Turkcell Faturalı Hat İptal Ettiğim Halde Tekrar Faturalı Yapılmam

Tuba Tuba10 Temmuz 03:33

Merhaba 1 yıllık faturalı hattım temmuz ayında sona erecekti. 2 gün önce müşteri hizmetlerinizle görüştüm, paketimi yükseltmeyeceğim ve faturalı hat kullanmayacağımı belirttim fakat bu söylediğim hiçbir ise yaramamış bugün tekrar faturalı hatta geçirilmişim hiçbir bilgim olmadığı ve onaylamadığım halde. Twitter müşteri hizmetleriyle görüştüm anlamadığım bir şekilde paketteki neti 2 GB düşürdü ama ne fatura ücretinde ne de faturam iptal edildi. Sorunumu belirttiğim halde bize 96 saat önceden haber etmeniz gerekiyor denildi. Bem zaten. Müşteri hizmetlerinizle görüştüm ne faturalı hat talebim oldu ne de onay verdiğim bir paket. Bu durumun acilen çözülmesini istiyorum. Yok paket hattınıza tanımlanmış hikayeleri beni ilgilendirmiyor. Benim onayladığım bir durum değil. Bunun peşini bırakmayacağım zaten paket asimi hikayesiyle yıl içinde bir ok kez mağdur ettiniz aşmadığım halde. Daha ne diyebilirim bilmiyorum gerçekten. Çekim hızınız sayesinde kullanıyordum ama artık kullanmayacağım

  • - Görüntüleme
  • 1Yorum

Cevaplar

Turkcell Logo Turkcell 4 hafta önce

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 10.07.2020 tarihinde konuyla ilgili tarafınıza bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda bize 532'den ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon Tuba 10 Temmuz 12:08

Hala bir değişme yok müşteri hizmetlerinize bağlanamıyorum. Twitter üzerinden de yazdım hiçbir sonuç yok bu nedir anlayamıyorum. Yine söylüyorum talep etmediğim ve onaylamadığım bir şey için uğraştırılıyorum su an paket yükseltmek için hemen arıyorsunuz ama. Bir. Probleminin var dediğimde her nereye yazarsam yazayım. Nereyi ararsam arayayım hiçbir sonuç alamıyorum. İnsanları bu şekilde uğraştırmaya hakkınız yok.

Turkcell Logo Turkcell 10 Temmuz 03:34

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Onur 10 Temmuz 04:27  

    Merhaba Tuba Hanım, Aynı dertten bende muzdaribim, inanın ne yaptıkları nasıl insanları yoldukları belli değil... Faturalı hattı mı faturasız hatta taşımak istediğimde bile faturasız hatta zorla paket tanımlayıp ücret talep ediyorlar benden. Seçme şa

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler