa yenileyip 80 TL ilk faturaya extra 290 TL daha yükleyip vatandaşı mağdur ediyor. Her işlemde onay mesajı isterler ama 1 GB paketi onayımı almadan sürekli yeniliyorlar. Yarın gidip Tüketici Hakları'n...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Erken cayma bedeli, bana telefonda cayma bedeliyle birlikte toplam olarak 32TL ödeyeceğim söylendi. Ancak gördüğüm manzara karşısında tabii ki şaşırmadım, 70TL gibi bir faturalandırma var. 32TL cayma bedelinin üzerine diğer ücretler ismi altında 38TL fazladan yansıtılmış. Ben hattımı Vodafo...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell 'den biri e-sim olarak 2 hattım var. Bir hattımdan diğerine yönlendirme yapılmış. Yüksek fatura geldiğini görünce müşteri hizmetlerini aradım. Bana 15 TL karşılığında yönlendirme paketi satın alırsam bunu faturamdan düşeceklerini söylediler. Kabul ettim ve faturama 15 TL paket ilave edildi....

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Sizin bayinizden hat almadığım halde sizin bayinizden faturalı hat almış gözükmek deyim. Ve bu faturalı hattın 400 lira faturası çıkıyor ve kullanmadığım halde bu faturayı ödemem gerekiyor. Kullanmadığım bir şeyin neden faturasını ödeyeyim ki. Yardımcı olun yani dava açmak durumunda kalacağım. Bu ha...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Faturamı ödedim hattım açılmadı müşteri hizmetlerini aradım birazdan açılır dedi. Açıldığına dair mesaj geldi hala açılmadı Turkcell pişmanlıktır. Hat açma neden bu kadar zor acil bir durum olsa kimseyi arayamıyorum Turkcell kullandığım için pişmanım en kısa zamanda değiştireceğim

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Lifeboxta bütün fotoğraflarım ve her zaman giriş yaptığım telefondan giriş yapmıyorum telefonuma kod geliyordu. Giriyordum şimdi e postaya gönderiyor ve e postama erişemiyorum. Müşteri hizmetlerini arıyorum yardımcı olamayız uygulamadan değiştirin diyor bu nasıl bir hizmet ben her ay boşuna fatura ö...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell Superbox iptali için ocak ayımda müşteri temsilcisini aradım bana talebi aldığını ve dönüş yapacaklarını söyledi kimse dönmedi ve bana tekrar fatura yansıdı daha sonda tekrar aradım fatura yansıdığını ve beni kimsenin aramadığını söyledim müşteri temsilcisi bu sefer Superbox cihazımı Turkce...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Üç ay öncesinden aldığım Turkcell hattı üç aydır kullanamıyorum ne interneti çekiyor ne şebeke çekiyor. Üç aydır bir fiil müşteri hizmetlerini arıyorum bana dedikleri baz istasyonu kurulacak ama hala bir gelişme yok kullanmadığım hatta devamlı 94 TL fatura ödüyorum kapattırmak istiyorum. Benden caym...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell'den fazla fiyat yanlış işlemler ve belirsiz sistemi için daha fazla dayanamadığımdan üstüme olan 3 hattı birden Türk Telekom'a geçirdim geçişten sonra bana eski kullanımlarım vergi borcu vs vs belli belirsiz fatura çıkmış fakat bunu bana hiçbir yerden ulaştırmadılar ne email ne SMS ne de ba...

Devamını oku