Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Faturalı Hat Kabusu

314görüntüleme
Çiğdem
Çiğdem 02 Ağustos 12:37

25.07.2021 tarihinde Turkcell'in resmi sitesinden faturalı hat talebinde bulundum. Ankara merkezde olmama rağmen hat tam 5 gün sonra elime ulaştı. 30.07.2021 cuma günü Turkcell faturalı hattım tarafıma teslim edildi. Eksik evrakım olmamasına rağmen 4 gündür hala hattım açılmadı defalarca talepte bulundum defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm kesinlikle çözüm üretilmedi.

Turkcell Logo
Turkcell02 Ağustos 12:37

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell05 Ağustos 09:28

Merhaba Çiğdem Hanım, Öncelikle ailemiz hoş geldiniz. İsteğiniz üzerine tüm imcelemelerimiz sağladık ve hattınız 02.08.2021 tarihinde açılmıştır. İyi günlerde kullanmanızı dileriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

0535****97 numaralı faturalı hattımıza uzun süredir yüksek fatura geliyordu. Turkcell müşteri hizmetleri ile görüşme yaptığımızda Lifebox üyeliğiniz var bu sebepten yüksek geliyor yanıtı aldık. Bu üyeliğin telefon ile görüşülerek onay alındığı belirtiliyor. Bunu hatırlamadığımı ücretli olduğunu bilm...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Son sözleşme döneminde faturayı neredeyse 2 ye katladığı için hat taşıma işlemi gerçekleştirdim (Yeni aboneler yarı yarıya aynı paketi kullanabiliyor). Daha sözleşmenin ilk ayında sözleşmeyi sonlandırdığım halde 194,00TL'lik ekstra fatura çıkardılar. ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Turkcell faturalı hattımı 2012 yılında bir yıl kullanıp yıl sonu kapatılması için müşteri hizmetlerini arayıp talepte bulundum. Bir yıllık süre içinde yeri geldi 200 lira fatura ödedim. Hiçbir şekilde borç bırakmadım ama hattı kapatmaları için aramama rağmen geç kapatmışlar ve bana 10 yıl sonra 30 l...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Yaklaşık 15 yıldır Turkcell kullanıcısıyım. Zorla Platinum paketimi yıllık yenilediler aylığı 110 TL olarak ama istediğim bol 14'ü yapmıyorlar. Çünkü aşağı yukarı aynı paket içerikleri ama fiyatı daha uygun diye. Sırf fazla ücret alabilmek adına zorla dayattıkları paketi kullandırıyorlar. Müşteri hi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell faturalı hattımda mağduriyet yaşadım. Akıllı fatura özelliği sürekli olurken taahhütte olmadığı söylendi. Ekstra ücret yansıttılar. Hattıma eski müşteriyim müşteri hizmetleri yardımcı olmadı bu sebepten operatör değiştirmeyi düşünüyorum Çözüm üretmezlerse bu konunun takipçisi olacağım

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell faturalı hat kullanıyorum paketim bittiği durumlarda otomatik olarak hattıma 25,4 TL karşılığında 1GB internet yükleniyor. İptal etmek istediğimi söyledim anacak müşteri hizmetleri herhangi bir işlem yapamayacağını söyledi. Nasıl bir dayatmadır anlamış değilim belki ben o paketi kullanmak i...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Merhaba Turkcell şikayetim var 0535*****56 numaralı faturalı hattı 12 ay kontratım dolduktan sonra başka numara talebinde bulundum çünkü bu hattım sorunluydu ey halk sizde doyun Turkcell bilgilerinizi dışarı çıkmasını sağlıyor. Bu hattın eski sahibi bütün mesajları bana geri geliyordu. Olaya bakı bu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Yaklaşık 1 ay öncesinde internet üzerinden faturalı hat siparişi verdim ve hattım gelmişti fakat hattı kullanmaya başladığımdan beri aramalarda sesim karşı tarafa az gidiyor telefonumdan kaynaklıdır diye başka bir telefonda denedim hattı ama orada da aynı şekilde az gidiyor başka bir hat takıp dened...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell faturalı hattımın taahhütname süresinin bitmesine 5 gün var Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp kontörlü hatta geçeceğimi söylüyorum ilk ay adına kendilerince mağdur etmemek için ikinci bir fatura dayatarak ödeme zorunluluğu oluşturuyorlar ya ben dakikanızı da istemiyorum taahhütnamem bits...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell faturalı hat sahibiyim. Ağustos 2021 tarihinden önce fatura ödeme bilgilerimde, yaklaşık üç fatura, cepsell, payzone gibi yerlere 68.00 TL otomatik ödeme yapıldığı bildiriliyordu. Ne olduğunu anlamak için Turkcell hizmet noktasına gittiğimde, bir yerden bir şeyler almışsınız denildi. İtiraz...